Ventajas y retos de la externalización

Con el crecimiento previsto de la externalización en los próximos años, puede que nunca haya un momento mejor para aprender más sobre este tema.

Desde el ahorro de costes hasta la eficiencia operativa, son muchos los beneficios que las empresas pueden obtener externalizando servicios a otros países. Al mismo tiempo, existen algunos riesgos inherentes que una empresa asume cuando subcontrata el trabajo a otra empresa. Dicho esto, todos estos riesgos pueden mitigarse si se tratan adecuadamente. He aquí algunos de los mayores riesgos de la externalización y cómo afrontarlos.

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No se obtiene lo que se paga

Quizá el mayor riesgo de la externalización es trabajar con una empresa que no cumple su parte del trato. Hoy en día existen tantas empresas de externalización que seguro que hay algunas que simplemente no son buenas en lo que hacen. También existe el peligro de trabajar con una empresa que simplemente sea una estafa.

La razón por la que esto supone un problema es que, al externalizar, estará entregando procesos esenciales y datos vitales. Si trata con una empresa que no goza de buena reputación, puede correr el riesgo de sufrir un fraude. O, si la empresa no es capaz de cumplir aquello por lo que usted le paga, podría afectar significativamente al rendimiento de su empresa.

Cómo afrontarlo

Investigue. Tómese su tiempo para comparar varias empresas de externalización antes de tomar la decisión final. Pregunte a otras personas de su sector si tienen alguna empresa que le puedan recomendar.

Siempre que sea posible, lea los comentarios en Internet. Si puede, celebre una reunión con los responsables de la empresa de subcontratación para que pueda hacer todas las preguntas que tenga y se sienta cómodo con las personas con las que va a trabajar.

Perder el control

Cuando externalice, naturalmente estará cediendo parte del control de su negocio. La otra empresa ejercerá al menos cierto control sobre los procesos, tareas o departamentos que le subcontrates.

Esto puede ser una gran preocupación para algunas empresas que necesitan asegurarse de que la marca, los mensajes y la calidad sean coherentes en todos los ámbitos. Cuando se pierde el control de procesos esenciales, siempre existe la posibilidad de que las cosas se retrasen y de que otros aspectos de la empresa se retrasen.

Cómo afrontarlo

Considere la posibilidad de subcontratar los servicios de una Organización Profesional de Empleadores (OPE) como SERVIAP. Una PEO actúa como co-empleador con su empresa. Su empresa sigue manteniendo el control de la contratación, incorporación y formación de todos los empleados. También se encargan de la gestión diaria de sus empleados. Asume toda la responsabilidad de las funciones administrativas de RRHH. Procesan las nóminas, gestionan los impuestos y el cumplimiento de la normativa, y se ocupan de cuestiones como la indemnización de los trabajadores y las prestaciones de los empleados. En esencia, una PEO es una solución de servicios completos de RRHH para ayudarle a expandir su empresa rápidamente.

De este modo, puede mantener el control sobre su talento subcontratado al tiempo que elimina quebraderos de cabeza administrativos.

Baja la moral de los empleados

Cuando subcontrata, siempre corre el riesgo de que sus empleados actuales se preocupen de sus propios puestos de trabajo. Es natural que los empleados desconfíen de que su empresa externalice determinados puestos o departamentos al extranjero.

Esto es especialmente cierto si ven que algunos de sus compañeros son despedidos o reasignados porque su empresa ha externalizado su departamento y eliminado sus puestos de trabajo. Una baja moral de los empleados puede acarrear muchas cosas negativas para las empresas, como una elevada rotación y una menor productividad.

Cómo afrontarlo

La comunicación es clave cuando se externalizan servicios. Es importante que notifique a sus empleados el plan, lo que implica y cómo funcionará. Asegure a sus empleados actuales que no va a cerrar todas sus operaciones y sustituirlos por trabajadores en el extranjero.

Como empresario, le corresponde a usted comunicar las ventajas de la externalización a su actual plantilla. Dígales cómo les facilitará el trabajo eliminando algunas tareas mundanas. Explícales que así todos podrán dedicarse a tareas gratificantes, en lugar de verse abrumados por el trabajo administrativo.

Amplíe su negocio con SERVIAP

SERVIAP es una Organización Profesional de Empleadores (PEO) líder, lista para ayudar a su negocio a expandir sus operaciones en todo el hemisferio occidental. PEO es un modelo de co-empleo, donde asumimos la responsabilidad total de su talento, permitiéndole centrarse en las actividades estratégicas de su organización. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber más sobre cómo puede ampliar su negocio en Sudamérica y América Latina.

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