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Expandir a sua empresa a nível internacional é certamente um desafio, mas também é emocionante e pode trazer grandes benefícios se for feito utilizando o processo correcto. É por isso que é essencial realizar um planeamento correcto, que ajudará a reduzir os riscos ao seleccionar um mercado e ao introduzir a sua empresa nesse mercado.
Os desafios que pode enfrentar podem começar mesmo antes de começar a comercializar os seus produtos/serviços. Abaixo mencionamos 5 desafios que pode enfrentar ao expandir as suas operações.
Equipa e estrutura
Pode ter uma equipa de vendas e operações que o apoie na satisfação das suas necessidades actuais no mercado local, mas deve considerar que equipa o apoiará nas operações no estrangeiro.
Terá de ter pensado e estar preparado para as seguintes eventualidades antes que elas surjam:
Quem é que assiste às ordens de compra?
- Planta
- Sede social
- Equipa local
Quem efectuará a facturação?
- A sede da empresa
- A empresa local
- O aliado comercial
Definições de custos e estratégia de preços
Os preços dos produtos ou serviços que tem actualmente no seu mercado local podem basear-se nos seus custos actuais, mas quais serão os custos associados num novo mercado?
Fazer uma análise da concorrência, dos seus preços e do âmbito do produto ou serviço ajudá-lo-á a ter um quadro de referência e a seleccionar a estratégia ideal.
Flutuações cambiais
Deve ter em conta que as flutuações cambiais podem afectar:
- O preço do produto/serviço
- Custos locais
- Devolução de lucros
Em países voláteis, como a Argentina, o preço do produto ou serviço pode ser fortemente afectado pela volatilidade da taxa de câmbio, pelo que terá de monitorizar constantemente esta flutuação.
A melhor forma de se proteger é poder pagar aos seus fornecedores na moeda local, o que também ajudará a evitar que a flutuação da taxa de câmbio o afecte em grande medida.
Existem outros métodos, como os contratos “a prazo”, em que é acordado um preço de câmbio futuro, o que representa um risco, pois não se sabe qual será a taxa de câmbio no futuro.
Riscos geopolíticos
Há mercados em que a situação económica está altamente interligada com outros países. Como é o caso do México e do Canadá, que dependem fortemente do seu comércio com os Estados Unidos e, por conseguinte, as constantes ameaças dos EUA de anularem os tratados geram incerteza.
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É importante ter em conta que o investimento que se faz no país é a longo prazo, bem como ter um bom conhecimento das vantagens e oportunidades do país seleccionado, tais como:
- Infra-estruturas
- Poder económico
- Previsões de crescimento
Diferenças culturais e horários
As diferenças culturais, linguísticas e de horários de trabalho podem complicar o cumprimento dos objectivos.
Ter em mente as culturas dos seus colaboradores ajudá-lo-á a compreender como eles trabalham e a prever e compreender as acções que eles podem tomar. A investigação da cultura e do método de trabalho ajudá-lo-á a evitar momentos de stress e a manter uma comunicação eficaz.
Quando se trabalha com países com fusos horários diferentes, é importante ter um horário flexível no que diz respeito às reuniões por videoconferência. Ao ser flexível com o seu tempo, o seu colaborador noutro país sentir-se-á valorizado e terá mais probabilidades de trabalhar mais tarde em função do seu horário.