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Anos atrás, quando as empresas procuravam preencher uma vaga, concentraram-se no candidato ideal com os conhecimentos, formação e experiência necessários para o cargo. Isto ainda é necessário, mas os recrutadores hoje em dia também procuram que as suas perspectivas tenham certos traços e atributos de personalidade, soft skills, ou competências transversais, que os ajudem a relacionarem-se melhor e a serem bem sucedidos no local de trabalho.
Assim, quando uma empresa inicia um processo de recrutamento e contratação, deve procurar profissionais que não só sejam especialistas no que fazem, mas que também tenham uma combinação de competências sociais e de comunicação, atitudes de serviço, e inteligência emocional.
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E embora algumas pessoas possam acreditar que com o avanço da tecnologia e da inteligência artificial, as organizações querem substituir o seu capital humano por robôs e software de automação, a realidade é que, como observa Forbes, a pandemia forçou as empresas “a olhar para o ser humano e para o lugar que ele ou ela ocupa na cadeia de valor do negócio”.
Na Serviap Global, temos vindo a ajudar os nossos clientes a recrutar pessoal em todo o mundo há mais de uma década. As competências transversais, ou competências de poder, são as mais importantes na “humanização” das empresas, e abaixo de algumas das oito competências transversais mais importantes que identificámos.
O que são competências transversais?
As competências transversais são os atributos e traços de personalidade que ajudam as pessoas a relacionarem-se melhor em diferentes contextos. De acordo com Investopedia, as soft skills são os “traços de carácter e habilidades interpessoais” de uma pessoa que decidem o quão bem uma pessoa interage com outras.
As competências transversais são frequentemente atributos pessoais inatos que podem ser utilizados numa variedade de situações e campos, mas que podem ser desenvolvidos. Embora sejam mais desafiantes de aprender mais tarde na vida, as competências transversais não são impossíveis de aprender e podem ser melhoradas com experiência e prática.
Porque é que as competências transversais são importantes?
Os empregados precisam de capacidades interpessoais, de comunicação e de escuta, de gestão do tempo, de resolução de problemas, de liderança e de empatia para se relacionarem melhor com os outros no local de trabalho. De acordo com The Balance, estas características são aquelas a que os empregadores prestam mais atenção quando contratam novos talentos.
Os gestores querem cada vez mais que a sua força de trabalho tenha competências transversais porque os ajudam a ter mais sucesso na empresa, para além de serem indivíduos mais adaptáveis e flexíveis.
Os empregadores devem recrutar trabalhadores com competências transversais bem desenvolvidas ou com os traços certos que lhes permitam construir competências transversais fortes. Contudo, as competências duras continuam a ser criticamente importantes, pelo que é necessário ter ambas no seu conjunto de competências.
Diferenças entre competências brandas e duras
Ao contrário das competências transversais, as competências duras são as competências especializadas e técnicas necessárias para áreas particulares. Estas competências são adquiridas e melhoradas através da educação e da experiência. Ao contratar um novo empregado, o recrutador procura conhecimentos ou experiência específicos numa área.
Ao contrário das competências transversais, as competências difíceis dos empregados são específicas à sua profissão e podem ser mais facilmente quantificadas. Os candidatos são normalmente solicitados a obter um certificado, diploma ou documento relevante e profissionalmente acreditado que valide tais conhecimentos.
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Na prática, as competências duras abrem portas a oportunidades de emprego, mas as competências leves ajudam os empregados a permanecer no local de trabalho e a ter sucesso. Um bom empregado será aquele com um conjunto equilibrado de competências, onde idealmente as suas competências transversais aumentam e apoiam as suas competências duras.
Embora as competências transversais sejam um pouco mais difíceis de verificar durante um processo de entrevista, os recrutadores estão a desenvolver cada vez mais linhas de interrogação e tarefas para as testar.
Competências suaves a ter em conta quando recrutar
Embora as competências duras necessárias ou desejadas variem consoante a posição e a profissão, as competências transversais tendem a ser de aplicação mais geral. Abaixo são destacadas algumas competências transversais importantes a ter em conta quando se recruta.
1. Resolução criativa de problemas
Independentemente do contexto ou situação, os desafios são uma constante e as competências transversais podem fornecer soluções. Por essa razão, ao contratar um novo empregado, é necessário saber se esta pessoa tem a capacidade criativa para resolver um problema.
O empregado pode não ter uma solução imediata, mas se for capaz de pensar fora da caixa e não simplesmente nas linhas técnicas tradicionais, pode ultrapassar os obstáculos do dia-a-dia e resolver tudo, desde tarefas simples a desafios mais complexos.
A resolução criativa de problemas também conduz à inovação – a utilização de uma nova ideia ou método – e à melhoria de processos dentro das organizações. Isto ilustra a importância das competências transversais para o sucesso a longo prazo de um negócio.
2. Comunicação eficaz
Uma comunicação eficaz envolve a transmissão de informação clara e precisa, a objectividade do discurso, uma linguagem precisa -verbal, física, ou mesmo escrita – e a compreensão desta informação sem alterar o seu objectivo ou intenção.
A escuta activa faz parte desta habilidade suave, uma vez que não é suficiente saber expressar uma ideia. É também necessário compreender como ouvir ao discutir, planear um projecto, ou abordar um cliente.Mesmo escrever um e-mail de forma ordeira e atempada é uma comunicação eficaz.
Este é um exemplo de como as competências transversais funcionam em conjunto com as competências duras, a fim de maximizar a produtividade. Não é bom ter uma compreensão técnica do que é necessário numa tarefa se não conseguir transmitir eficazmente essa mensagem também aos outros membros da sua equipa.
3. Gestão do tempo
A gestão do tempo é, no fundo, trabalhar da forma mais eficiente possível. É uma das competências transversais chave para os trabalhadores mais jovens, especialmente os da Geração Z. Os trabalhadores que conseguem gerir o seu tempo poderão aplicar as suas competências duras de uma forma mais eficiente.
Estes empregados estão organizados, sabem como priorizar tarefas essenciais, planear as suas actividades, estabelecer objectivos, e têm uma boa gestão do stress. Isto, por sua vez, significa que eles fazem mais e produzem mais trabalho.
A gestão adequada do tempo no local de trabalho é uma das principais competências transversais para o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal de um trabalhador, uma vez que este será capaz de realizar outras actividades durante o seu dia e não apenas no trabalho. Por conseguinte, tendem a ser empregados mais felizes com menos hipóteses de esgotamento.
4. Trabalho de equipa
Grande parte desta lista é boa para os trabalhadores individuais, mas o que são competências transversais que afectam os grupos? O trabalho de equipa deve certamente estar no topo dessa lista em particular. Em termos básicos, é a capacidade de um empregado trabalhar eficazmente com outras pessoas.
Cada empregado é uma parte fundamental da empresa, mas as empresas obtêm melhores resultados quando o seu pessoal colabora. Esta é uma das competências brandas mais eficazes para organizações maiores. Exige que os trabalhadores ponham o seu ego de lado e trabalhem bem com os outros.
Ao contratarem um novo funcionário, devem ter desenvolvido a capacidade de seguir orientações, gerir e resolver conflitos que possam surgir do trabalho colaborativo, saber trocar ideias, e não ter problemas de coordenação com outros.
5. Inteligência emocional
Actualmente, para criar culturas de trabalho mais saudáveis, é essencial que os empregados possam perceber, avaliar e responder às suas próprias emoções e às dos outros. As aptidões transversais têm tudo a ver com este tipo de entendimento interno.
Quando as emoções são bem geridas, é mais fácil compreender os outros, ser empático e ter compaixão pelos colegas de trabalho e outros com quem interagimos. Isto ajuda a prevenir o excesso de trabalho, o stress elevado e eventualmente o esgotamento.
Além disso, de acordo com um artigo do International Journal of Engineering and Applied Sciences (IJEAS), “o sucesso requer mais do que QI (Quociente de Inteligência), que tem tendido a ser a medida tradicional da inteligência”. Esta simplificação excessiva das qualidades académicas significou que as empresas ignoraram empregados com sólidas competências transversais.
6. Adaptabilidade
No local de trabalho moderno, a mudança é uma possibilidade constante. Por vezes, isto deve-se ao facto de o mercado actual ser um desafio e exigir que as empresas se actualizem constantemente, o desenvolvimento de novas formas de trabalho, ou porque há uma maior mobilidade dos trabalhadores.
Portanto, ao procurarem novos talentos, os empregadores devem valorizar que os trabalhadores saibam adaptar-se às mudanças, tais como novos métodos, tecnologias, e formas de pensar implementadas em benefício das organizações.
Quando os empregados se adaptam rapidamente, estão prontos para executar outras tarefas, enfrentar novos desafios e até traçar o perfil de outros empregos. Para que servem as competências transversais, se não para ajudar os empregados a desenvolverem-se e a assumirem novos papéis?
7. Abertura de espírito
Para criar ambientes de trabalho harmoniosos, é necessário compreender que nem todos partilham as mesmas ideias, crenças, e formas de ver o mundo. A diversidade é de importância crucial nos locais de trabalho modernos e as competências transversais que permitem uma mente aberta são fundamentais para o permitir.
Alguém tem a mente aberta quando é tolerante ou não tem preconceitos. Isto permite-lhes considerar novas possibilidades e oportunidades. Com uma mente aberta, os empregados não descartarão ideias que não estejam em conformidade com a sua actual visão do mundo.
Além disso, ter a mente aberta ajuda os empregados a aprenderem sobre si próprios desafiando as suas crenças, permite-lhes experimentar, confere-lhes uma atitude mais optimista em relação à vida e, acima de tudo, fá-los aprender. Trabalharão também melhor com todos os tipos de companheiros de equipa.
8. Liderança
A liderança é a capacidade de um indivíduo ou grupo para orientar outros membros de uma organização. Para influenciar os outros, é preciso ser criativo ao resolver um problema, comunicar, gerir o tempo de forma óptima, trabalhar em equipa, ter inteligência emocional, adaptar-se, e ter a mente aberta. Assim, a liderança é a soma de todas as competências transversais.
A liderança é muitas vezes inata e é uma das competências mais difíceis de aprender. No entanto, ainda é possível fazê-lo, especialmente se, como referido, o trabalhador tiver uma série de outras competências transversais para começar.
Embora as vagas nem sempre sejam para cargos de direcção ou de gestão intermédia, há necessidade de trabalhadores com espírito de liderança que não só desempenhem uma actividade mas também saibam lidar com conflitos e resolvê-los, tomar decisões, gerir projectos e pessoal, e estejam dispostos a ajudar os outros.
A importância das competências transversais continuará a crescer
As competências transversais são essenciais para a vida, não só para interagir melhor com os colegas de trabalho e alcançar o sucesso dentro de uma organização.
A procura de talentos é uma tarefa complexa, como podemos ver. Não basta encontrar pessoas com conhecimentos, experiência e formação múltipla; os empregados devem também ter competências transversais.
As empresas estão cada vez mais sintonizadas com a necessidade de competências transversais entre os seus profissionais, e esta tendência é apenas susceptível de aumentar.
Ao contratar empregados, talvez nem todos tenham estas oito competências de poder desenvolvidas da mesma forma, mas também vale a pena lembrar que as competências transversais, embora por vezes inatas, são também o produto do coaching e da prática, para que os novos talentos adquiridos possam desenvolvê-las nos seus locais de trabalho.
Contratar talentos com excelentes competências transversais através da Serviap Global
Na Serviap Global, compreendemos que o recrutamento de pessoal com fortes competências transversais pode ser crucial para uma expansão internacional bem sucedida, pelo que nos especializamos em oferecer um serviço personalizado e de primeira classe aos nossos clientes em todos os momentos.
Para além de oferecer o serviço internacional PEO / EOR, que envolve a contratação de profissionais estrangeiros em nome dos clientes, também fornecemos serviços de recrutamento autónomo através dos nossos serviços globais de aquisição de talentos, para apoiar os clientes na procura de contratações directas em todo o mundo.
Somos uma empresa familiar que começou no México em 2010, antes de se expandir por todo o mundo. Embora a nossa visão seja global, estamos empenhados no tipo de serviço de excelência e tratamento individualizado que vem com o trabalho com um fornecedor local.
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