Potenciar o crescimento

Com talentos rentáveis

Uma startup em rápido crescimento, que oferece um mercado online que liga directamente os vendedores através de aplicações móveis, o nosso cliente experimentou um rápido crescimento e tinha apenas alguns anos de idade quando reconheceu a necessidade de estabelecer uma parceria com a SERVIAP. O mercado em linha tinha-se tornado extremamente popular e a empresa apercebeu-se de que a sua divisão de serviços ao cliente não conseguia acompanhar as exigências dos seus clientes.

Os tempos de resposta dos representantes do nosso cliente começaram
e isso teve um sério impacto na satisfação do cliente. Em termos simples, o seu serviço de apoio ao cliente tinha falta de pessoal e não dispunha dos recursos necessários para contratar pessoal adicional para tratar das questões dos clientes.

No final, a equipa de liderança percebeu que precisava de
para desenvolver práticas de contratação susceptíveis de se adaptarem à
rápido crescimento do nosso cliente. Um dos seus quadros superiores
é originário do México, pelo que o nosso cliente já estava predisposto para as vantagens do outsourcing e da contratação de talentos baseados na América Latina, onde sabia que podia contratar a ajuda de que necessitava sem aumentar os seus custos anuais. No entanto, também compreendeu que precisava de estabelecer uma parceria com uma empresa que já tivesse um historial estabelecido como Professional Employer Organization (PEO).

Soluções fiáveis e conformes de parceiros especializados

O nosso cliente foi convencido das vantagens de transferir algumas das
as suas operações através da fronteira com o México, mas
A empresa não estava preparada para enfrentar os numerosos desafios logísticos associados a uma tal mudança. A externalização é uma dor de cabeça administrativa com vários obstáculos legais e regulamentares. Isto é especialmente verdade em muitos países da América Latina, onde as burocracias são demasiado complexas e extremamente ineficazes.

A SERVIAP forneceu ao nosso cliente os conhecimentos administrativos necessários para gerir todos estes obstáculos e, ao mesmo tempo, garantir o êxito e a conformidade da sua mudança. Para utilizar um exemplo de um problema que a SERVIAP ajudou a resolver, o nosso cliente tencionava inicialmente adquirir o seu próprio equipamento
para novas contratações de pessoal no México. No entanto, os computadores comprados ficaram retidos na fronteira, o que prolongou a espera e obrigou o nosso cliente a pagar mais 30% de impostos sobre cada computador portátil. Um novo MacBook Pro custa 1.499 dólares, por isso, se o nosso cliente comprasse inicialmente 100 computadores, estaria a pagar quase 50.000 dólares extra em impostos na fronteira.

A SERVIAP ofereceu-se para adquirir todos os MacBook Pros do nosso cliente, permitindo-lhe contornar completamente os impostos fronteiriços e efectuar poupanças substanciais.

Reduzir os custos e impulsionar o crescimento futuro

Ao estabelecer uma parceria com a SERVIAP, o principal objectivo era tornar o seu funcionamento o mais eficiente possível do ponto de vista financeiro. O nosso cliente contratou mais 13 funcionários desde a parceria com a SERVIAP, e o impacto tem sido enorme. Com base em valores salariais
em Seattle, Los Angeles e São Francisco, 13 empregados teriam custado ao nosso cliente
uma média de $134.169, $142.210 e $161.427 por pessoa, respectivamente. No entanto, ao contratar empregados baseados no México, o nosso cliente paga a esses mesmos empregados apenas $55.765, o que representa uma poupança de cerca de $78.403, $86.445 ou $105.662, dependendo da localização.

Para outras empresas da área da Baía de São Francisco que estejam interessadas em expandir-se para a América Latina, eis as informações salariais para os dez cargos mais comuns em que a SERVIAP ajuda o pessoal na Cidade do México e em Buenos Aires, em comparação com os salários para os mesmos cargos em São Francisco:

No entanto, as poupanças salariais são apenas uma parte da história. Combinado com outras poupanças de custos (como as poupanças de equipamento mencionadas no exemplo acima), o SERVIAP ajudou o nosso cliente a poupar 1,4 milhões de dólares por ano. Este é um capital que o nosso cliente pode utilizar para continuar a expandir as suas operações e criar pacotes de compensação mais atractivos para os talentos de topo.