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Recentemente, tivemos a oportunidade de falar com Kelvin Kettelsen, um empresário e consultor com uma vasta experiência em recrutamento internacional, imigração e recrutamento de pessoal nos Estados Unidos.
Depois de passar vários anos trabalhando em grandes empresas, com uma forte incidência no desenvolvimento comercial e nas operações, Kettelsen iniciou o seu percurso empresarial e ocupa atualmente cargos de chefia em três empresas que ajudou a fundar.
Entre elas, a TN Visa Advisors, uma empresa dedicada a apoiar os profissionais durante o processo de candidatura a um visto TN nos Estados Unidos, da qual é atualmente sócio e consultor.
É também presidente da Panyeah, uma empresa que se dedica a fornecer serviços de empregador de registo (EOR) nos Estados Unidos, e dirige também a sua própria empresa de consultoria, a Kettlesen Consulting, que se dedica a ajudar as empresas a melhorar as suas operações comerciais.
Eis o que ele tinha a dizer:
1) Como que acabou por se tornar um empresário a trabalhar no setor do recrutamento internacional?
O meu percurso foi simultaneamente intencional e fortuito. Trabalhando em empresas de prestígio como a EY, a J.P. Morgan, a Accuity/Fircosoft e a Mastercard, tive a oportunidade de mergulhar em várias funções financeiras e comerciais, ao mesmo tempo que experimentei em primeira mão os desafios e os processos relacionados com os vistos de trabalho enquanto cidadão não americano. O envolvimento com estes meandros burocráticos tornou-me consciente dos obstáculos que os profissionais internacionais enfrentam para conseguir emprego nos Estados Unidos.
Este reconhecimento foi associado à minha observação das formas díspares como as empresas geriam os seus recursos humanos e os salários dos trabalhadores internacionais. Testemunhando estes desafios e munido de um sólido conhecimento dos cenários empresarial e de imigração, identifiquei uma lacuna significativa no mercado de serviços especializados que facilitam a contratação internacional e a imigração.
Com a minha base educacional e exposição prática, a decisão de começar o meu próprio empreendimento pareceu-me lógica e excitante. Acreditava que havia necessidade de um serviço que pudesse simplificar e desmistificar o processo de imigração e de contratação, tanto para os empregadores como para os potenciais empregados de todo o mundo. Isto lançou as bases para o meu percurso empresarial, levando à criação de empresas dedicadas à imigração, recrutamento e soluções de pessoal concebidas para apoiar e orientar indivíduos e empresas através do labirinto do emprego internacional.
2) Quais são as principais diferenças entre o visto TN e outros vistos de trabalho comuns?
O visto TN foi especificamente concebido para cidadãos do Canadá e do México ao abrigo do Acordo Estados Unidos-México-Canadá (USMCA), anteriormente conhecido como Acordo de Comércio Livre da América do Norte (NAFTA). Eis as principais diferenças entre o TN e outros vistos de trabalho comuns:
Elegibilidade: O TN está disponível exclusivamente para cidadãos canadianos e mexicanos, enquanto outros vistos, como o H-1B, estão abertos a cidadãos de qualquer país.
Lista de profissões: Os requerentes do visto TN devem trabalhar numa profissão incluída na lista do USMCA, que inclui principalmente empregos nas áreas das ciências, artes e negócios. Em contrapartida, o visto H-1B está disponível para profissões especializadas que exigem, pelo menos, um diploma de bacharelato.
Processo de candidatura: Os canadianos podem requerer o visto TN na fronteira ou num posto de inspeção antes do voo, recebendo aprovação imediata. Os mexicanos e outros requerentes de visto têm normalmente de se dirigir aos consulados ou embaixadas, o que pode ser um processo mais moroso.
Duração e prorrogações: Para os cidadãos mexicanos (designados TN2), o visto TN pode ter uma validade de um ou quatro anos, com a opção de prorrogações indefinidas em incrementos de três anos, desde que o requerente satisfaça persistentemente os critérios exigidos. Em contrapartida, os cidadãos canadianos (designados TN1) podem obter o visto TN com um máximo de três anos de validade inicial, também prorrogável indefinidamente em incrementos de três anos, desde que cumpram os requisitos. Esta estrutura contrasta com a de outros vistos, como o H-1B, que tem um limite máximo de seis anos, embora com possibilidades de prorrogação em determinadas condições.
Dupla intenção: Os vistos TN são vistos de não-imigrante e não reconhecem a “dupla intenção”, o que significa que os titulares devem ter a intenção de procurar a residência permanente enquanto estiverem a receber um visto TN. Em contrapartida, alguns outros vistos, como o H-1B, permitem efetivamente a dupla intenção.
3) Existem setores ou funções emergentes que sejam particularmente adequados para a categoria de visto TN?
Sem dúvida! Com o crescimento dos setores da tecnologia e da saúde, várias profissões nestas indústrias encontraram uma excelente correspondência com a categoria de visto TN.
Tecnologia e TI: Com os rápidos avanços e a necessidade crescente de profissionais qualificados, funções como engenheiros de software, cientistas de dados e consultores de TI estão em alta demanda. O visto TN está se tornando cada vez mais popular entre as pessoas com conhecimentos especializados nestas áreas, uma vez que facilita a entrada no mercado dos EUA.
Cuidados de saúde: Dado este setor em constante crescimento, há uma procura constante de profissionais de saúde, incluindo enfermeiros registados, farmacêuticos e tecnólogos médicos. O visto TN apoia indivíduos qualificados do Canadá e do México nestas funções, que estão dispostos a contribuir para o sistema de saúde dos EUA.
Consultoria: Os consultores de gestão e estratégia, especialmente os que se dedicam a domínios emergentes como a transformação digital, a sustentabilidade e os cuidados de saúde, também consideram o visto TN adequado para as suas carreiras.
Agricultura e agropecuária: O setor agrícola é fundamental para a economia e há uma necessidade contínua de conhecimentos especializados em agronomia, ciências do solo e melhoramento vegetal. Profissionais como cientistas agrícolas, agrónomos e consultores agrícolas do México e do Canadá podem aproveitar o visto TN para explorar oportunidades no dinâmico e diversificado setor agrícola dos EUA.
Hotelaria e gestão hoteleira: Sendo os EUA um destino privilegiado para o turismo e os negócios, o setor da hotelaria é robusto. Cargos como gerentes de hotel, coordenadores de eventos e gerentes de alimentos e bebidas são cruciais. As pessoas com formação em gestão hoteleira em instituições acreditadas e experiência profissional relevante podem considerar o visto TN como um ponto de entrada viável no setor hoteleiro dos EUA.
Engenharia: Os EUA têm estado sempre na vanguarda da inovação em engenharia, oferecendo uma vasta gama de oportunidades em várias disciplinas de engenharia. Quer se trate de engenharia civil, mecânica, elétrica ou química, os profissionais com formação e experiência nestas áreas podem utilizar o visto TN para participar em projetos e iniciativas de ponta no setor da engenharia americano.
É imperativo alinhar as qualificações e a experiência de uma pessoa com as profissões listadas no USMCA para se candidatar com sucesso ao visto TN. Para os indivíduos dos setores da agricultura, hotelaria e engenharia que procuram criar um nicho para si próprios no mercado dos EUA, o visto TN pode ser um excelente facilitador, e as minhas empresas estão aqui para ajudar a tornar esta transição o mais simples possível.
4) Que problemas comuns enfrentam os trabalhadores quando pedem vistos e como os podem ultrapassar?
Os requerentes deparam-se frequentemente com vários desafios durante o processo de pedido de visto. Uma questão prevalecente, especialmente para os requerentes mexicanos, é o tempo significativo que demora a obter marcações para a imigração. Os longos tempos de espera podem ser assustadores e muitas vezes impedem a progressão dos planos dos indivíduos para trabalhar nos EUA.
Outro obstáculo comum é a recusa de visto. É desconcertante para os requerentes quando os funcionários dos serviços de imigração recusam os seus pedidos de visto sem dar explicações claras e pormenorizadas para a recusa. Há casos em que os requerentes, apesar de possuírem as habilitações e qualificações necessárias, se veem confrontados com recusas de visto, muitas vezes com pouca compreensão das razões subjacentes à decisão do funcionário dos serviços de imigração.
“A orientação profissional pode esclarecer a elegibilidade, a documentação necessária e o processo de candidatura, aumentando significativamente a probabilidade de uma candidatura bem sucedida.”
– Kelvin Kettelsen
Além disso, as limitações inerentes a cada tipo de visto também colocam desafios. Embora seja evidente que o mercado dos EUA tem uma procura de talentos e mão de obra internacionais, as regras e especificações de imigração rigorosas e por vezes rígidas podem atuar como barreiras substanciais. A economia dos EUA necessita de um conjunto diversificado de talentos para prosperar e, embora a imigração possa ser uma solução viável para satisfazer as necessidades do mercado de trabalho, as estipulações rigorosas em torno de vários vistos podem muitas vezes tornar este processo mais complicado e inacessível do que é necessário.
Enfrentar estes desafios pode ser difícil, mas compreendê-los e antecipá-los pode ajudar os requerentes a prepararem-se melhor para as complexidades do processo de pedido de visto. Com a orientação e o apoio corretos, como os serviços oferecidos pelas minhas empresas, os candidatos podem enfrentar melhor estes desafios, tornando a sua viagem através do sistema de imigração dos EUA mais suave e previsível.
5) Que conselho daria a alguém que esteja interessado em candidatar-se a um visto TN mas não sabe se é elegível?
Para as pessoas que estão pensando em candidatar-se a um visto TN, mas que não têm a certeza da sua elegibilidade, aconselho a adoção das seguintes medidas cruciais:
Rever a lista do USMCA: Comece por examinar a lista de profissões do Acordo Estados Unidos-México-Canadá (USMCA). O visto TN foi concebido exclusivamente para profissões específicas; por conseguinte, é fundamental verificar se a sua atividade é reconhecida ao abrigo do acordo.
Compreender os requisitos de qualificação: Cada profissão listada no USMCA tem critérios de qualificação distintos, muitas vezes exigindo uma formação académica específica ou experiência profissional equivalente. Familiarize-se com estes pré-requisitos e avalie o alinhamento das suas credenciais.
Avaliar a oferta de emprego: Um pré-requisito para a candidatura é ter uma oferta de emprego de um empregador sediado nos EUA. A oferta deve ser para um cargo que corresponda às profissões enumeradas no USMCA, por isso, certifique-se de que o emprego que está a considerar está em conformidade.
Teste de elegibilidade em linha: Para facilitar uma melhor compreensão da sua elegibilidade, desenvolvemos um questionário em linha. Esta ferramenta interativa foi concebida para fornecer informações preliminares sobre se pode ser um candidato adequado a um visto TN. Para começar, faça o teste no nosso site.
Consulta profissional: As políticas e regulamentos de imigração podem ser complexos e assustadores. É aconselhável marcar uma consulta com advogados de imigração, consultores ou serviços especializados, como os oferecidos pelas minhas empresas, depois de fazer o teste para obter aconselhamento mais detalhado e personalizado. A orientação profissional pode esclarecer a elegibilidade, a documentação necessária e o processo de candidatura, aumentando significativamente a probabilidade de uma candidatura bem sucedida.
Prepare-se para o escrutínio: O processo de candidatura pode ser rigoroso, com os funcionários dos serviços de imigração a avaliarem meticulosamente as suas credenciais, a oferta de emprego e a elegibilidade geral. Faça uma preparação meticulosa e esteja pronto para demonstrar de forma convincente que cumpre os requisitos do visto TN.
Mantenha-se atualizado: As políticas de imigração estão sujeitas a alterações, pelo que é fundamental manter-se informado. Verifique regularmente se há atualizações no website dos Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS) ou consulte profissionais de imigração para garantir que tem as informações mais atualizadas.
Embarcar no processo de pedido de visto TN com uma abordagem informada e estratégica, juntamente com a utilização do nosso questionário em linha e com aconselhamento e apoio profissionais, aumenta significativamente as perspectivas não só de compreender a sua elegibilidade, mas também de obter com êxito o visto TN.
6) Você lançou a sua empresa EOR no prazo de um ano após o início do seu projeto de visto. Como mudou para a EOR depois de ter trabalhado na área dos vistos?
A transição foi uma progressão natural e estratégica. A criação da minha primeira empresa, em 2016, marcou o início de um percurso no fornecimento de soluções de pessoal especializadas. Ao longo de anos de envolvimento no domínio do pessoal, foi desenvolvido um profundo conhecimento da dinâmica do mercado e das necessidades dos clientes.
Como fornecemos serviços especializados de facilitação de vistos através da empresa de vistos TN, tornou-se cada vez mais evidente que os nossos clientes empresariais necessitavam de soluções mais abrangentes. O processo não se limitava ao recrutamento e à obtenção de vistos para os profissionais internacionais; havia uma necessidade clara de apoio contínuo na gestão de questões relacionadas com os recursos humanos destes indivíduos após a sua integração.
Reconhecendo este fato, foi concebida a ideia de formalizar e oferecer serviços EOR em 2023. Não se tratou apenas de uma expansão, mas de uma resposta a uma necessidade evidente do mercado. Os serviços EOR foram concebidos para se integrarem perfeitamente com a nossa facilitação de vistos, proporcionando uma solução holística que abrangia o recrutamento, o processamento de vistos e a gestão contínua de RH. Ao fazê-lo, conseguimos oferecer uma proposta de valor inigualável aos nossos clientes empresariais.
Esta abordagem integrada criou também um ambiente de apoio para os próprios trabalhadores. Com os serviços EOR, pudemos garantir que, após o recrutamento e o processamento de vistos, os funcionários tivessem uma transição tranquila e pudessem navegar pelos procedimentos de RH com orientação especializada disponível.
Essencialmente, a entrada na EOR foi uma expansão ponderada da nossa carteira de serviços, impulsionada pelo desejo de fornecer soluções completas para as necessidades de contratação internacional.
7) Quais são alguns dos maiores desafios que enfrentaram desde o lançamento das vossas empresas?
Eis alguns dos principais desafios que enfrentei desde a criação das empresas:
Navegar pelas alterações regulamentares: As políticas de imigração e as leis laborais estão sujeitas a alterações frequentes, muitas vezes sem aviso prévio. A adaptação a estas mudanças, assegurando simultaneamente a conformidade e uma perturbação mínima para os nossos clientes, tem sido um desafio significativo.
Formação dos clientes: Muitos clientes empresariais não estavam inicialmente familiarizados com as vantagens e os procedimentos dos vistos TN e dos serviços EOR. Educar os clientes potenciais e atuais sobre o valor e a logística dos nossos serviços exigiu um esforço concertado e contínuo.
Concorrência no mercado: O mercado dos serviços de imigração e EOR é competitivo. Estabelecer uma presença de marca e diferenciar os nossos serviços dos dos atores estabelecidos exigiu planejamento, marketing e a prestação de um serviço de qualidade consistente.
Aquisição e retenção de talentos: Enquanto empresas orientadas para os serviços, é crucial dispor de pessoal qualificado e dedicado. É essencial recrutar, formar e reter funcionários com conhecimentos e que também partilhem a visão da empresa e o compromisso com o serviço ao cliente.
Integração tecnológica: O desenvolvimento e a integração da tecnologia para otimizar os nossos serviços, melhorar a eficiência e melhorar a experiência do cliente foi um processo complexo. A implementação de soluções tecnológicas que sejam fáceis de utilizar e fiáveis exigiu um investimento e uma especialização significativos.
Pandemia global: A pandemia de COVID-19 trouxe desafios imprevistos, incluindo restrições de viagem e alterações políticas, que afetaram a contratação e a mobilidade internacionais. Navegar nestas incertezas, apoiando os nossos clientes e mantendo as operações comerciais, exigiu agilidade e resiliência.
Para ultrapassar estes desafios, nos empenhamos na aprendizagem contínua, no planejamento proativo e desenvolvemos um conhecimento profundo da indústria e das necessidades dos nossos clientes. Através do compromisso com a nossa missão e da concentração na entrega de valor, ultrapassamos estes desafios, aprendendo e crescendo ao longo do caminho.
8) Se pudesses voltar atrás e dar um conselho ao seu “eu” mais novo, para quando voltaria atrás e qual seria esse conselho?
Se pudesse voltar atrás no tempo e dar um conselho ao meu eu mais jovem, escolheria o momento imediatamente anterior ao início da minha viagem empresarial em 2016. Com a sabedoria e a experiência adquiridas ao longo dos anos, o meu conselho é o seguinte:
Abraçar o fracasso: Compreender que o fracasso não é o oposto do sucesso, mas sim uma parte dele. Cada contratempo é uma preparação para um regresso. Os fracassos são lições disfarçadas; aceite-os, aprenda com eles e use-os como trampolins para o sucesso.
Paciência e persistência: O sucesso raramente acontece de um dia para o outro. É o resultado de um esforço contínuo, mesmo quando parece não haver progressos. Seja paciente e mantenha-se empenhado nos seus objetivos, compreendendo que a persistência é fundamental.
Investir nas relações: O negócio não se resume a transações; trata-se de construir e cultivar relações. Investir tempo e esforço na construção de relações com clientes, empregados e parceiros. A confiança e o relacionamento que desenvolverá serão ativos inestimáveis.
Aprendizagem contínua: O panorama empresarial está em constante evolução e a aprendizagem contínua não é negociável. Mantenha-se curioso, continue a atualizar os seus conhecimentos e esteja sempre aberto a novas ideias e perspectivas.
Celebrar as pequenas vitórias: Embora seja importante ter grandes objetivos, é crucial celebrar as pequenas vitórias ao longo do caminho. Estes momentos de celebração mantêm você motivado e ajudam a desfrutar da viagem.
Ouvir ativamente: Quer se trate de feedback de clientes ou de conselhos de mentores, a escuta ativa é uma competência que lhe será muito útil. Nem todos os conselhos serão aplicáveis, mas é fundamental estar aberto a sugestões e considerar diferentes pontos de vista.
Seguir este conselho à risca irá, sem dúvida, suavizar alguns dos obstáculos que se avizinham e talvez acelerar a curva de aprendizagem que todos os empresários têm de percorrer. Cada conselho representa uma lição aprendida com a experiência.
9) Tem algum comentário adicional que gostaria de partilhar com a nossa comunidade?
Com certeza, há sempre mais para partilhar! Um aspecto que gostaria de salientar é a importância de manter uma abordagem centrada no cliente em todas as facetas do negócio. Nos domínios da imigração, do recrutamento e da contratação de pessoal, lidamos com a vida e a carreira de pessoas, pelo que é fundamental tratar estes assuntos com o máximo cuidado, empatia e profissionalismo.
Abordagem centrada no cliente: Navegar nos processos de imigração e de emprego pode ser stressante e confuso, e o nosso objetivo é fornecer apoio especializado, fiável, compassivo e personalizado. O feedback positivo e as histórias de sucesso dos nossos clientes são imensamente gratificantes e validam o nosso empenho em prestar um serviço de excelência.
Melhoria contínua: Aconselho os novos empresários a promoverem uma cultura de melhoria contínua e de inovação nas suas organizações. O ambiente empresarial é dinâmico e manter-se relevante exige adaptabilidade e vontade de evoluir. Nas nossas empresas, procuramos sistematicamente obter feedback, avaliar o nosso desempenho e explorar formas de melhorar os nossos serviços.
Para concluir, embarcar numa viagem empresarial no setor da imigração e da contratação de pessoal tem sido um desafio, mas profundamente gratificante. Cada profissional que ajudamos, e cada empresa que ajudamos, representa um passo no sentido de criar um cenário de emprego mais inclusivo e acessível.
Para os aspirantes a empresários, a minha história ilustra que, com paixão, resiliência e um compromisso de servir os outros, é possível construir empresas que não só são bem sucedidas, mas também significativas e impactantes.
Kelvin Kettelsen é um empresário e consultor que vive na Florida, Estados Unidos. Ele falou com Rafael Sens .
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