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Wenn Unternehmen vor Jahren eine Stelle besetzen wollten, konzentrierten sie sich darauf, dass der ideale Bewerber die für die Stelle erforderlichen Kenntnisse, Ausbildungen und Erfahrungen mitbringt. Dies ist nach wie vor notwendig, aber die Personalverantwortlichen suchen heute auch nach bestimmten Persönlichkeitsmerkmalen und Eigenschaften, den so genannten Soft Skills, die ihnen helfen, sich am Arbeitsplatz besser zurechtzufinden und erfolgreich zu sein.
Wenn ein Unternehmen also ein Einstellungsverfahren einleitet, sollte es nach Fachkräften suchen, die nicht nur Experten auf ihrem Gebiet sind, sondern auch über eine Kombination aus sozialen und kommunikativen Fähigkeiten, Serviceorientierung und emotionaler Intelligenz verfügen.
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Und während einige Leute glauben mögen, dass Unternehmen mit dem Fortschritt der Technologie und der künstlichen Intelligenz ihr Humankapital durch Roboter und Automatisierungssoftware ersetzen wollen, ist die Realität, wie Forbes feststellt, dass die Pandemie die Unternehmen dazu zwingt, “den Menschen und seinen Platz in der Wertschöpfungskette des Unternehmens zu betrachten”.
Serviap Global unterstützt seine Kunden seit mehr als einem Jahrzehnt bei der weltweiten Personalbeschaffung. Soft Skills oder Power Skills sind für die “Humanisierung” von Unternehmen am wichtigsten. Im Folgenden finden Sie einige der acht wichtigsten Soft Skills, die wir ermittelt haben.
Was sind Soft Skills?
Soft Skills sind die Eigenschaften und Persönlichkeitsmerkmale, die Menschen helfen, in verschiedenen Kontexten besser miteinander umzugehen. Laut Investopedia sind Soft Skills die “Charaktereigenschaften und zwischenmenschlichen Fähigkeiten” einer Person, die darüber entscheiden, wie gut man mit anderen interagiert.
Soft Skills sind oft angeborene persönliche Eigenschaften, die in einer Vielzahl von Situationen und Bereichen eingesetzt werden können, aber sie können auch entwickelt werden. Auch wenn es schwieriger ist, sie im späteren Leben zu erlernen, sind Soft Skills nicht unmöglich zu erlernen und können mit Erfahrung und Übung verbessert werden.
Warum sind Soft Skills wichtig?
Die Arbeitnehmer brauchen Fähigkeiten in den Bereichen zwischenmenschliche Beziehungen, Kommunikation und Zuhören, Zeitmanagement, Problemlösung, Führung und Einfühlungsvermögen, um am Arbeitsplatz besser mit anderen zusammenzuarbeiten. According to The Balance, these characteristics are what employers pay the most attention to when hiring new talent.
Manager wünschen sich zunehmend, dass ihre Mitarbeiter über Soft Skills verfügen, weil diese ihnen helfen, im Unternehmen erfolgreicher zu sein, und weil sie anpassungsfähiger und flexibler sind.
Die Arbeitgeber müssen Arbeitnehmer einstellen, die entweder über gut entwickelte Soft Skills oder über die richtigen Eigenschaften verfügen, die es ihnen ermöglichen, starke Soft Skills zu entwickeln. Harte Fähigkeiten sind jedoch nach wie vor von entscheidender Bedeutung, so dass man beides in seinen Fähigkeiten haben sollte.
Unterschiede zwischen Soft und Hard Skills
Im Gegensatz zu den Soft Skills sind die Hard Skills die spezialisierten und technischen Fähigkeiten, die für bestimmte Bereiche erforderlich sind. Diese Fähigkeiten werden durch Ausbildung und Erfahrung erworben und verbessert. Bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters sucht der Personalverantwortliche nach bestimmten Kenntnissen oder Erfahrungen in einem bestimmten Bereich.
Im Gegensatz zu den Soft Skills sind die Hard Skills der Arbeitnehmer berufsspezifisch und lassen sich leichter quantifizieren. In der Regel werden die Bewerber aufgefordert, ein einschlägiges und beruflich anerkanntes Zertifikat, einen Abschluss oder ein Dokument vorzulegen, das diese Kenntnisse bestätigt.
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In der Praxis öffnen Hard Skills die Türen zu neuen Arbeitsplätzen, aber Soft Skills helfen den Arbeitnehmern, am Arbeitsplatz zu bleiben und erfolgreich zu sein. Ein guter Mitarbeiter zeichnet sich durch ein ausgewogenes Kompetenzprofil aus, bei dem im Idealfall die Soft Skills die Hard Skills ergänzen und unterstützen.
Soft Skills sind in einem Vorstellungsgespräch zwar etwas schwieriger zu überprüfen, aber die Personalverantwortlichen entwickeln zunehmend Fragelinien und Aufgaben, um sie zu testen.
Soft Skills, auf die man bei der Einstellung achten sollte
Während die erforderlichen oder gewünschten Hard Skills je nach Position und Beruf unterschiedlich sind, sind die Soft Skills eher allgemein anwendbar. Im Folgenden werden einige wichtige Soft Skills hervorgehoben, auf die man bei der Personalauswahl achten sollte.
1. Kreative Problemlösung
Unabhängig vom Kontext oder der Situation sind Herausforderungen eine Konstante, und Soft Skills können Lösungen bieten. Deshalb ist es bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters wichtig zu wissen, ob diese Person die kreative Fähigkeit besitzt, ein Problem zu lösen.
Der Mitarbeiter hat vielleicht keine sofortige Lösung parat, aber wenn er in der Lage ist, über den Tellerrand hinauszuschauen und nicht nur nach traditionellen technischen Gesichtspunkten zu denken, kann er alltägliche Hindernisse überwinden und alles lösen, von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexeren Herausforderungen.
Kreative Problemlösung führt auch zu Innovation – der Anwendung einer neuen Idee oder Methode – und Prozessverbesserung in Organisationen. Dies verdeutlicht die Bedeutung von Soft Skills für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.
2. Wirksame Kommunikation
Zu einer wirksamen Kommunikation gehört die Übermittlung klarer und genauer Informationen, die Objektivität des Diskurses, eine präzise Sprache – mündlich, physisch oder auch schriftlich – und das Verstehen dieser Informationen, ohne deren Ziel oder Absicht zu verändern.
Aktives Zuhören ist Teil dieser Soft Skills, da es nicht ausreicht zu wissen, wie man eine Idee ausdrückt. Man muss auch wissen, wie man zuhört, wenn man etwas bespricht, ein Projekt plant oder auf einen Kunden zugeht.Auch das ordentliche und rechtzeitige Verfassen einer E-Mail ist effektive Kommunikation.
Dies ist ein Beispiel dafür, wie Soft Skills und Hard Skills zusammenwirken, um die Produktivität zu maximieren. Es nützt nichts, ein technisches Verständnis dafür zu haben, was bei einer Aufgabe notwendig ist, wenn man diese Botschaft nicht auch effektiv an die anderen Mitglieder seines Teams weitergeben kann.
3. Zeitmanagement
Beim Zeitmanagement geht es im Grunde darum, so effizient wie möglich zu arbeiten. Dies ist eine der wichtigsten Soft Skills für jüngere Arbeitnehmer, insbesondere für die Generation Z. Mitarbeiter, die ihre Zeit gut einteilen können, sind in der Lage, ihre Hard Skills effizienter einzusetzen.
Diese Mitarbeiter sind organisiert, wissen, wie man Prioritäten setzt, planen ihre Aktivitäten, setzen sich Ziele und haben ein gutes Stressmanagement. Das wiederum bedeutet, dass sie mehr schaffen und mehr Arbeit produzieren.
Richtiges Zeitmanagement am Arbeitsplatz ist eine der wichtigsten Soft Skills für die Work-Life-Balance eines Arbeitnehmers, da er so in der Lage ist, während seines Tages auch anderen Aktivitäten nachzugehen und nicht nur zu arbeiten. Daher sind sie in der Regel zufriedenere Mitarbeiter mit geringerem Burnout-Risiko.
4. Teamarbeit
Vieles in dieser Liste ist gut für einzelne Arbeitnehmer, aber was sind Soft Skills, die Gruppen betreffen? Teamarbeit steht dabei sicherlich ganz oben auf der Liste. Im Grunde genommen geht es um die Fähigkeit eines Mitarbeiters, effektiv mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten.
Jeder Mitarbeiter ist ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmens, aber Unternehmen erzielen bessere Ergebnisse, wenn ihre Mitarbeiter zusammenarbeiten. Dies ist eine der effektivsten Soft Skills für größere Organisationen. Sie verlangt von den Arbeitnehmern, dass sie ihr Ego beiseite lassen und gut mit anderen zusammenarbeiten.
Bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters muss dieser die Fähigkeit entwickelt haben, Anweisungen zu befolgen, Konflikte, die bei der Zusammenarbeit entstehen können, zu bewältigen und zu lösen, Ideen auszutauschen und sich problemlos mit anderen abzustimmen.
5. Emotionale Intelligenz
Um eine gesündere Arbeitskultur zu schaffen, ist es heute unerlässlich, dass die Mitarbeiter ihre eigenen Emotionen und die der anderen wahrnehmen, bewerten und darauf reagieren können. Bei den Soft Skills geht es um diese Art von innerem Verständnis.
Wenn wir mit unseren Emotionen gut umgehen können, fällt es uns leichter, andere zu verstehen, einfühlsam zu sein und Mitgefühl für Kollegen und andere Menschen zu haben, mit denen wir zu tun haben. Dies trägt dazu bei, Überarbeitung, hohen Stress und schließlich Burnout zu vermeiden.
In einem Artikel des International Journal of Engineering and Applied Sciences (IJEAS) heißt es außerdem, dass “Erfolg mehr erfordert als den IQ (Intelligenzquotient), der traditionell als Maßstab für Intelligenz gilt”. Diese zu starke Fokussierung auf akademische Qualitäten hat dazu geführt, dass die Unternehmen Mitarbeiter mit soliden Soft Skills vernachlässigt haben.
6. Anpassungsfähigkeit
Am modernen Arbeitsplatz ist der Wandel eine ständige Möglichkeit. Manchmal liegt dies daran, dass der aktuelle Markt eine Herausforderung darstellt und von den Unternehmen eine ständige Aktualisierung verlangt, an der Entwicklung neuer Arbeitsmethoden oder an der zunehmenden Mobilität der Arbeitnehmer.
Daher sollten Arbeitgeber bei der Suche nach neuen Talenten Wert darauf legen, dass die Arbeitnehmer wissen, wie sie sich an Veränderungen anpassen können, z. B. an neue Methoden, Technologien und Denkweisen, die zum Nutzen der Unternehmen eingesetzt werden.
Wenn sich die Mitarbeiter schnell anpassen, sind sie bereit, andere Aufgaben zu übernehmen, sich neuen Herausforderungen zu stellen und sogar ein anderes Arbeitsplatzprofil zu erstellen. Wozu sind Soft Skills da, wenn nicht, um Mitarbeitern zu helfen, sich zu entwickeln und neue Aufgaben zu übernehmen?
7. Aufgeschlossenheit
Um ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen, muss man verstehen, dass nicht jeder die gleichen Ideen, Überzeugungen und Weltanschauungen hat. Vielfalt ist an modernen Arbeitsplätzen von entscheidender Bedeutung, und Soft Skills, die einen offenen Geist ermöglichen, sind der Schlüssel dazu.
Jemand ist aufgeschlossen, wenn er tolerant ist oder keine Vorurteile hat. Dadurch können sie neue Möglichkeiten und Chancen in Betracht ziehen. Mit einem offenen Geist werden die Mitarbeiter keine Ideen verwerfen, die nicht in ihr bestehendes Weltbild passen.
Darüber hinaus hilft Aufgeschlossenheit den Arbeitnehmern, sich selbst besser kennen zu lernen, indem sie ihre Überzeugungen in Frage stellen, sie erlaubt ihnen, zu experimentieren, verleiht ihnen eine optimistischere Einstellung zum Leben und lässt sie vor allem lernen. Sie werden auch besser mit allen Arten von Teamkollegen zusammenarbeiten.
8. Führungsqualitäten
Führung ist die Fähigkeit eines Einzelnen oder einer Gruppe, andere Mitglieder einer Organisation zu leiten. Um andere zu beeinflussen, muss man bei der Lösung eines Problems kreativ sein, kommunizieren, die Zeit optimal einteilen, im Team arbeiten, über emotionale Intelligenz verfügen, sich anpassen und aufgeschlossen sein. Führung ist also die Summe aller Soft Skills.
Führungsqualitäten sind oft angeboren und gehören zu den am schwersten zu erlernenden Soft Skills. Dennoch ist es möglich, dies zu tun, insbesondere wenn der Arbeitnehmer, wie bereits erwähnt, über eine Reihe von anderen Soft Skills verfügt.
Auch wenn nicht immer Stellen für Führungskräfte oder das mittlere Management zu besetzen sind, besteht doch ein Bedarf an Arbeitnehmern mit Führungsqualitäten, die nicht nur eine Tätigkeit ausüben, sondern auch wissen, wie man mit Konflikten umgeht und sie löst, Entscheidungen trifft, Projekte und Personal leitet und bereit ist, anderen zu helfen.
Die Bedeutung von Soft Skills wird weiter zunehmen
Soft Skills sind lebenswichtig, nicht nur um besser mit Kollegen zu interagieren und in einem Unternehmen erfolgreich zu sein.
Die Suche nach Talenten ist eine komplexe Aufgabe, wie wir sehen können. Es reicht nicht aus, Menschen mit Wissen, Erfahrung und mehrfacher Ausbildung zu finden; die Mitarbeiter müssen auch über Soft Skills verfügen.
Die Unternehmen stellen sich zunehmend auf den Bedarf an Soft Skills bei ihren Fachkräften ein, und dieser Trend wird sich wahrscheinlich noch verstärken.
Bei der Einstellung von Mitarbeitern hat vielleicht nicht jeder diese acht Power Skills auf die gleiche Art und Weise entwickelt, aber man sollte auch daran denken, dass Soft Skills zwar manchmal angeboren sind, aber auch das Produkt von Coaching und Übung, so dass neu gewonnene Talente sie an ihrem Arbeitsplatz entwickeln können.
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