Privacy notice of Serviap S.A. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDADE INTEGRAL

Este documento constitui o Aviso de Privacidade integral da SERVIAP S.A. DE C.V. com endereço localizado em Sor Juana Inés De La Cruz No. 22, Piso 3, Oficina 320-B, Colonia Tlalnepantla Centro, Municipio Tlalnepantla de Baz, C.P. 54030, Estado do México, que é responsável pelo processamento dos dados pessoais que você nos fornecer, os quais serão protegidos de acordo com as disposições da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em poder de particulares e as disposições que emanam dela ou estão relacionadas a ela.

1.- DEFINÇÕES Para os fins deste Aviso e de acordo com a Lei Federal sobre a Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Partes Privadas, o seguinte deve ser entendido como:

A. Aviso de privacidade: documento físico e/ou eletrônico gerado pelo controlador de dados que é disponibilizado ao titular dos dados antes do processamento de seus dados pessoais.

B. Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável.

C. Controlador: Significa a pessoa física ou jurídica que decide sobre o processamento dos Dados Pessoais do Titular dos Dados, neste caso, a SERVIAP.

D. Processador: Refere-se à pessoa física ou jurídica que, independentemente ou em conjunto com outras, processa os Dados Pessoais em nome do Controlador.

E. Controlador de Dados: A pessoa física a quem os Dados Pessoais pertencem, ou que está autorizada a fornecer Dados Pessoais de um terceiro de acordo com as leis aplicáveis, que fornece tais Dados Pessoais ao Controlador.

F. Transferência: qualquer comunicação de dados feita a uma pessoa que não seja o Controlador ou o Processador.

G. Portal: a referência a um Portal neste documento significa referência a https://serviapgroup.com/privacy-policy.

H. Direitos ARCO: direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição.

I. Consentimento tácito: Deve-se entender que o Titular dos Dados consentiu com o processamento dos dados quando o Aviso de Privacidade tiver sido disponibilizado a ele e ele não expressar sua oposição.

2. CONSENTIMENTO DO TITULAR

Para os fins do disposto no artigo 17 da Lei Federal para a Proteção de Dados Pessoais em Posse de Indivíduos, o Titular dos Dados declara que: (i) o Controlador tornou conhecido este Aviso de Privacidade, (ii) ele/ela leu, entendeu e aceitou os termos estabelecidos neste Aviso de Privacidade; portanto, ele/ela concede seu consentimento em relação ao processamento de seus Dados Pessoais para os fins estabelecidos na Lei Federal para a Proteção de Dados Pessoais em Posse de Indivíduos e outras legislações aplicáveis. No caso de os Dados Pessoais coletados incluírem Dados Pessoais sensíveis ou financeiros, mediante a assinatura do contrato correspondente, seja em formato impresso ou por meios eletrônicos e seus processos correspondentes para a formação do consentimento, por exemplo, mas não limitado a, o fornecimento de Dados Pessoais por meio de janelas de diálogo ou a exibição e passagem de termos e condições na tela, atos que constituem o consentimento expresso do titular nos termos do parágrafo segundo do artigo 8 da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Pessoas Físicas e demais legislações aplicáveis, e (iii) que concede seu consentimento para que a SERVIAP, ou seus agentes, transfiram Dados Pessoais a terceiros nacionais ou estrangeiros, com o entendimento de que o tratamento que esses terceiros derem aos seus Dados Pessoais deverá estar em conformidade com as disposições deste Aviso de Privacidade.

Caso o Titular dos Dados não se oponha aos termos deste Aviso de Privacidade dentro de 48 horas de sua disponibilização, seu conteúdo será considerado como tendo sido acordado e consentido, nos termos do terceiro parágrafo do artigo 8 da Lei Federal sobre a Proteção de Dados Pessoais em Posse de Indivíduos. O consentimento do Titular dos Dados pode ser revogado a qualquer momento pelo Titular dos Dados, sem efeito retroativo, nos termos e de acordo com os procedimentos estabelecidos abaixo neste Aviso de Privacidade.

No entanto, em qualquer disposição deste Aviso de Privacidade, o Titular dos Dados reconhece que seu consentimento para o processamento de Dados Pessoais pelo Controlador ou por terceiros não será exigido em nenhum dos casos indicados no artigo 10 da Lei Federal sobre a Proteção de Dados Mantidos por Partes Privadas.

Direitos ARCO

Você tem o direito de saber quais dados pessoais são mantidos sobre você, para que são usados e as condições de uso que fazemos deles (Acesso). Também é seu direito solicitar que corrijamos suas informações pessoais se estiverem desatualizadas, imprecisas ou incompletas (Retificação); que as removamos de nossos registros ou bancos de dados quando considerar que elas não estão sendo usadas de acordo com os princípios, deveres e obrigações previstos em lei (Cancelamento); e que nos oponhamos ao uso de seus dados pessoais para fins específicos (Oposição). Esses direitos são conhecidos como direitos ARCO.

3. OBJETO DO AVISO DE PRIVACIDADE; INFORMAÇÃO COLETADA; FINALIDADE DOS DADOS PESSOAIS

O objetivo deste Aviso de Privacidade é estabelecer os termos e condições sob os quais a SERVIAP receberá e protegerá os Dados Pessoais do Titular dos Dados, a fim de salvaguardar sua privacidade e seu direito à autodeterminação informacional, em conformidade com as disposições da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Indivíduos; utilizará os Dados Pessoais do Titular dos Dados e, quando apropriado, transferências de Dados Pessoais para terceiros.

O Controlador coletará e processará os Dados Pessoais do Titular dos Dados, aquela informação que pode razoavelmente identificá-lo, através do recebimento de documentos, seja em formato impresso e/ou digital.

3.1. INFORMAÇÃO COLETADA

As informações que o Controlador poderá coletar consistirão, a título de exemplo, mas não se limitando a: nome e sobrenome; data de nascimento; idade; estado civil; nacionalidade; domicílio, seja particular, de trabalho ou fiscal; e-mail; endereço pessoal ou comercial; número de telefone, residencial ou comercial; número de telefone celular; número de cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária; Código de Registro Federal de Contribuintes (RFC); Código de Registro Único da População (CURP); número de afiliação ao Instituto Mexicano de Seguridade Social, bem como outros de natureza semelhante.

Coleta de dados pessoais

A coleta de Dados Pessoais poderá ser realizada quando o Titular dos Dados se comunicar por telefone com o Controlador ou com seus Agentes, ou por meio de entrega direta ao Controlador, bem como por meio do uso de e-mails e/ou por meio do uso de seus sites e redes sociais, por meio do fornecimento voluntário de informações através das janelas de diálogo habilitadas nos sites, ou por meio do uso de ferramentas de captura automática de dados. Essas ferramentas possibilitam a coleta de informações que o seu navegador envia a esses sites, tais como: o tipo de navegador utilizado, o idioma do usuário, os horários de acesso e o endereço dos sites que você utilizou para acessar os sites do Controlador ou dos Controladores.

O Controlador também pode coletar Dados Pessoais de fontes publicamente disponíveis e outras fontes comercialmente disponíveis para as quais o Titular dos Dados tenha dado consentimento para compartilhar suas informações pessoais.

3.2. FINALIDADE DOS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais do Titular dos Dados são coletados e processados pelo Controlador ou por seus processadores para permitir que o Controlador realize as seguintes atividades e finalidades:

• Prestação de serviços profissionais relacionados ao nosso objetivo corporativo.
• Administração da folha de pagamento.
• Consultoria de gestão em áreas corporativas.
• Atendimento personalizado ao cliente em relação aos serviços descritos.
• Integração de arquivos de clientes e fornecedores.
• Conformidade com regulamentos locais e federais.

Caso o Titular dos Dados não deseje que seus dados pessoais sejam usados para os fins acima, ele deverá indicar abaixo:

• Relatórios sobre nossas atividades ou serviços e programas de nossa empresa ().
• Relatórios sobre vários tópicos de interesse de nossa empresa ( ).
• Contatá-lo por e-mail ou telefone para compartilhar notícias de interesse da SERVIAP (artigos, congressos, promoções, serviços, cursos e eventos, etc.).

A recusa em utilizar os Dados Pessoais para os fins acima mencionados não será motivo para negar ao Usuário a prestação dos serviços e atividades que tenha contratado com a SERVIAP.

A SERVIAP poderá compartilhar seus Dados Pessoais com prestadores de serviços para a administração e gestão de bases de dados; tratamento automatizado de Dados Pessoais e seu armazenamento; autenticação e validação de e-mails; serviços de auditoria, e outros serviços de natureza similar aos descritos. O uso dos dados compartilhados estará sujeito às disposições deste Aviso de Privacidade.

Nossa base legal para coletar e usar suas informações pessoais dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos. Em geral, coletamos e processamos suas informações pessoais em uma ou mais das seguintes bases:

• Seu consentimento. Por exemplo, situações em que obtivemos seu consentimento para processar suas informações pessoais para determinadas atividades (como o uso de cookies para rastreamento e análise on-line). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Se você retirar seu consentimento, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento baseado no seu consentimento anterior à retirada.
• Para cumprir uma obrigação contratual. No momento da coleta, informaremos se o fornecimento de suas informações pessoais é obrigatório e as possíveis consequências caso não as forneça.
• Para cumprir com as obrigações legais da Serviap, quando leis ou regulamentos exigirem o processamento de suas informações pessoais (por exemplo, leis de saúde e segurança, tributárias e de combate à lavagem de dinheiro) ou quando precisarmos de suas informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.
• Os interesses legítimos da Serviap, que incluem o fornecimento deste site e/ou dos Serviços relevantes e/ou a realização de atividades de marketing, desde que os nossos interesses legítimos não sejam superados por nenhum prejuízo ou dano aos seus direitos e liberdades.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a base legal sobre a qual coletamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

4. USO DE COOKIES

Para o correto funcionamento dos sites da SERVIAP e de seus fornecedores, é necessário que os cookies estejam ativados em seu navegador da Internet. Cookies” são pequenos arquivos de dados que são transferidos do site para o disco rígido do seu computador quando você navega no site. Os cookies podem ser cookies de sessão ou cookies persistentes. Os cookies de sessão não permanecem no computador depois que você fecha o navegador, enquanto os cookies persistentes permanecem no computador até serem excluídos ou expirarem.

Na maioria dos navegadores, os cookies são aceitos automaticamente com as configurações padrão. Você pode ajustar as preferências do seu navegador para aceitar ou rejeitar cookies. A desativação dos cookies pode desativar várias funções dos sites da SERVIAP ou fazer com que eles sejam exibidos incorretamente. Se preferir excluir as informações de cookies enviadas pela SERVIAP, você pode excluir o(s) arquivo(s) ao final de cada sessão do navegador. Você pode consultar as informações relevantes nos sites dos principais navegadores de Internet.

O site usa cookies e tecnologias semelhantes, como pixel tags e kits de desenvolvimento de software, para ajudar a personalizar sua experiência on-line. Para obter informações detalhadas sobre cookies e os tipos de cookies que usamos, leia nossa política de cookies.

Os cookies não podem ser usados para executar programas ou instalar vírus em seu computador. Os cookies são atribuídos exclusivamente a você e só podem ser lidos por um servidor da Web no domínio que emitiu o cookie para você.

Uso de Web Beacons (também conhecidos como Internet tags, pixel tags e clear GIFs). A SERVIAP pode usar Web beacons, isoladamente ou em combinação com cookies, em seus sites e em e-mails em HTML, para coletar informações sobre o uso do site e sua interação com o e-mail. Um Web beacon é uma imagem eletrônica, chamada de pixel único (1×1) ou GIF, que pode reconhecer informações processadas em seu computador, como cookies, a hora e a data em que o site e suas seções são exibidos.

Links nos e-mails da SERVIAP. Os e-mails que incluem links permitem que a SERVIAP saiba se você ativou o link e visitou o site de destino, e essas informações podem ser incluídas em seu perfil. Os Dados Pessoais que a SERVIAP obtém de suas fontes comerciais podem ser usados em conjunto com os Dados Pessoais que ela coleta através de seus sites.

5. TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Informamos que seus dados pessoais são compartilhados com pessoas, empresas, organizações e autoridades que não sejam o controlador, e para os fins descritos abaixo:

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

A Serviap poderá transferir suas informações pessoais para outras empresas do grupo de empresas da Serviap e/ou para seus parceiros comerciais, se necessário, para os fins descritos nesta Declaração de privacidade. Isso poderá envolver a transferência das suas informações pessoais para países fora do seu país ou região de origem, inclusive fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, se essa for a sua região, que poderá ter um nível de proteção de dados diferente do seu país de origem. Esses países podem incluir, entre outros, os Estados Unidos e outros países nos quais a Serviap ou suas subsidiárias, afiliadas ou parceiros comerciais fazem negócios. A fim de fornecer a proteção adequada para a transferência de suas informações pessoais, temos acordos contratuais, como as Cláusulas Contratuais Padrão (conforme aplicável), com nossas subsidiárias, afiliadas e parceiros de negócios em relação a essas transferências. Tomaremos todas as medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais que transferimos.

7. GUARDA E SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS

O Controlador e/ou seus Agentes manterão os Dados Pessoais do Titular dos Dados pelo tempo necessário para processar suas solicitações de informações sobre nossos serviços, bem como para manter registros contábeis, financeiros e de auditoria, de acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Pessoas Físicas e a legislação comercial, fiscal e administrativa em vigor.

8. PROCEDIMENTO PARA O EXERCÍCIO DOS DIREITOS ARCO

Para exercer os direitos ARCO, o titular dos dados ou o seu representante deve apresentar um pedido escrito de acesso, retificação, cancelamento ou oposição com as seguintes informações e documentação:

(a) Nome do Titular dos Dados e endereço ou outro meio de comunicação da resposta ao seu pedido;

b) Documentos comprovativos da sua identidade (cópia simples impressa ou eletrônica do seu título de eleitor, passaporte ou cartão de residente temporário ou permanente) ou, se for o caso, da representação legal do Titular dos Dados (cópia simples impressa ou eletrônica da procuração simples com a assinatura manuscrita do Titular dos Dados, do procurador e da respectiva identificação oficial – (título de eleitor, passaporte, cartão de residente temporário ou permanente);

c) A descrição clara e precisa dos Dados Pessoais no que respeita à prossecução específica dos Direitos ARCO; e

d) Qualquer outro elemento ou documento que facilite a localização dos Dados Pessoais do Titular dos Dados.

No caso de pedidos de retificação de Dados Pessoais, o respetivo Titular dos Dados deve ainda indicar as alterações a efetuar e fornecer a documentação que suporta o seu pedido.

Para o recebimento, registro e atendimento de solicitações para exercer seu direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição aos seus Dados Pessoais, bem como para limitar o uso ou a divulgação de seus dados e outros direitos previstos na Lei Federal sobre a Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Partes Privadas, entre em contato:

E-mail: [email protected]

O Controlador ou seus Agentes responderão ao respectivo Titular dos Dados em um prazo máximo de vinte dias úteis, contados a partir da data de recebimento da solicitação de acesso, retificação, cancelamento ou oposição, comunicando a determinação adotada, de modo que, se for o caso, ela entre em vigor dentro de quinze dias a partir da data em que a resposta for comunicada ao Titular dos Dados. No caso de solicitações de acesso aos Dados Pessoais, o Controlador ou seus Processadores deverão proceder à sua entrega mediante a comprovação da identidade do solicitante ou de seu representante legal, conforme o caso. Os prazos acima mencionados podem ser estendidos somente nos termos da Lei Federal para a Proteção de Dados Pessoais em Posse de Indivíduos.

A entrega dos Dados Pessoais será gratuita, e somente os custos de envio justificados ou o custo de reprodução em cópias ou outros formatos serão cobertos.

Para solicitações de cancelamento de Dados Pessoais, além das disposições deste Aviso de Privacidade, aplicam-se as disposições do Artigo 26 da Lei Federal sobre a Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Partes Privadas, incluindo os casos de exceção ao cancelamento de Dados Pessoais indicados.

De acordo com a lei aplicável, você pode ter um ou mais dos seguintes direitos:

• o direito de conhecer, acessar e solicitar informações sobre as informações pessoais que mantemos sobre você, inclusive detalhes de como usamos essas informações e com quem as compartilhamos;
• o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você;
• o direito de alterar, corrigir ou retificar suas informações pessoais se alguma das informações mantidas sobre você estiver incorreta ou desatualizada;
• o direito à portabilidade de suas informações pessoais;
• o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais;
• o direito de solicitar que deixemos de processar suas informações pessoais ou que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais;
• o direito de retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, na medida em que nosso processamento se baseia em seu consentimento como base legal para o processamento; e/ou
• o direito de nos fornecer instruções sobre o processamento de suas informações pessoais no caso de seu falecimento.

9. ALTERAÇÕES NO AVISO DE PRIVACIDADE

A SERVIAP se reserva o direito de atualizar periodicamente este Aviso para refletir as mudanças em nossas práticas de informação. É de responsabilidade do Titular dos Dados revisar periodicamente o conteúdo do Aviso de Privacidade no site https://serviapgroup.com/privacy-policy. O Controlador deverá entender que, caso não expresse o contrário, significa que o Titular dos Dados leu, entendeu e aceitou os termos estabelecidos, o que constitui consentimento para as alterações estabelecidas nas referidas atualizações com relação ao processamento de seus Dados Pessoais para os fins da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Indivíduos e outras leis aplicáveis.

10. PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

A Serviap não coleta nem solicita intencionalmente informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade. Crianças menores de 16 anos não são o público-alvo do nosso site. Se você tiver menos de 16 anos, não nos forneça nenhuma informação pessoal. Incentivamos os pais e responsáveis legais a monitorar o uso da Internet de seus filhos e a ajudar a aplicar nossa Política, instruindo seus filhos a nunca fornecerem informações pessoais por meio de nosso site.

11. PROVEDORES DE SERVIÇOS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (AI) (PROCESSADORES)

Nossa Plataforma incorpora funcionalidades de IA que podem ser desenvolvidas por terceiros, como nosso chatbot alimentado por IA e nossa ferramenta de análise de candidatos voltada para o Cliente.

Quando a Serviap integra provedores de IA, temos o compromisso de implementar proteções rigorosas de privacidade.

No mínimo, garantimos contratualmente que os dados pessoais não estejam disponíveis para outros usuários do provedor e não sejam usados para treinar os modelos de IA do provedor.

Atualmente, nenhuma de nossas funcionalidades baseadas em IA inclui qualquer tomada de decisão automatizada sem intervenção humana. Além disso, o uso de nossas funcionalidades de IA é opcional.

Identificamos quais funcionalidades de IA operam com Dados Pessoais, garantindo que nossas práticas permaneçam transparentes e em conformidade.