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En el Episodio 2 del Podcast de Serviap Global “Borderless Talks”, Rich Guerra charla con Carlos Escutia, Fundador y CEO de Growrk, uno de nuestros socios de prestigio, acerca de los retos globales de las TI.
Escucha ahora el episodio completo:
Borderless Talks Ep. 2: Resumen
[0:00] – Introducción
[0:53] – El inicio de Growrk
[2:55] – Cómo la pandemia aceleró el camino de Growrk
[4:10] – Razones para elegir la gestión global de activos informáticos
[5:20] – Principales retos globales de las TI y el soporte informático
[6:02] – Razones para operar globalmente sin oficinas físicas
[7:44] – El equipo distribuido de Growrk
[8:16] – Ventajas del trabajo a distancia
[9:50] – Ayuda de la IA para trabajar con diferentes husos horarios
[11:15] – Los mandatos de reincorporación y el futuro del trabajo
[14:10] – Los mayores retos globales de las TI en el onboarding a distancia
[15:34] – Errores informáticos habituales de las empresas
[17:36] – Cómo entregar rápidamente equipos a nuevos empleados remotos
[19:22] – El papel de la asistencia informática en el offboarding
[21:30] – Consideraciones sobre los datos en el offboarding
[22:30] – Gestionar dispositivos al final de su vida útil con empleados remotos
[23:35] – Asociación de Growrk con Serviap Global
[25:11] – El cuestionario de contratación global
[27:30] – Declaraciones finales
Carlos Escutia sobre los retos globales de las TI: ideas clave
- A pesar del reciente impulso de los mandatos de vuelta a la oficina, los modelos de trabajo a distancia e híbridos siguen siendo una clara tendencia a escala mundial.
- Idea clave nº 1: la pandemia aceleró todos los procesos de mano de obra a distancia y distributiva de años a meses.
- Acceder a talentos en el extranjero te permite ser rentable contratando empleados internacionales por una fracción del coste que tendría en EEUU.
- Idea clave nº 2: una de las mayores ventajas no convencionales del trabajo a distancia es colaborar con personas que tienen ganas de trabajar y demostrar su valía.
- La IA puede ser innovadora a la hora de proporcionar una experiencia más rápida a los clientes, lo que también puede ayudar a los equipos distribuidos a centrarse en otras actividades básicas.
- Idea clave nº 3: A medida que más empresas adoptan la flexibilidad remota e híbrida, por cada empresa que presiona a los empleados para que vuelvan a la oficina, hay otras dos que están dispuestas a contratarlos a distancia.
- Entre las consideraciones importantes que hay que tener en cuenta al incorporar empleados remotos en un nuevo país están los distintos plazos de entrega y costes de los equipos, así como la incertidumbre infraestructural en algunas zonas.
- Al dar de baja a los empleados, es crucial trabajar en la seguridad de los datos, el cumplimiento legal, la sostenibilidad de los equipos y los plazos de recuperación.
El Cuestionario de Contratación Global
En nuestro segmento Cuestionario de Contratación Global, Carlos Escutia respondió a algunas preguntas frecuentes sobre los retos globales de las TI. Encuentra el Quiz a continuación:
Una vez que se asigna un dispositivo a un empleado, no es necesario realizar un seguimiento del mismo hasta que éste abandone la empresa. ¿Verdadero o falso?
Falso. Debes asegurarte de que sabes exactamente lo que tienes y dónde está y cuántos años tiene ese aparato. La gestión del inventario es un componente clave para ello.
La incorporación no está completa hasta que el empleado recibe su registro en el sistema y se conecta al soporte informático. ¿Verdadero o falso?
Cierto. Si no pasan por ese proceso, entonces no son capaces de hacer su trabajo, ¿no?
Gestionar dispositivos a distancia es imposible sin personal de TI in situ en cada ubicación. ¿Verdadero o falso?
Falso. Puedes tener asistencia in situ en la oficina, eso está bien. Pero ¿qué haces cuando tienes a todos esos empleados y contratistas contribuyendo por todo el mundo, verdad? Lo mejor es trabajar con un socio que pueda ayudarte a proporcionar ese apoyo siempre que sea necesario de forma individual.
El soporte informático 24-7 solo es necesario para los equipos que trabajan en zonas horarias diferentes. ¿Verdadero o falso?
Falso. Es decir, trabajas siempre que se necesita, ¿no? Si hay una petición urgente, aunque estés en una zona horaria determinada y necesites ayuda en mitad de la noche, más te vale tener acceso a alguien que pueda ayudarte.
Escucha el podcast Borderless Talks
Todos los episodios de Borderless Talks, incluido el Episodio 2 con Carlos Escutia acerca de los retos globales de las TI, están disponibles en Spotify, Amazon Music, Acast y YouTube.
El podcast Borderless Talks reúne a personas para hablar sobre colaboración global, oportunidades de negocio internacionales, casos prácticos e innovación. Cada mes tendremos un nuevo episodio.
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