IA en el lugar de trabajo: 5 maneras de mejorar las plantillas distribuidas

Debido a su importancia, las empresas que sepan utilizar mejor la IA en el lugar de trabajo prometen obtener resultados impresionantes.
AI in the workplace makes many things easier. By Stephen Dawson on Unsplash.

A medida que las empresas se adaptan al trabajo remoto e híbrido a mayor escala, también se produce un aumento de las nuevas tecnologías que funcionan con inteligencia artificial. Así, el uso de la IA en el lugar de trabajo se ha convertido en una opción cada vez más popular para los líderes que desean gestionar sus equipos distribuidos de manera más eficiente.

La IA ha transformado la forma en que las organizaciones tratan con los colaboradores remotos, ya que puede mejorar sin problemas las operaciones y hacerlas más precisas y automatizadas, permitiendo a los trabajadores desviar su atención de las tareas cotidianas menores a áreas más significativas.

Es importante recordar que la IA en el lugar de trabajo no significa necesariamente menos puestos para las personas o que la tecnología volverá obsoletos a los profesionales. Por el contrario, exige adaptación y ofrece nuevas oportunidades de crecimiento en la industria del trabajo, como el uso de herramientas de contratación de IA.

Desde asistentes virtuales hasta análisis de datos y ciberseguridad, la tecnología sigue avanzando y creando nuevas soluciones para la toma de decisiones, la experiencia del cliente y la evaluación de la mano de obra.

El auge de la IA en el trabajo a distancia e híbrido

Las tecnologías de inteligencia artificial (IA) son sistemas informáticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren conocimientos humanos. Estas funciones incluyen la resolución de problemas, el aprendizaje a partir de la experiencia, la comprensión del lenguaje natural, el reconocimiento de patrones y la toma de decisiones. Las técnicas de IA utilizan algoritmos y grandes conjuntos de datos para analizar información, extraer ideas e incluso hacer predicciones.

Teléfono con ChatGPT para ilustrar un artículo sobre la IA en el lugar de trabajo. Por Mojahid Mottakin en Unsplash.
La IA en el lugar de trabajo está en los teléfonos y las computadoras

La IA en el lugar de trabajo puede automatizar tareas repetitivas y lentas y procesar rápidamente grandes cantidades de datos. Así pues, el auge de la IA en el trabajo a distancia e híbrido no es sólo una reacción temporal, sino que probablemente sea una mirada al futuro laboral. A medida que la tecnología se desarrolla, podemos esperar que la IA desempeñe un papel cada vez más central en la forma en que colaboramos e innovamos en los equipos de trabajo.

El desarrollo de la IA ha afectado a diversas industrias, incluidas las empresas con equipos de oficina o plantillas distribuidas. Pero, para escenarios remotos e híbridos, la IA en el lugar de trabajo puede representar numerosos beneficios, ya que permite compartir información de manera más eficaz, mejora la productividad, apoya la gestión del conocimiento y garantiza la seguridad y la privacidad.

Asimismo, calma una gran preocupación del liderazgo en el trabajo a distancia, que es la comunicación. Por ejemplo, la IA en el lugar de trabajo puede mejorar las videoconferencias y personalizar la gestión de proyectos. También puede ayudar con los factores de ajuste de video y ofrecer funciones para las transmisiones en directo, como la transcripción en tiempo real y el subtitulado. Las plataformas basadas en IA pueden crear una mano de obra remota más interconectada.

IA en el lugar de trabajo: 5 áreas clave

La inteligencia artificial puede utilizarse en el lugar de trabajo, desde los procesos de contratación hasta la asignación de las tareas cotidianas y la ayuda a la expansión. Esta tecnología tiene múltiples fines dentro de una empresa, aquí algunos de los más comunes.

Gráfico de Serviap Global para ilustrar cinco beneficios comunes del uso de la IA en el lugar de trabajo.
La IA en el lugar de trabajo tiene muchas aplicaciones diferentes

1) Ayuda a la innovación

Las herramientas de IA generativa, como ChatGPT y Dall-e, se han hecho muy populares, ya que pueden ayudar a los humanos a agilizar las tareas creativas convirtiendo el código en contenido realista. Esto ha revolucionado el proceso de creación de contenidos y permite a los trabajadores a distancia desarrollar proyectos íntegramente desde sus casas, sin tener que acceder a estudios profesionales para grabar video, audio, etc.

La IA en el lugar de trabajo también está mejorando las herramientas de colaboración, haciéndolas más intuitivas y eficientes. La traducción de idiomas en tiempo real y las recomendaciones inteligentes de contenidos son algunas de las formas en que la IA agiliza la comunicación y la colaboración entre equipos remotos. Por tanto, a medida que la conexión a distancia se hace más fácil, esto también puede mejorar el bienestar de un equipo y sus índices de innovación.

2) Agiliza la contratación

Los programas de IA pueden ayudar a buscar profesionales, desde la publicación de ofertas de empleo hasta la selección de candidatos y la gestión de la comunicación con ellos al ser seleccionados para las entrevistas. De este modo, la contratación puede basarse más en los méritos del candidato, evitando los prejuicios humanos. Las herramientas basadas en IA pueden personalizar fácilmente el proceso según las necesidades de contratación.

La IA en el lugar de trabajo también puede proporcionar datos valiosos a los reclutadores, que pueden utilizarlos para reducir los riesgos relacionados con otras nuevas contrataciones en el futuro. Algunas de las métricas obtenidas son el compromiso de los candidatos, el tiempo y el coste de contratación, así como las habilidades, la experiencia y las preferencias de los empleados. El análisis de esta información ayudará a los responsables de contratación a identificar patrones y mejorar la captación de talento a distancia y a escala mundial.

3) Mejora la precisión diaria

La IA en el lugar de trabajo puede analizar rápidamente conjuntos de datos masivos. Por Clement Helardot en Unsplash.
La IA en el lugar de trabajo analiza los datos con rapidez

Una de las principales ventajas de la IA en el lugar de trabajo es la reducción de los errores humanos en el análisis de datos. La tecnología puede mejorar la precisión al analizar textos o códigos, así como interpretar los datos e identificar posibles sesgos en el trabajo que a veces pueden pasar desapercibidos a los trabajadores humanos. La IA puede aprender mediante algoritmos y detectar automáticamente erratas, valores omitidos y errores de procedimiento.

Esto puede ahorrarte tiempo porque el software no se ve afectado por la subjetividad al interpretar los datos, algo que puede ocurrir naturalmente con los humanos. Así, por ejemplo, los chatbots basados en IA pueden analizar los comentarios de la experiencia de un cliente y filtrar qué información es importante para resolver un problema. De este modo, el tiempo manual necesario para realizar estas tareas puede reducirse drásticamente.

4) Optimiza la gestión

Para los directivos, la IA en el lugar de trabajo puede mejorar la evaluación del rendimiento, lo que puede ser especialmente interesante para la gestión de la mano de obra distribuida. La IA facilita a los líderes organizar y supervisar mejor la productividad de los trabajadores remotos, que es una de las principales preocupaciones del modelo de trabajo desde casa. Pueden utilizar programas informáticos como Timely para automatizar el seguimiento del tiempo y obtener registros diarios precisos.

Además, también existen herramientas de IA que pueden enviar alertas cuando un empleado no se conecta a su puesto de trabajo en el momento adecuado o no completa determinadas tareas. Esto permite a los directivos intervenir y resolver los problemas antes de que se les vayan de las manos. Con la IA en el lugar de trabajo, la tecnología puede ayudarte a asegurarte de que tus compañeros cumplen con sus responsabilidades.

5) Garantizar la ciberseguridad

El cambio al trabajo a distancia plantea nuevos retos de seguridad, como ransomware, conexiones wifi inseguras y filtraciones de archivos o contraseñas. Por fortuna, la IA en el lugar de trabajo puede ayudar a prevenir las ciberamenazas. Los algoritmos pueden analizar anomalías en el tráfico de red, protegiendo la información sensible y manteniendo un entorno de trabajo remoto seguro.

Además, la inteligencia artificial puede emplear el cifrado de datos y aplicar normativas para proteger la información confidencial. Esto es especialmente importante para los sectores que manejan datos sensibles, como el financiero y el sanitario. La IA puede garantizar que los empleados remotos puedan seguir accediendo e intercambiando activos corporativos de forma segura, sin poner en peligro el sistema.

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