Impulsar el crecimiento

Con talento rentable

Nuestro cliente, una startup de rápido crecimiento que ofrece un mercado en línea que conecta directamente a los vendedores a través de aplicaciones móviles, experimentó un rápido crecimiento y sólo tenía unos pocos años de edad cuando reconoció la necesidad de asociarse con SERVIAP. El mercado en línea se había hecho tremendamente popular, y descubrió que su división de atención al cliente era incapaz de seguir el ritmo de las demandas de sus clientes.

Los tiempos de respuesta de los representantes de nuestros clientes comenzaron
y eso afectó gravemente a la satisfacción de los clientes. En pocas palabras, su servicio de atención al cliente carecía de personal suficiente y no disponía de los recursos necesarios para contratar personal adicional que atendiera las consultas de los clientes.

Al final, el equipo directivo se dio cuenta de que necesitaba
para desarrollar prácticas de contratación que pudieran ampliarse con la
rápido crecimiento de nuestro cliente. Uno de sus altos ejecutivos
es originario de México, por lo que nuestro cliente ya estaba predispuesto a las ventajas de la externalización y la contratación de talento basado en Latinoamérica, donde sabía que podía contratar la ayuda que necesitaba sin engrosar sus costes anuales. Sin embargo, también comprendió que necesitaba asociarse con una empresa que ya tuviera una trayectoria consolidada como Organización Profesional de Empleadores (OPE).

Soluciones fiables y conformes de socios expertos

A nuestro cliente le convencieron de las ventajas de trasladar parte de
sus operaciones a través de la frontera con México, pero allí
La empresa no estaba preparada para afrontar los numerosos problemas logísticos que conllevaba un traslado de este tipo. La externalización es un quebradero de cabeza administrativo con diversos obstáculos legales y reglamentarios. Esto es especialmente cierto en muchos países latinoamericanos, donde las burocracias son excesivamente complejas y extremadamente ineficaces.

SERVIAP proporcionó a nuestro cliente los conocimientos administrativos necesarios para gestionar todos estos obstáculos y, al mismo tiempo, garantizar que su traslado se realizaba con éxito y cumplía las normas. Por poner un ejemplo de un problema que SERVIAP ayudó a resolver, nuestro cliente pretendía en un principio adquirir sus propios equipos
para nuevas contrataciones de personal en México. Sin embargo, los ordenadores que compró se quedaron atascados en la frontera, lo que prolongó la espera y obligó a nuestro cliente a pagar un 30% más de impuestos por cada portátil. Un MacBook Pro nuevo cuesta 1.499 dólares, así que si nuestro cliente compró inicialmente 100 ordenadores, estaba pagando casi 50.000 dólares más en impuestos en la frontera.

SERVIAP se ofreció a adquirir todos los MacBook Pros de nuestro cliente, lo que le permitió eludir por completo los impuestos fronterizos y obtener un ahorro sustancial.

Reducir costes e impulsar el crecimiento futuro

Al asociarse con SERVIAP, el objetivo primordial era que su funcionamiento fuera lo más eficiente posible desde el punto de vista financiero. Nuestro cliente ha contratado a 13 empleados más desde que se asoció con SERVIAP, y el impacto ha sido enorme. Basado en cifras salariales
en Seattle, Los Ángeles y San Francisco, 13 empleados habrían costado a nuestro cliente
una media de 134.169, 142.210 y 161.427 dólares por persona, respectivamente. Sin embargo, al contratar empleados con sede en México, nuestro cliente paga a esos mismos empleados sólo 55.765 dólares, lo que supone un ahorro de unos 78.403, 86.445 o 105.662 dólares, dependiendo de la ubicación.

Para otras empresas del área de la Bahía de San Francisco interesadas en expandirse a Latinoamérica, he aquí la información salarial de los diez puestos más comunes en los que SERVIAP ayuda a su personal en Ciudad de México y Buenos Aires, comparada con los salarios de los mismos puestos en San Francisco:

Sin embargo, el ahorro salarial es sólo una parte de la historia. Combinado con otros ahorros de costes (como el ahorro en equipos mencionado en el ejemplo anterior), SERVIAP ha ayudado a nuestro cliente a ahorrar 1,4 millones de dólares al año. Se trata de un capital que nuestro cliente puede utilizar para seguir ampliando sus operaciones y elaborar paquetes de remuneración más atractivos para los mejores talentos.