Gestión de una plantilla global: ventajas y retos

El trabajo a distancia ofrece muchas ventajas, como el acceso a reservas internacionales de talento. Sin embargo, la gestión de una plantilla global no está exenta de dificultades.
Four young people talking to illustrate article on mananging a global workforce

El aumento exponencial del trabajo a distancia en los últimos años ha facilitado a empresas de todos los tamaños la contratación en mercados emergentes. Sin embargo, uno de los aspectos que frena a muchos negocios en expansión es la gestión de una plantilla global.

Aunque la contratación global tiene muchas ventajas, aprovechar las reservas internacionales de talento, comunicarse con un equipo disperso y enfrentarse a normativas desconocidas puede resultar desalentador.

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Sin embargo, gracias a la evolución de las nuevas tecnologías y a la aparición de proveedores que ofrecen soluciones de contratación internacional, las empresas interesadas en buscar talentos en el extranjero disponen de un número cada vez mayor de opciones que facilitan el proceso.

Una de estas soluciones son los servicios de un empleador registrado (EOR), un proveedor que contrata profesionales internacionales en nombre de otra empresa. Esto lo hace en cumplimiento de la normativa local y, si es necesario, también ayuda en la búsqueda y contratación de talentos.

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4 ventajas de crear una plantilla global

La gestión de una plantilla global puede parecer un gran reto para las empresas, en especial para aquellas que aún no son conscientes de lo fácil que resulta hoy en día la contratación global. Estas son algunas de las numerosas ventajas de trabajar con profesionales transfronterizos:

Un hombre frente a una computadora para ilustrar un artículo sobre la gestión de una plantilla global. Por Ofspace LLC en Unsplash.
La contratación global puede ser muy rentable

1) Acceso a reservas mundiales de talento

Las empresas con más éxito suelen ser expertas en la búsqueda de grandes talentos, lo que en el competitivo mundo actual puede significar ir más allá de sus fronteras para dar paso a la gestión de una plantilla global.

La contratación internacional permite a las empresas encontrar personal altamente capacitado y con experiencia, que a menudo aporta ideas innovadoras desde los lugares en los que se encuentra y que pueden reforzar los esfuerzos para alcanzar los objetivos.

2) Ventajas económicas

La contratación internacional suele tener la gran ventaja de facilitar el acceso a profesionales capacitados a precios muy competitivos en comparación con los mercados de trabajo de las empresas contratantes. Así que, incluso teniendo en cuenta el coste de trabajar con un proveedor, puedes ahorrar de manera significativa.

Junto con los esfuerzos realizados en las economías emergentes en los últimos años para promover el estudio de la tecnología y otras profesiones basadas en las TI, muchos países de África, América Latina y el Sudeste Asiático albergan cada vez más candidatos para una serie de profesiones muy demandadas.

3) Mayor diversidad

Otra gran ventaja de la contratación internacional es el hecho de que, al contratar y gestionar un equipo global, la diversidad aumenta de manera natural. Esto es algo cada vez más importante en el mundo empresarial actual, entre otras cosas por las ventajas que ofrece una mayor diversidad.

Porque cuando un equipo incluye un amplio abanico de nacionalidades, culturas y creencias, los empresarios pueden acceder a nuevas formas de pensar y de hacer negocios con un importante efecto enriquecedor en la cultura de su empresa y en su comprensión de los distintos mercados.

4) Presencia internacional

Establecer una presencia internacional ofrece toda una serie de ventajas más allá del simple hecho de que permite conocer nuevas culturas y mercados que podrían ser beneficiosos para la empresa en el futuro. No menos importante es el hecho de que ofrece un mayor nivel de autoridad a la empresa.

Además, ofrece a la empresa la oportunidad de responder mejor a un abanico geográfico más amplio de clientes potenciales, ya que cuando se dispone de un equipo internacional, se cuenta con personas que trabajan en zonas horarias diferentes y que pueden atender rápidamente las necesidades de clientes que operan en una zona horaria similar a la suya.

Gestión de una plantilla global: retos y soluciones

Aunque la gestión de una plantilla global tiene muchas ventajas, también existen algunos retos que deben superarse eficazmente para obtener los mayores beneficios posibles.

Tal vez los dos mayores desafíos sean la eficacia a la hora de contratar a los mejores talentos internacionales y garantizar el cumplimiento de normativas desconocidas en los lugares en los que se encuentran.

Contratación

El precursor natural de la gestión de una plantilla global es crear ese equipo internacional y decidir en qué condiciones contratarlo.

Un portátil en un escritorio con vistas a una cadena montañosa para ilustrar los retos de gestionar una plantilla global. Por Euan Cameron en Unsplash.
La tecnología actual facilita la contratación global

Al reclutar es fundamental trabajar con un proveedor que cuente con una red de contratación consolidada y un buen conocimiento del mercado laboral local. Puede tratarse de una empresa de contratación especializada o de un proveedor, como un empleador registrado, que en muchos casos ofrecerá servicios de contratación independientes para ayudar a las empresas a buscar candidatos para contratarlos directamente.

Por supuesto, la contratación directa exigirá tener una entidad local establecida o pasar por ese proceso antes de poder incorporar profesionales, lo que representa un compromiso significativo con ese mercado. Puede ser una buena opción si tus planes de expansión son a largo plazo, implican trabajar con un número importante de empleados y dispones de los recursos necesarios para gestionar una oficina en el extranjero.

Sin embargo, abrir una entidad, filial u oficina de representación lleva más tiempo y no garantiza el éxito al expandir un negocio. Además, es complicado, sobre todo cuando las organizaciones desconocen el mercado local y los requisitos para operar un negocio en ese territorio.

La segunda opción la gestión de una plantilla global mediante la contratación directa, sin intermediarios ni entidades propias en el extranjero. Para ello, las empresas deben buscar por su cuenta y con la ayuda de plataformas digitales o redes sociales profesionales que ofrezcan sus servicios.

Aunque pueda parecer atractivo, las empresas deben garantizar que estos trabajadores disfrutan de las prestaciones indicadas por la normativa local en función del tipo de contrato establecido con ellos. El incumplimiento de estas prestaciones podría acarrear problemas legales y el pago de multas innecesarias.

Por otro lado, los contratistas independientes internacionales son profesionales que ofrecen sus servicios para un periodo o proyecto concreto. Suelen tener conocimientos especializados en un área, son flexibles en sus horarios y utilizan sus propias herramientas para operar.

Estos expertos pueden trabajar a tiempo completo, aunque suelen colaborar para más de una empresa simultáneamente, por lo que supervisar su trabajo puede ser más difícil que con los empleados normales. Además, tienen mucha más independencia en su funcionamiento.

Conformidad

Incluso si las empresas en expansión deciden establecer una entidad o filial, la gestión de una plantilla global significa que deben lidiar con las normativas laborales y fiscales locales, que van desde un número mínimo de empleados, registros federales, cuentas bancarias y otros requisitos operativos básicos.

Al contratar empleados directos, las organizaciones tendrán que asegurarse de que disfrutan de todas las prestaciones acordadas en sus contratos. También es vital que estos trabajadores tengan sus papeles al día para ofrecer servicios a clientes internacionales.

En cuanto al trabajo con contratistas independientes internacionales, los empleadores tendrán que tener cuidado con la forma de clasificarlos cuando gestionen una plantilla global, ya que operan para su propia organización, que presta servicios a los empleadores.

Además, los contratistas no forman parte de la nómina, pero tienen derechos, obligaciones y prestaciones especiales que sus empleadores deben concederles para evitar multas e incluso el cese de las operaciones.

Comunicación

Una comunicación eficaz y fluida es vital para la gestión de una plantilla global. Por eso, los jefes de equipo deben utilizar canales de comunicación comunes con todos sus colaboradores para compartir ideas, organizar reuniones e intercambiar archivos que faciliten su trabajo en común.

Al tener miembros del equipo de distintas partes del mundo, los empresarios y directivos tendrán que definir un lenguaje común para que todos puedan expresarse con claridad, tanto por escrito como oralmente.

Delegación y revisión de tareas

Además de la comunicación a distancia, delegar tareas y revisarlas puede suponer un reto para los jefes de equipo, sobre todo cuando los trabajadores temporales, como los contratistas independientes, no pueden ser supervisados como los empleados a tiempo completo.

El uso de calendarios y plataformas virtuales de gestión de tareas puede ser una solución inteligente: el empresario puede asignar proyectos, hacer un seguimiento de los mismos, saber qué tareas son las más urgentes y si la carga de trabajo es equitativa entre el personal.

Husos horarios

Para que la variedad de husos horarios no sea un problema en la gestión de una plantilla global, los empresarios deben organizar sus agendas de entrega con antelación, fijar las reuniones a una hora que funcione para todos y comprender que, a menudo, no obtendrán una respuesta inmediata a sus peticiones, como ocurre con el trabajo asíncrono.

Aunque esta disparidad horaria puede ser un problema para las empresas en algunos ámbitos, también pueden aprovecharla, por ejemplo para ampliar su horario de servicio a sus clientes internacionales gracias a sus empleados distribuidos o para desarrollar proyectos simultáneos.

Diferencias culturales

Las características sociales y culturales de la mano de obra global pueden ser un factor determinante al colaborar en equipo y dar paso a la gestión de una plantilla global, desde acciones que pueden tener un significado diferente en un contexto hasta formas de expresarse ofensivas para los demás.

Sin embargo, comprender y aceptar las diferencias puede dar lugar a conversaciones más enriquecedoras, a una resolución de conflictos más innovadora y a un conocimiento de primera mano de otros mercados para una posible expansión empresarial.

Falta de compromiso

Aunque el teletrabajo está cada vez más normalizado, algunos empleados pueden sentir que necesitan más motivación para trabajar desde casa porque están acostumbrados a ir a una oficina y relacionarse con sus compañeros. O simplemente no están contentos con el trabajo que hacen.

En esta situación, los empresarios deben contar con procesos de contratación más especializados para adquirir personal comprometido y facilitar la gestión de una plantilla global. También deben motivar al personal siendo flexibles, fomentando el equilibrio entre la vida laboral y familiar y ofreciendo incentivos adicionales para recompensar su rendimiento.

Lo importante es que, aunque el personal no acuda a una oficina , debe estar seguro de que forma parte de una organización y de que su trabajo importa.

Gráfico de Serviap Global sobre la gestión de una plantilla global tras su creación.
La gestión de una plantilla global es un proceso continuo

La gestión de una plantilla global es más fácil con un EOR

Cuando se trabaja con un empleador registrado, la gestión de una plantilla global es más fácil. Estos terceros no solo podrán ayudarte a encontrar profesionales destacados para tu equipo, sino que se ocuparán del cumplimiento de la normativa al actuar como tu empleador legal.

Sus entidades jurídicas en cada territorio conocen y tienen experiencia en las normativas locales, lo que evita problemas legales o multas relacionadas con el incumplimiento, desde respetar los horarios de trabajo y los salarios hasta proporcionar las prestaciones obligatorias por ley y clasificar correctamente a los empleados.

Además, sus redes de contratación facilitan la creación de plantillas, así como la gestión de una plantilla global, ya sea con empleados a tiempo completo, contratistas independientes internacionales o talento global para contratación directa.

También pueden aportar información vital sobre la cultura, las tradiciones y los hábitos de trabajo locales, ya que han identificado mercados con mano de obra especializada en servicios para encontrar a los profesionales adecuados al mejor coste. Estas empresas están bien equipadas para trabajar a través de las fronteras y plenamente acostumbradas a las complejidades del intercambio cultural.

Un EOR trabaja en colaboración con sus clientes dondequiera que se encuentren, comprende sus necesidades y les acompaña durante todo el proceso, desde la contratación hasta la incorporación, así como la eventual salida si fuera necesaria.

El empleador legal cobrará una cuota mensual por empleado contratado, normalmente un porcentaje del salario de cada trabajador. Determinar el acuerdo más adecuado depende del proyecto de expansión, el presupuesto de cada empresa y el alcance de las capacidades y la cobertura del EOR.

Cualquiera que sea el tipo de contratación que se realice mediante los servicios de un EOR, el empleado responderá a la empresa para la que fue contratado y no ante el empleador, ya que éste sólo asumirá las responsabilidades legales y de gestión de recursos humanos.

Ten en cuenta que algunos EOR se refieren a lo que hacen como servicios internacionales de una organización profesional de empleadores, o PEO internacional. De igual manera facilitan la gestión de una plantilla global.

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