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Tuvimos la oportunidad de hablar con Venecia Carrasco, CEO y cofundadora de Baja Nearshore, sobre la evolución del nearshoring en Latinoamérica, por qué tantas empresas buscan talento en la región y qué depara el futuro para la contratación global.
Cuando la propagación del COVID-19 llevó a la aplicación de bloqueos en gran parte del mundo en 2020, el trabajo de Venecia Carrasco se vio afectado drásticamente y ella se inspiró para cofundar su empresa.
Con el objetivo de ayudar a las empresas a sacar el máximo partido de su transición inesperada o acelerada al trabajo a distancia, y basándose en su experiencia de vida tanto en Latinoamérica como en Estados Unidos, la empresa de Venecia Carrasco pone en contacto a empresas contratantes con candidatos a distancia a lo largo de todo el continente americano.
Durante los cuatro años que ha ayudado a facilitar el trabajo a distancia en toda la región, Venecia Carrasco ha visto muchos avances en el sector de la contratación global y en Latinoamérica como mercado de talento. Esto es lo que comentó:
SG: ¿Puedes hablarnos un poco de Baja Nearshore, qué la diferencia de otros proveedores del mercado global de contratación?
Venecia Carrasco: Baja Nearshore destaca porque no trabajamos con un mercado enorme. En su lugar, buscamos y seleccionamos candidatos para cada búsqueda de empleo de forma individual. Nos aseguramos de que los candidatos cumplen los requisitos técnicos y encajan en la cultura de la empresa. Nos convertimos en parte del equipo, actuando como un verdadero socio durante todo el proceso de contratación. Este enfoque personalizado garantiza que nuestros clientes obtengan los mejores candidatos posibles.
SG: ¿Qué inspiró la creación de Baja Nearshore y cómo se desarrolló hasta convertirse en un modelo empresarial totalmente formado?
Venecia Carrasco: Surgió de un reto personal al que me enfrenté justo después de la pandemia. Me despidieron de un trabajo que dependía en gran medida de eventos en vivo, que se habían visto afectados por el cierre mundial. En aquel momento, trabajaba con un equipo distribuido en Filipinas, EEUU y México, y tras incorporar a más de 50 representantes, me di cuenta de que tenía un don para este proceso repetible.
Mi experiencia trabajando con franquicias americanas en México y mi máster en desarrollo organizativo me proporcionaron la base perfecta. Un amigo, que ahora es uno de nuestros cofundadores, me invitó a solicitar un trabajo remoto en una empresa de SaaS que contrataba desde Colombia. Cuando parecía que no iba a conseguir el trabajo, se me ocurrió una nueva solución: crear un puente de oportunidades remotas entre las empresas estadounidenses y el talento latinoamericano. Esta idea evolucionó hasta convertirse en Baja Nearshore.
SG: Háblanos de tu experiencia al convertirte en una empresaria de la era de la pandemia
Venecia Carrasco: Convertirme en empresaria de la era de la pandemia fue una experiencia única y desafiante. La incertidumbre y los cambios rápidos me obligaron a adaptarme rápida y creativamente. Si pudiera hacer algo diferente, me habría centrado antes en crear una sólida red de mentores y asesores que me guiaran en las etapas iniciales. Sin embargo, la experiencia me enseñó resiliencia y la importancia de ser flexible.
SG: Según tu experiencia, ¿qué tipo de profesionales latinoamericanos son los más buscados por las empresas internacionales?
Venecia Carrasco: Los profesionales de la tecnología y el software son los más populares entre las empresas internacionales, pero cualquier industria que trabaje con equipos remotos puede beneficiarse de la contratación en Latinoamérica. La reserva de talento es diversa y altamente cualificada, lo que la convierte en una opción atractiva.
SG: ¿Cómo han evolucionado las tendencias de contratación desde la creación de Baja Nearshore, especialmente en lo que respecta al nearshoring en Latinoamérica?
Venecia Carrasco: El nearshoring siempre ha existido, normalmente en el marco de las grandes empresas, como los centros de llamadas y los BPO. Sin embargo, estas requerían grandes contratos, que no eran factibles para muchos fundadores de startups. Hoy en día, es posible que las empresas contraten a personas de Latinoamérica como parte de su equipo sin comprometerse con una plantilla o un departamento completo. Esta evolución lo ha hecho más fácil y fluido para todas las partes implicadas, permitiendo a las startups y a las empresas más pequeñas beneficiarse de la rica reserva de talento de Latinoamérica.
SG: ¿Cuáles son las mayores oportunidades sin explotar en el nearshoring en América Latina para las empresas internacionales?
Venecia Carrasco: Aunque la tecnología y el software son sectores muy conocidos, existen importantes oportunidades en campos como el marketing digital, la atención al cliente y las finanzas. Muchos profesionales de estas áreas poseen sólidas competencias bilingües y un profundo conocimiento del mercado estadounidense, lo que los convierte en valiosos activos para las empresas internacionales.
SG: ¿Qué países de América Latina considerarías estrellas en ascenso como destinos de contratación, bien porque despiertan un interés creciente o bien porque ofrecen reservas cada vez mayores de profesionales?
Venecia Carrasco: Países como Colombia, México y Brasil son sin duda estrellas en ascenso. Ofrecen una creciente reserva de profesionales altamente cualificados y han despertado un interés cada vez mayor entre las empresas internacionales.
Además, la alineación cultural y la compatibilidad horaria con Estados Unidos hacen que estos países sean especialmente atractivos para el nearshoring.
SG: ¿Cuál es el consejo más duradero que has recibido durante tu carrera?
Venecia Carrasco: Prioriza siempre la creación de relaciones. Ya sea con clientes, miembros del equipo o socios. Las relaciones sólidas son la base de cualquier negocio de éxito. Este consejo me ha guiado en la creación de un entorno de trabajo colaborativo y solidario en Baja Nearshore.
SG: Si pudieras volver atrás para dar a tu yo más joven un breve consejo, ¿a qué época volverías y qué te dirías a ti misma?
Venecia Carrasco: Si pudiera volver atrás, visitaría a mi yo más joven justo después de la universidad y me diría que aceptara el fracaso como una oportunidad de aprendizaje. Solía temer cometer errores, pero he aprendido que el fracaso es a menudo el mejor maestro y puede conducir al crecimiento personal y profesional más significativo.
SG: ¿Qué consejo darías a un joven latinoamericano que esté considerando sus opciones profesionales en cuanto a áreas profesionales con importantes oportunidades de crecimiento para el futuro?
Venecia Carrasco: Mi consejo a los jóvenes latinoamericanos es que se centren en aprender a aprender. Sé ingenioso, investiga y encuentra tus propias respuestas. Aprovecha la tecnología para mejorar tus habilidades de comunicación y aprende al menos un idioma más. Campos como la tecnología, el marketing digital y las finanzas están en auge y ofrecen importantes oportunidades de crecimiento. Ser adaptable y mejorar continuamente tus habilidades te prepararán para el éxito en el futuro.
SG: ¿Qué profesiones consideras que están saturadas en cuanto al número de profesionales disponibles en comparación con el número de oportunidades?
Venecia Carrasco: Profesiones como las funciones administrativas tradicionales y los puestos básicos de atención al cliente tienden a estar saturados. Hay un gran número de profesionales disponibles en estas áreas en comparación con las oportunidades, lo que hace que sea esencial que las personas diversifiquen su conjunto de habilidades y exploren otros campos en crecimiento.
SG: ¿Cuáles considerarías tus mayores logros desde que fundaste Baja Nearshore en 2020?
Venecia Carrasco: Mi mayor logro personal ha sido superar con éxito la transición de una carrera tradicional a convertirme en empresaria durante una pandemia mundial. Para la empresa, nuestro mayor logro es construir una red sólida y fiable de talentos de primer nivel de América Latina y ayudar a numerosas empresas internacionales a encontrar a los candidatos perfectos para sus equipos. Ver prosperar a nuestros clientes con el apoyo de nuestros candidatos es increíblemente gratificante.
Venecia Carrasco hablando con Allison Silva.
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