Aviso de privacidad de Serviap S.A. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que de ella emanen o se relacionen. El presente Aviso de Privacidad se aplica a los datos personales recabados sobre el Titular por “SERVIAP”, S.A. DE C.V. (en adelante SERVIAP), en su carácter de Responsable, con domicilio ubicado en Sor Juana Inés De La Cruz No. 22, Piso 3, Oficina 320-B, Colonia Tlalnepantla Centro, Municipio Tlalnepantla de Baz, C.P. 54030, Estado de México.

Este Aviso de Privacidad tiene los siguientes términos y condiciones:

1. DEFINICIONES  Para efectos del presente Aviso y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entenderá por:

  1. a) Aviso de Privacidad: Documento físico y/o electrónico generado por el responsable que se pone a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.
  2. b) Datos personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. c) Derechos ARCO: Significa los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y, Oposición que de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con sujeción a las excepciones establecidas en la misma y en el presente Aviso de Privacidad, tiene cada Titular, en relación con los Datos Personales recabados por el Responsable y/o sus Encargados, y que se describen a continuación:


Derecho de Acceso: Es el derecho que tiene el Titular a conocer sobre los Datos Personales relacionados con su persona que están en poder del Responsable o de sus Encargados, también a quiénes han sido compartidos y con qué finalidad.

Derecho de rectificación: Cada Titular tiene derecho a que se rectifiquen sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos.

Derecho de anulación: Cada Titular tiene derecho a solicitar en cualquier momento la supresión de sus Datos Personales; lo que ocurrirá una vez transcurrido el plazo de bloqueo El bloqueo supone la identificación y conservación de los Datos Personales, una vez cumplida la finalidad para la que fueron recogidos, y tiene por objeto determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de los mismos. Durante este periodo, sus Datos Personales no serán tratados y tras el mismo, se procederá a su cancelación en la base de datos o fichero correspondiente. Una vez cancelados los datos correspondientes, el Responsable dará al Titular el aviso correspondiente. En caso de que los Datos Personales hayan sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el Responsable deberá informar al tercero en cuestión, dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a realizarla también.

Derecho de Oposición: El Titular tiene en todo momento el derecho de solicitar, siempre que tenga una causa legítima, que el Responsable deje de tratar sus Datos Personales.

  1. d) Responsable: Significa la persona física o jurídica que decide sobre el tratamiento de los Datos Personales del Titular, en este caso SERVIAP.
  2. e) Responsable: Significa la persona física o jurídica que por sí sola o junto con otras, trata los Datos Personales por cuenta del Responsable.
  3. f) Titular: Significa la persona física titular de los Datos Personales, o autorizada para la entrega de Datos Personales de un tercero de conformidad con la legislación aplicable, que entrega dichos Datos Personales al Responsable.
  4. g) Cesión: Cualquier comunicación de datos realizada a una persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
  5. h) Portal: La referencia de un Portal en este documento significa la referencia a https://www.serviapgroup.com/privacy-policy.
  6. i) Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
  7. j) Consentimiento tácito: Se entenderá que el titular ha consentido el tratamiento de los datos, cuando puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

2. CONSENTIMIENTO DEL TIT ULAR Para efectos de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular manifiesta que: (i) el Responsable ha anunciado este Aviso de Privacidad, (ii) ha leído, entendido y aceptado los términos establecidos en este Aviso de Privacidad; por lo tanto, otorga su consentimiento respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable. En caso de que los Datos Personales recabados incluyan Datos Personales sensibles o financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, ya sea de manera impresa, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, por ejemplo, de manera enunciativa más no limitativa, el suministro de Datos Personales a través de las ventanas de diálogo, o la visualización y recorrido de los términos y condiciones en pantalla, actos que constituyen el consentimiento expreso del titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos de Personas en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable y (iii) que otorgue su consentimiento para que SERVIAP, o sus encargados realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que los terceros den a sus Datos Personales deberá cumplir con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que el Titular no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad dentro de las siguientes 48 horas en que fue puesto a su disposición, su contenido se considerará acordado y consentido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por éste sin que se le atribuyan efectos retroactivos, en los términos y conforme a los procedimientos que se establecen a continuación para ello de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

No obstante, cualquier disposición del presente Aviso de Privacidad, el Titular reconoce que su consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales por parte del Responsable o de terceros no será requerido en ninguno de los supuestos señalados en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

3. OBJETO DEL AVISO DE PRIVACIDAD; INFORMACIÓN RECABADA; FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES. El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones en que SERVIAP (o el Encargado designado) (i) recibirá y protegerá los Datos Personales del Titular, a fin de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; (ii) utilizar los Datos Personales del Titular, y (iii) realizar, en su caso, transferencias de Datos Personales a terceros. El Responsable recabará y tratará los Datos Personales del Titular, es decir, aquella información que pueda identificarlo razonablemente, a través de la recepción de documentos, ya sea en formato impreso y/o digital.

3.1. INFORMACIÓN RECOGIDA. Los datos que el Responsable podrá recabar consistirán, a título enunciativo, en: nombre y apellidos; fecha de nacimiento; edad, estado civil, nacionalidad, domicilio, ya sea particular, de trabajo, o fiscal; correo electrónico, dirección personal o de trabajo; número de teléfono, de casa o de trabajo; número de celular; número de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuentas bancarias; clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social, así como otros de naturaleza similar.

La recogida de Datos Personales podrá llevarse a cabo cuando el Titular se comunique telefónicamente con el Responsable o con sus Responsables, o mediante la entrega directa al Responsable o mediante el uso de correos electrónicos y/o mediante el uso de sus sitios web y redes sociales, mediante el suministro voluntario de información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los sitios, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Estas herramientas permiten recoger la información que su navegador envía a dichos sitios web, como por ejemplo: el tipo de navegador que utiliza, el idioma del usuario, las horas de acceso y la dirección de los sitios web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o de los Gestores. Dentro de la documentación que puede recabar el SERVIAP, para la verificación de la identidad del Titular de los Datos Personales, se encuentra: la credencial de elector; la tarjeta de residente la cédula del servicio militar nacional liberada; la constancia de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC); la Constancia Única de Registro de Población (CURP); el comprobante de domicilio: boleta de pago de derechos de agua, boleta de pago del impuesto predial o boleta de pago del servicio de suministro de energía eléctrica; el reporte crediticio especial emitido por una Sociedad de Información Crediticia.

El Responsable también podrá recabar Datos Personales de fuentes públicas y otras fuentes disponibles en el mercado a las que el Titular haya dado su consentimiento para compartir su información personal. 

3.2. FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Los Datos Personales del Titular son recabados y tratados por el Responsable o sus Encargados con la finalidad de que el Responsable pueda llevar a cabo las siguientes actividades y finalidades: – Prestación de servicios profesionales en relación con nuestro objeto social. – Administración de las nóminas. – Consultoría de gestión en áreas corporativas. – Atención al cliente personalizada en torno a los servicios descritos. – Integración de expedientes de clientes y proveedores. – Cumplimiento de la normativa local y federal.Adicionalmente, los datos personales del Titular serán utilizados para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre SERVIAP y el Titular:

  • Informes sobre nuestras actividades o servicios y programas de nuestra empresa.
  • Informes sobre diversos temas de interés para nuestra empresa.
  • Ponerse en contacto con usted a través de correo electrónico, redes sociales o teléfono, para compartir noticias de interés sobre SERVIAP (artículos, congresos, promociones, servicios, cursos y eventos, etc.).

En el caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean utilizados para los fines antes mencionados, deberá indicarlo a continuación: 

  • Informes sobre nuestras actividades o servicios y programas de nuestra empresa. () 
  • Informes sobre diversos temas de interés para nuestra empresa. ()
  • Ponerse en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para compartir noticias de interés sobre SERVIAP (artículos, congresos, promociones, servicios, cursos y eventos, etc.).

La negativa a utilizar los datos personales para las finalidades anteriores no será motivo para denegar al Usuario la prestación de los servicios y actividades que haya contratado con SERVIAP.

De conformidad con el artículo 25, segundo párrafo de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en caso de que el presente Aviso de Privacidad no se haga del conocimiento del Titular de manera directa o personal, éste cuenta con 5 días hábiles para que, en su caso, manifieste su negativa al tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias que no sean necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica establecida con SERVIAP.

SERVIAP podrá compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios de administración y gestión de bases de datos; tratamiento automatizado de Datos Personales y su almacenamiento; autenticación y validación de correos electrónicos; servicios de auditoría, y otros servicios de naturaleza similar a los descritos. El uso de los datos que se compartan estará sujeto a las disposiciones de este Aviso de Privacidad.

4. USO DE COOKIES

El correcto funcionamiento de los sitios de SERVIAP y de sus proveedores requiere la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las “cookies” son pequeños archivos de datos que el sitio web transfiere al disco duro de su ordenador cuando usted navega por el sitio. Las cookies pueden ser de sesión o permanentes. Las cookies de sesión no permanecen en su ordenador después de cerrar la sesión del navegador, mientras que las cookies permanentes permanecen en los ordenadores hasta que se eliminan o caducan.

En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente bajo su configuración por defecto, puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar varias funciones de los sitios web de SERVIAP o que no se muestren correctamente. En caso de que prefiera eliminar la información de las cookies enviadas por SERVIAP, puede eliminar el/los archivo/s al final de cada sesión del navegador. La información pertinente puede consultarse en los sitios de los principales navegadores de Internet. Uso de balizas web (también conocidas como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y GIF transparentes). SERVIAP puede utilizar balizas web, solas o en combinación con cookies, en sus sitios web y en los correos electrónicos HTML, para recoger información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. La baliza web es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que se procesa en su ordenador, como las cookies, la hora y la fecha en que se muestra el sitio y sus secciones. Enlaces en los correos electrónicos de SERVIAP. Los correos electrónicos que incluyen enlaces permiten a SERVIAP saber si usted activó el enlace y visitó el sitio web de destino, y esta información puede incluirse en su perfil. Los Datos Personales que SERVIAP obtiene de sus fuentes comerciales pueden ser utilizados junto con los Datos Personales que recoge a través de sus sitios web.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS.

Una vez leídos, comprendidos y acordados los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, el Titular manifiesta su consentimiento para que el Responsable o cualquier Encargado transfiera los Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a los Datos Personales del Titular deberá apegarse a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Por lo tanto, SERVIAP compartirá sus datos con los siguientes terceros:

Destinatario de los datos personales Finalidad Requiere del consentimiento
BBVA BANCOMER, S.A. APERTURA DE LA CUENTA BANCARIA DE LA NÓMINA No
EDENRED MEXICO, S.A. DE C.V. EMISIÓN Y PAGO DE VALES DE COMPRA No
EFECTIVALE, S. DE R.L. DE C.V. EMISIÓN Y PAGO DE VALES DE DISPENSACIÓN Y DE GASOLINA No
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL MOVIMIENTOS DE AFILIACIÓN No
MAPFRE MÉXICO, S.A. MOVIMIENTOS DE AFILIADOS PARA GASTOS SANITARIOS MAYORES Y VIDA No
MAPFRE TEPEYAC, S.A. MOVIMIENTOS DE AFILIADOS PARA GASTOS SANITARIOS MAYORES Y VIDA No
OPERADORA DE PROGRAMAS DE ABASTO MULTIPLE, S.A. DE C.V. EMISIÓN Y PAGO DE VALES DE COMPRA No
AXA SEGUROS, S.A. DE C.V. MOVIMIENTOS DE AFILIACIÓN PARA GASTOS SANITARIOS MAYORES Y VIDA No
METLIFE, INC. (MÉXICO) MOVIMIENTOS DE AFILIADOS PARA GASTOS SANITARIOS MAYORES Y VIDA No
CLIENTES DEL SERVICIO INFORMACIÓN PERSONAL No
AUTORIDADES GUBERNAMENTALES INFORMACIÓN PERSONAL No

El Titular reconoce y acepta que el Responsable no requiere autorización o confirmación del Titular para realizar transferencias de Datos Personales nacionales o internacionales en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o en cualquier otro caso de excepción previsto en la misma u otra legislación aplicable.

6. RESGUARDO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.

El Responsable y/o sus Encargados conservarán los Datos Personales del Titular por el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información sobre nuestros servicios, así como para mantener registros contables, financieros y de auditoría en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Los Datos Personales del Titular recabados por el Responsable y/o sus Encargados serán protegidos mediante las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normatividad administrativa derivada de la misma. Sin embargo, SERVIAP no garantiza que terceros no autorizados, mediante el uso de procesos informáticos ilegales, no puedan acceder a los sistemas digitales de los Titulares o Responsables o en los documentos y archivos electrónicos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, SERVIAP llevará a cabo las acciones necesarias establecidas por la ley para reducir el riesgo de una posible violación de los datos personales.

7. PROCEDIMIENTO EJERCER LOS DERECHOS DE ARCO.

Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su representante deberán presentar una solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición por escrito con la siguiente información y documentación:

  1. a) Nombre del Titular y dirección u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud;
  2. b) Documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico del DNI, pasaporte o tarjeta de residencia temporal o permanente) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta de poder simple con la firma autógrafa del Titular, del apoderado y sus correspondientes identificaciones oficiales – (DNI, pasaporte, tarjeta de residencia temporal o permanente);
  3. c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto a la búsqueda específica de los Derechos ARCO, y
  4. d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular.

En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular respectivo deberá además indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su solicitud.

Para la recepción, registro y atención de solicitudes para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos Personales, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos, y demás derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares contacte a:

Dirección de correo electrónico: [email protected]

El Responsable o sus Encargados responderán al Titular respectivo en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, para que, en su caso, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al Titular. En el caso de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable o sus Encargados procederán a su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda. Los plazos mencionados sólo pueden ser ampliados en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en poder de los particulares.

La entrega de Datos Personales será gratuita, sólo corresponderá cubrir los gastos de envío justificados o el coste de reproducción en copias u otros formatos.

Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo establecido en este Aviso de Privacidad, se aplicará lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo los casos de excepción de cancelación de Datos Personales señalados.

8. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.

SERVIAP se reserva el derecho de actualizar periódicamente este Aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio https://www.serviapgroup.com/privacy-policy. El Responsable entenderá que si no expresa lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás leyes aplicables.