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Hoje em dia, as empresas têm muitas opções quando se trata de externalizar serviços ou mesmo departamentos inteiros. As empresas podem subcontratar a uma empresa nacional sediada nos EUA ou no estrangeiro. Há prós e contras para cada modelo. Se está a tentar tomar uma decisão sobre qual é a melhor opção para a sua empresa, explore este guia sobre a subcontratação nacional e global.
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Outsourcing doméstico
O outsourcing doméstico envolve a contratação de uma empresa sediada no seu país para tratar de algumas das suas operações comerciais. Enviará o trabalho para fora de casa, mas mantendo-o no seu país:
Prós
Aqui estão alguns dos principais benefícios da externalização a nível interno:
- Língua e Cultura. Uma das principais vantagens da externalização doméstica é que não terá de se ajustar a diferentes culturas e potenciais barreiras linguísticas. Quando terceirizar internamente, estará a lidar com uma empresa que está sediada nos EUA e compreende como os negócios são feitos aqui. A comunicação pode ser muito mais fácil graças a isto.
- Fusos horários. Será também mais fácil fazer negócios com uma empresa localizada nos EUA porque os fusos horários serão provavelmente os mesmos de muito perto do seu escritório principal. Quando a sua equipa local e externalizada operam em fusos horários semelhantes, a colaboração pode ser melhorada.
- Transporte marítimo. A expedição a nível nacional será um processo muito mais fácil do que a expedição internacional, dependendo do que estiver a externalizar. As mercadorias que são enviadas dentro do país não têm de enfrentar tantos regulamentos, e os produtos podem tipicamente ser enviados e recebidos muito mais rapidamente. O custo de transporte doméstico é também muito mais barato.
- Redes locais. Quando subcontrata a nível interno, pode construir relações sólidas com outros fornecedores no seu país. A empresa a quem subcontrata pode ser capaz de o pôr em contacto com outros fornecedores nacionais, vendedores e, potencialmente, até clientes.
- Confiança do consumidor. Manter os negócios dentro dos EUA é um tema muito discutido, e isto é algo que pode comercializar junto dos seus clientes.
Contras
Aqui estão as principais desvantagens da externalização doméstica:
- Custo. Embora possa certamente poupar dinheiro externalizando certos serviços, não obterá a maior poupança de custos que poderia obter se externalizasse globalmente.
- Falta de Diversificação. Quando externaliza internamente, está também a colocar todos os seus ovos no mesmo cesto, por assim dizer. Por exemplo, se a economia descer nos Estados Unidos, poderá enfrentar muitos desafios financeiros com a empresa que subcontrata. Os desafios que enfrenta seriam também desafios semelhantes que a empresa de outsourcing enfrentaria.
- Falta de Inovação. Se precisar de pensar de forma criativa ou fora da caixa, a externalização doméstica pode não ser adequada para si. Muitas empresas americanas pensam da mesma forma, porque são treinadas de forma semelhante por pessoas semelhantes. Por outras palavras, pode não estar a receber tanta criatividade como gostaria, dependendo do que está a externalizar.
Outsourcing Global
O outsourcing global envolve a contratação de uma empresa que está sediada noutro país para gerir algumas das suas operações comerciais. Alguns dos serviços mais populares que as empresas americanas externalizam globalmente incluem a produção, TI, apoio ao cliente, e RH.
Prós
Aqui estão alguns dos principais benefícios da externalização global:
- Reduzir os custos. Uma das maiores vantagens da externalização global é a poupança de custos. Em comparação com posições semelhantes nos Estados Unidos, a maioria dos trabalhadores em países estrangeiros ganha consideravelmente menos em salários. Pode contratar talentos com competências e experiência equivalentes às dos trabalhadores nos Estados Unidos por muito menos.
- Incentivos Fiscais. Muitos países estrangeiros querem atrair empresas sediadas nos Estados Unidos. Como tal, oferecem muitos incentivos às empresas para externalizar o trabalho para o seu país, incluindo incentivos fiscais e outros benefícios.
- Nova Perspectiva. Quando externaliza globalmente, pode recorrer a um conjunto único de competências e talentos que podem não ser encontrados nos EUA. Se procura ideias diferentes e uma abordagem diferente para fazer negócios, então a externalização global pode ser adequada para si.
- Expandir rapidamente. Com acesso a grandes e qualificados pools de talentos a preços muito acessíveis, a sua empresa pode aumentar a produção rapidamente, contratando uma grande equipa para as suas necessidades de outsourcing.
Contras
Aqui estão as principais desvantagens da externalização global:
- Diferenças de fuso horário. Dependendo do local de subcontratação, poderá estar muito longe da empresa com a qual trabalha. Isto poderia tornar a comunicação um desafio, especialmente se o horário normal de expediente pudesse ser significativamente diferente. Muitas empresas americanas estão hoje a considerar a externalização para a América Latina em oposição à China ou Índia, porque os países da América Latina têm fusos horários muito semelhantes aos dos EUA.
- Barreiras linguísticas e culturais. Pode haver uma potencial barreira linguística que pode afectar a comunicação. Mesmo em países que têm um alto nível de proficiência em inglês, pode haver alguns soluços na comunicação devido às diferentes nuances da cultura.
- Distância física. A distância física também pode ser um desafio se precisar de ser mais prático com a sua empresa de outsourcing. Enviar mercadorias ou viajar para o país será mais difícil e dispendioso do que viajar a nível interno.
- Regras & Regulamentos. Finalmente, existem regras e regulamentos estrangeiros que terá de cumprir quando subcontratar a nível global. Este pode ser um processo complexo com muito em jogo. A boa notícia é que pode contratar uma Organização Profissional de Empregadores (PEO) como a SERVIAP para tratar de todo este cumprimento por si.
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SERVIAP é uma Organização Profissional de Empregadores (PEO) líder, pronta a ajudar o seu negócio a expandir operações em todo o Hemisfério Ocidental. PEO é um modelo de co-emprego, onde assumimos total responsabilidade pelo seu talento, permitindo-lhe concentrar-se nas actividades estratégicas da sua organização. Contacte-nos hoje para saber mais sobre como pode expandir o seu negócio na América do Sul e América Latina.
