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¿Qué oportunidades ofrece el mercado mexicano a una empresa como SERVIAP?
R: Hemos encontrado oportunidades sobre todo entre empresas extranjeras que quieren entrar en el mercado nacional o latinoamericano. Estas empresas quieren entrar en nuevos países sin tener que crear necesariamente una entidad jurídica en esas regiones. Al entrar en un nuevo mercado, las empresas internacionales suelen contratar a varios expertos, como abogados o contables. El problema es que todos esos actores deben coordinarse para iniciar con éxito las operaciones. Esto puede provocar retrasos enormes o hacer descarrilar por completo un proyecto. SERVIAP ofrece todos los asesores, la cobertura jurídica y los conocimientos necesarios como un servicio llave en mano. Además, ofrece acceso a servicios de contratación a distancia orientados al valor y a expertos locales. Como empleador legal, somos responsables de todas las cuestiones de cumplimiento. Desde el punto de vista del cliente, simplemente cuenta con otro gran miembro de su equipo sin necesidad de constituir una entidad jurídica y todo lo que ello conlleva.
¿Cuáles son las ventajas que ofrece el modelo PEO y cómo trabaja para comunicar estas ventajas a sus clientes potenciales?
R: PEO significa Organización Profesional de Empleo, que es el modelo en el que estamos especializados. Básicamente, contratamos en nombre de nuestros clientes al personal que necesitan. Este modelo no es tan diferente del modelo de externalización que utilizan varias empresas. La principal diferencia es que nosotros externalizamos la administración, mientras que las operaciones diarias, las decisiones de contratación y la revisión del rendimiento están en manos de nuestros clientes. En esencia, es como tener otra oficina en su país de origen, con menos papeleo.
Ofrecemos medios para expandirse y llegar a nuevos mercados. Pero, sobre todo, hay que ahorrar costes y gestionar los riesgos. Ofrecemos los medios para ahorrar masivamente los costes y riesgos de la gestión empresarial tradicional, al tiempo que permitimos a los clientes hacer negocios siempre que lo necesiten. También asesoramos a los clientes cuando lo necesitan en relación con los rangos salariales de los mercados locales. Algunas de ellas incluso nos piden que hagamos los pagos en dólares estadounidenses para evitar variaciones sustanciales en sus estimaciones de pago a causa de la fluctuación del tipo de cambio.
SERVIAP opera en México, Estados Unidos, Argentina y Chile. ¿En qué difieren las necesidades de los clientes en estos mercados?
R: Algunas de las diferencias son que en América Latina los pagos se hacen una vez al mes, mientras que en México se hacen dos veces al mes. Las prestaciones sociales varían en todos los países de América Latina. En general, los países latinoamericanos ofrecen más prestaciones sociales que México. Son culturas bastante parecidas que dan mucho valor al servicio al cliente, en el que destacamos.
En términos de prestaciones sociales, ¿cuán competitivo es México frente a otros mercados latinoamericanos?
R: Es algo similar en cuanto a los costes relacionados con los salarios, ya que los puestos administrativos en general no suponen un coste muy elevado. Lo mismo ocurre con las prestaciones sociales y los impuestos sobre el empleo. Lo que sí es diferente es el pago que deben hacer las empresas cuando deciden rescindir el contrato laboral de una persona en México. Al despedir a un empleado que lleva varios años en una empresa, las empresas deben pagar una cantidad considerable. Sin embargo, en el resto de América Latina esto no ocurre, ya que los costes no son los mismos. Quizá en este ámbito el resto del continente tenga una ventaja competitiva frente a México. Sin embargo, en general, cuando se trata de salarios, México es bastante competitivo frente al resto de la región, excepto Brasil que tiende a tener salarios más altos.
¿Cuáles son los retos del mercado mexicano?
R: El principal reto para nosotros es encontrar mano de obra cualificada que también hable inglés. Dado que la mayoría de nuestros clientes se encuentran en otros países, uno de los principales retos para ellos es encontrar personas que sepan comunicarse en inglés. El otro elemento que puede suponer un reto en México es la contratación directa de extranjeros. Sin embargo, esto es necesario para lograr la multiculturalidad, que es de gran ayuda para las empresas y está contribuyendo a transformar la cultura laboral mexicana.
¿Cuáles son las prioridades de SERVIAP para los próximos dos años?
R: Estamos trabajando en una aplicación para que nuestros clientes puedan visualizar su información en tiempo real, que es algo que el mercado está demandando ahora mismo. Ese es nuestro principal reto en este momento: que los clientes puedan visualizar la información de todos los trabajadores que han contratado a través de nosotros en todos los países que cubrimos, no sólo en México.
Seremos una solución integrada para gestionar a todos los empleados fuera del país de origen de los clientes. Cada incidente o decisión de RRHH, cada bonificación o nómina puede visualizarse y, en última instancia, integrarse en los sistemas domésticos de nuestros clientes.
SERVIAP es una empresa internacional de PEO, nóminas y logística fundada en 2010. Proporciona soluciones de RRHH basadas en la tecnología para ayudar a la expansión global y la contratación a distancia. Su servicio permite a las empresas expandirse a cualquier país de la región sin crear una entidad jurídica.
