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O aumento exponencial do trabalho à distância registado nos últimos anos ofereceu a empresas de todas as dimensões a oportunidade de considerarem a contratação internacional. Mas uma das coisas que impede muitos de começar é o desafio de gerir uma equipe global.
Porque, apesar de existirem muitas vantagens associadas à contratação global, explorar talentos internacionais, comunicar com uma equipe dispersa e lidar com regulamentos desconhecidos pode ser assustador.
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No entanto, graças à evolução das novas tecnologias e ao aparecimento de fornecedores de soluções de recrutamento internacional, as empresas interessadas em procurar uma equipe global dispõem de um número crescente de opções para facilitar o processo.
Uma dessas soluções são os serviços de empregador de registro (EOR), através dos quais um fornecedor contrata profissionais internacionais em nome de outra empresa, tratando da conformidade local como parte do serviço e prestando também assistência na procura e integração de talentos, se necessário.
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4 vantagens de criar uma equipe global
Gerir uma equipe global pode parecer um grande desafio para as empresas, especialmente para aquelas que ainda não estão conscientes da facilidade de recrutamento global que existe atualmente. As muitas vantagens de trabalhar com profissionais além-fronteiras incluem, mas não se limitam a:
1) Acesso a grupos de talentos globais
As empresas mais bem sucedidas tendem a ser hábeis na procura de grandes talentos, o que, no atual mundo competitivo dos negócios, pode significar ir mais longe.
Ao recrutar a nível internacional, as empresas podem encontrar pessoas altamente qualificadas e experientes, que muitas vezes trazem ideias inovadoras dos locais onde se encontram e que podem reforçar os esforços para atingir os objetivos.
2) Benefícios em termos de custos
A contratação internacional tem frequentemente a grande vantagem de os profissionais qualificados estarem disponíveis a preços altamente competitivos em comparação com os mercados de trabalho onde as empresas contratantes estão sediadas. Assim, mesmo quando se tem em conta o custo de trabalhar com um fornecedor, ainda é possível fazer poupanças significativas.
Juntamente com os esforços desenvolvidos pelas economias emergentes nos últimos anos para promover o estudo da tecnologia e de outras profissões baseadas nas TI, muitos países como a África, a América Latina e o Sudeste Asiático têm cada vez mais candidatos fortes para uma série de profissões com grande procura.
3) Maior diversidade
Outra grande vantagem da contratação internacional é o fato de que, ao contratar e gerir uma equipe global, uma maior diversidade é naturalmente incorporada no processo. Isto é algo que é cada vez mais importante no mundo empresarial atual, sobretudo devido às vantagens que uma maior diversidade oferece.
Porque quando a sua equipe global inclui um vasto leque de nacionalidades, culturas e crenças, pode explorar novas formas de pensar e de fazer negócios que podem ter um grande efeito enriquecedor na cultura da sua empresa e na sua compreensão dos diferentes mercados.
4) Presença internacional
O estabelecimento de uma presença internacional oferece uma série de benefícios para além do simples fato de proporcionar conhecimentos sobre novas culturas e mercados que podem ser benéficos para a empresa no futuro. Não menos importante é o fato de oferecer um maior nível de autoridade à empresa.
Além disso, dá à empresa a oportunidade de responder melhor a um leque geográfico mais vasto de clientes e potenciais clientes, porque quando se tem uma equipe global, isso significa que se tem pessoas a trabalhar em diferentes fusos horários capazes de responder rapidamente às necessidades dos clientes que operam num fuso horário semelhante ao seu.
Gerir uma equipe global: desafios e soluções
Embora existam muitas vantagens na gestão de uma equipe global, existem também alguns desafios que devem ser ultrapassados de forma eficaz para colher os maiores benefícios possíveis.
Talvez os dois maiores desafios sejam ser eficaz no recrutamento de talentos internacionais de topo e garantir o cumprimento de regulamentos desconhecidos nos locais onde estão sediados.
Recrutamento
O precursor natural da gestão de uma equipe global é a formação dessa equipe internacional e também a decisão sobre as condições em que deve ser contratada.
No que diz respeito ao recrutamento, é fundamental trabalhar com um fornecedor com uma rede de recrutamento estabelecida e um bom conhecimento do mercado de trabalho local. Pode ser uma empresa de recrutamento dedicada ou um fornecedor como um empregador de registro, que em muitos casos oferece serviços de recrutamento autônomos para ajudar as empresas a encontrar candidatos para contratar diretamente.
Naturalmente, a contratação direta exige a criação de uma entidade local ou a passagem por esse processo antes de poder integrar profissionais, o que representa um compromisso significativo com esse mercado. Esta pode ser uma boa opção se os seus planos de expansão forem a longo prazo, envolverem a contratação de um número significativo de empregados e se tiver os recursos necessários para gerir um escritório no estrangeiro.
No entanto, a abertura de uma entidade, filial ou escritório de representação leva mais tempo e não garante o sucesso da expansão de uma empresa. Além disso, é complicado, especialmente quando as organizações não estão familiarizadas com o mercado local e os requisitos para operar uma empresa nesse território.
A segunda opção é gerir uma equipe global através da contratação direta, sem intermediários ou entidades próprias no estrangeiro. Para o conseguir, as empresas devem procurar, por si próprias e com a ajuda de plataformas digitais ou redes sociais, profissionais para oferecerem os seus serviços.
Embora possa parecer atrativo, as empresas devem garantir que estes trabalhadores usufruem dos benefícios indicados pela regulamentação local, de acordo com o tipo de contrato estabelecido com eles. A não concessão de tais benefícios pode resultar em problemas legais e no pagamento de multas desnecessárias.
Por outro lado, os contratantes independentes internacionais são profissionais que oferecem os seus serviços por um período ou projeto específico. Normalmente, possuem conhecimentos especializados numa determinada área, são flexíveis nos seus horários e utilizam as suas próprias ferramentas para trabalhar.
Estes peritos podem trabalhar a tempo inteiro, embora normalmente colaborem com mais do que uma empresa em simultâneo, pelo que o controle do seu trabalho pode ser mais difícil do que com os empregados normais. Além disso, têm uma independência muito maior no seu funcionamento.
Conformidade
Mesmo que as empresas em expansão decidam estabelecer uma entidade ou subsidiária, a gestão de uma equipe global significa que têm de lidar com regulamentos laborais e fiscais locais que vão desde um número mínimo de empregados, registos federais, contas bancárias e outros requisitos operacionais básicos.
Ao contratar trabalhadores diretos, as organizações terão de garantir que estes usufruem de todos os benefícios acordados nos seus contratos. É também vital que estes trabalhadores tenham os seus documentos atualizados para oferecerem serviços a clientes internacionais.
No que diz respeito ao trabalho com contratantes independentes internacionais, os empregadores terão de ter cuidado com a forma como os classificam quando gerem uma equipe global, uma vez que operam para a sua própria organização, que presta serviços aos empregadores.
Além disso, os contratantes não fazem parte da folha de pagamentos, mas têm direitos, obrigações e benefícios especiais que os seus empregadores devem conceder-lhes para evitar coimas e até mesmo a cessação das atividades.
Comunicação
Uma comunicação eficaz e fluida é vital para gerir com sucesso uma equipe global. Por este motivo, os chefes de equipe devem utilizar canais de comunicação comuns com todos os seus colaboradores para partilhar ideias, organizar reuniões e trocar ficheiros que facilitem o seu trabalho conjunto.
Ao ter membros da equipe de diferentes partes do mundo, os empregadores e gestores terão de definir uma língua comum para que todos se possam exprimir claramente, tanto por escrito como oralmente.
Delegação e revisão de tarefas
Para além da comunicação remota, delegar tarefas e revê-las pode ser um desafio para os gestores de equipe, especialmente quando os trabalhadores temporários, como os contratantes independentes, não podem ser supervisionados como os trabalhadores a tempo inteiro.
A utilização de calendários e de plataformas virtuais de gestão de tarefas pode ser uma solução inteligente: o empregador pode atribuir projetos, acompanhá-los, ver a cadeia de comando, saber quais são as tarefas mais urgentes e se a carga de trabalho é equitativa entre o pessoal.
Fusos horários
Para que a variedade de fusos horários não seja um problema, os empregadores devem organizar os seus horários de entrega com antecedência, marcar reuniões a uma hora que funcione para todos e compreender que, muitas vezes, não obterão uma resposta imediata aos seus pedidos, como é o caso do trabalho assíncrono.
Embora esta disparidade horária possa ser um problema para as empresas em algumas áreas, estas também podem tirar partido dela, por exemplo, alargando o seu horário de serviço aos seus clientes internacionais através dos seus empregados distribuídos ou desenvolvendo projetos simultâneos.
Diferenças culturais
As características sociais e culturais da equipe global podem ser um fator determinante na colaboração em equipa, desde ações que podem ter um significado diferente num determinado contexto até formas de expressão que podem ser ofensivas para os outros.
No entanto, compreender e aceitar as diferenças pode levar a conversas mais ricas, a uma resolução de conflitos mais inovadora e a um conhecimento em primeira mão de outros mercados para uma potencial expansão do negócio.
Falta de empenhamento
Embora o teletrabalho esteja a tornar-se cada vez mais normalizado, alguns funcionários podem sentir que precisam de mais motivação para trabalhar a partir de casa porque estão habituados a ir para um escritório e a interagir com os seus colegas. Ou simplesmente não estão satisfeitos com o trabalho que fazem.
Nesta situação, os empregadores devem ter processos de recrutamento mais especializados para contratar pessoal empenhado. Devem também motivar os trabalhadores, sendo flexíveis, encorajando o equilíbrio entre a vida profissional e familiar e oferecendo incentivos adicionais para recompensar o seu desempenho.
O importante é que, mesmo que os funcionários não se desloquem a um escritório físico, devem ter a certeza de que fazem parte de uma organização e que o seu trabalho é importante.
Gerir uma equipe global é mais fácil com um EOR
Gerir uma equipe global é mais fácil quando se trabalha com um empregador de registro. Estes terceiros não só poderão ajudá-lo a encontrar profissionais excelentes para a sua equipa, como também tratarão da conformidade regulamentar, trabalhando como seu empregador legal.
As suas entidades jurídicas em cada território têm conhecimento e experiência na regulamentação local, o que evita problemas legais ou multas relacionadas com o incumprimento, desde o respeito pelos horários de trabalho e salários até à concessão de benefícios obrigatórios por lei e à classificação correta dos trabalhadores.
Além disso, as suas redes de recrutamento facilitam a criação de forças de trabalho, bem como a gestão de uma equipe global, seja com empregados a tempo inteiro, contratantes independentes internacionais ou talentos globais para contratação direta.
Podem também fornecer informações vitais sobre a cultura, as tradições e os hábitos de trabalho locais. Identificaram mercados com forças de trabalho especializadas em serviços para encontrar os profissionais certos pelo melhor custo. Estas empresas estão bem equipadas para trabalhar além-fronteiras e totalmente habituadas às complexidades do intercâmbio cultural.
Um EOR trabalha em colaboração com os seus clientes, onde quer que estes se encontrem, compreende as suas necessidades e acompanha-os ao longo de todo o processo, desde o recrutamento até à integração, bem como ao eventual desligamento, se necessário.
O empregador legal cobrará uma taxa mensal por empregado contratado, geralmente uma percentagem do salário de cada trabalhador. A determinação do acordo mais adequado depende do projeto de expansão e do orçamento de cada empresa, bem como do âmbito das capacidades e da cobertura do EOR.
Qualquer que seja o tipo de contratação efetuada através dos serviços de um EOR, este responderá perante a empresa para a qual foi contratado e não perante o empregador legal, uma vez que este último apenas assumirá as responsabilidades legais e de gestão dos recursos humanos.
Note-se que alguns EORs referem-se ao que fazem como serviços de organização internacional de empregadores profissionais, ou PEO internacional.
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Na Serviap Global, o que fazemos é ajudar as empresas a criar e gerir uma equipe global, com o nosso alcance a estender-se a mais de 100 países em todo o mundo.
Os nossos serviços incluem serviços internacionais PEO / EOR, contratação de empreiteiros e aquisição global de talentos para ajudar a obter contratações directas.
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