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Outsourcing é um termo familiar para muitos empresários, mas a externalização nearshore é relativamente nova. Essencialmente, o nearshoring realiza a mesma coisa que o outsourcing tradicional. Permite às empresas poupar dinheiro e ganhar eficiência através de parcerias com empresas de todo o mundo para assumirem determinadas funções da empresa. Mas o que é exactamente a externalização nearshore, e porque deve considerá-la para o seu negócio? Aqui está tudo o que precisa de saber.
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O que é Nearshore Outsourcing?
Tal como a externalização tradicional, o nearshoring envolve a externalização de vários processos de um negócio para empresas de outros países. É tipicamente utilizado no campo da tecnologia, mais popularmente para centros de chamadas e funções de TI.
A grande diferença entre o nearshoring e o outsourcing tradicional é a distância entre as duas empresas. Como o nome indica, a nearshoring envolve a contratação dos serviços de uma empresa de outsourcing num país vizinho.
Nalguns casos, o país de externalização pode partilhar uma fronteira com a base principal da empresa – ou pode estar relativamente perto dela. Nos Estados Unidos, por exemplo, uma empresa de externalização nearshore poderia estar localizada no México, América Latina ou América do Sul. A contratação de uma empresa na Índia ou na China, pelo contrário, seria considerada externalização tradicional ou “offshoring”.
Benefícios do Nearshore Outsourcing
Há muitos benefícios que podem ser realizados através da contratação de uma empresa de externalização nearshore, incluindo
Fusos horários semelhantes
Quando as empresas perto da costa subcontratam, estão frequentemente a contratar uma empresa que se encontra num fuso horário semelhante ao local onde operam. Por exemplo, muitas partes da América Latina e da América do Sul têm os mesmos fusos horários ou apenas ligeiramente diferentes dos dos EUA.
Isto significa que os horários normais de trabalho são tradicionalmente os mesmos, facilitando a comunicação da empresa contratante com os empregados da empresa nearshore. Isto aumenta a eficiência das operações, o que pode levar a enormes poupanças de custos e a menos dores de cabeça ajustadas ao tempo.
Mais fácil de visitar
Uma vez que os países próximos estão localizados mais perto da empresa contratante, isto permite viagens mais fáceis entre os dois locais. A empresa nearshore pode acolher os seus clientes para visitas no local, formações no local, e reuniões de colaboração presencial.
A proximidade e a facilidade de visitar um local de nearshoring pode proporcionar à empresa contratante uma oportunidade de supervisão mais directa e controlo do processo sobre os seus produtos e serviços, ao mesmo tempo que reduz os custos associados às viagens – preparados para o offshoring.
Taxas mais baixas para Direitos e Alfândegas
Quando os bens e serviços viajam entre as fronteiras de dois países, a empresa importadora tem frequentemente de pagar direitos e taxas alfandegárias. Quanto mais tempo estas coisas viajam, mais são normalmente cobradas.
Ao optar pela externalização nearshore, pode reduzir estes custos, que de outra forma podem somar-se rapidamente. Isto pode não ser uma grande preocupação para as empresas que estão a externalizar apenas serviços como as TI em comparação com o fabrico, mas continua a ser uma consideração importante.
Similitudes linguísticas e culturais
Outro grande benefício da nearshoring são as semelhanças culturais entre os dois países. A cultura dos países latino-americanos e sul-americanos em comparação com os EUA pode ser bastante diferente em certos aspectos. Mas, ao mesmo tempo, existem muitas semelhanças entre elas – e menos disparidades culturais do que, digamos, entre os E.U.A. e a China.
As semelhanças culturais são muito importantes quando se trata de comunicar entre os seus empregados e os da empresa nearshore outsourcing. Quanto mais estes dois grupos se conseguirem relacionar, melhor serão capazes de comunicar e trabalhar juntos.
Os países localizados perto dos EUA também são mais propensos a falar inglês fluentemente. O inglês está a ser ensinado a níveis cada vez mais elevados em todos os países latinos e sul-americanos desde a mais tenra idade.
Continuação da Tecnologia
No mundo digital actual, é essencial que as perturbações digitais sejam mantidas a um nível mínimo. Isto é especialmente importante quando está a lidar com uma empresa de outsourcing para lidar com funções essenciais na sua empresa.
Com a externalização nearshore, estará a reduzir o potencial de ruptura digital, porque pode externalizar serviços para um país que possui uma infra-estrutura tecnológica sólida.
A empresa de externalização que contratar só será boa para si se estiver em funcionamento de forma consistente. A nearshoring pode aumentar as suas hipóteses de trabalhar com uma empresa que possui uma infra-estrutura tecnológica fiável, em comparação com a externalização para uma empresa localizada em zonas mais remotas em todo o mundo.
A melhor razão para a nearshoring de TI
A principal vantagem da nearshoring de TI é a relação custo-eficácia, mantendo ou mesmo melhorando a qualidade e o acesso a uma mão-de-obra qualificada. Através do nearshoring, as empresas podem aceder a talentos técnicos a um custo inferior ao da contratação a nível nacional, bem como reduzir as diferenças linguísticas e culturais. Além disso, esta estratégia permite uma melhor coordenação e colaboração entre a empresa e a sua equipa de TI e facilita a gestão do seu progresso e fluxo de trabalho.
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