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Área del cliente: Montaje electrónico y componentes de electrónica de consumo.
Plantilla: Empresa recién establecida con meses de registros de procesamiento de nómina.
Sede del cliente: China.
El caso: Asistencia en RR.HH. para un cliente de la industria del montaje electrónico
Esta empresa china depende de otra multinacional que ya es cliente de Serviap Global. La empresa china necesitaba asistencia en contratación y otras soluciones de RR.HH. para establecer rápidamente una unidad de fabricación en Querétaro, México.
Los servicios requeridos incluyen:
- Contratación urgente de obreros
- Propuesta y compra de dispositivos de asistencia y tarjetas magnéticas
- Filtrado y sugerencia de proveedores de financiación
- Creación de un Manual de Empleo y otras políticas según las leyes locales
- Servicios de procesamiento de nóminas
Dificultades
Los principales obstáculos eran los cortos plazos de entrega, los posibles cambios inesperados de última hora, la necesidad de flexibilidad y de técnicas sólidas de optimización de procesos.
Entre los retos estaban:
- Necesidad urgente de contratar obreros para asegurar el inicio de la línea de producción
- Tiempo limitado para crear el Manual de Empleo de acuerdo a la política laboral de México
- Recursos reducidos de los proveedores locales de dispositivos y financiación.
- El proveedor anterior no admite datos históricos de nóminas.
Soluciones
La mejor opción para este cliente del sector del montaje electrónico era ofrecer un servicio integral de RR.HH., que aportara soluciones diversas y rápidas.
- Outsourcing de procesos de contratación (RPO)
- Outsourcing de procesos empresariales de RR.HH. (BPO) – Investigación salarial / Manual de empleo / Compra de dispositivos de asistencia;
- Outsourcing del Proceso de Nómina (PPO)
Factores importantes para el éxito
Estos son algunos de los factores clave en el éxito de esta colaboración:
- Comunicación: Nuestro equipo mantuvo constantemente una comunicación rápida y transparente con el cliente, proporcionándole plazos realistas. Además, se informó puntualmente al cliente en caso de que hubiera que ajustar algún plazo, garantizando que se cumplieran todos los objetivos y plazos.
- Transparencia del proceso: Siempre se mantuvo informado al cliente sobre la complejidad, el tiempo de ejecución, el personal implicado y los costes de los servicios necesarios, lo que facilitó unas expectativas realistas y satisfactorias. Este enfoque transparente ayudó a generar confianza durante este complejo periodo.
- Negociación de precios: Aprovechando la exitosa asociación con nuestro cliente anterior, nuestro equipo pudo negociar precios justos e inversiones directamente con el director general de la empresa, lo que dio lugar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.
- Cumplimiento legal: Serviap, una empresa global con sede en México, proporcionó valiosos conocimientos sobre las leyes, ventajas y especificidades del mercado mexicano, lo que contribuyó en gran medida a garantizar un cumplimiento rápido y legal en la colaboración China-México.
