Tipos de subcontratação

A subcontratação é uma forma de as empresas acompanharem a procura e reduzirem as despesas de mão-de-obra. No entanto, nem toda a subcontratação é igual e é importante conhecer as diferenças. Eis cinco tipos de subcontratação a considerar para a sua organização.

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Externalização de processos empresariais

A externalização de processos empresariais, ou BPO, é talvez o tipo mais comum de externalização. Nesta situação, a sua organização contrata uma empresa terceira para tratar de alguns dos processos da sua empresa.

A ideia do BPO é ter uma empresa externa a tratar de algumas das funções repetitivas da sua empresa. Os exemplos mais comuns são a administração e o apoio ao cliente. As BPO podem ser de natureza técnica ou não técnica.

Quando a sua organização tira partido do BPO, pode concentrar-se mais nas funções essenciais da sua empresa. Em vez de ter de dispersar a sua organização para tratar do apoio ao cliente ou das funções de TI, por exemplo, pode concentrar-se em aumentar o conhecimento da marca, desenvolver novos produtos e serviços e criar novos planos de marketing e de divulgação. A flexibilidade que ganha com a BPO será também apoiada pelo dinheiro que pode poupar ao ter um terceiro a tratar de algumas das suas funções.

Externalização da produção

As empresas que fabricam e concebem produtos para venda recorrem frequentemente à externalização da produção para reduzir os custos. Nos Estados Unidos, a produção pode ser bastante dispendiosa. Não só o custo dos materiais é relativamente elevado, como também o custo da contratação de pessoal para gerir e trabalhar nas fábricas.

As organizações podem realizar poupanças significativas de custos externalizando a sua produção para países onde o custo das matérias-primas e da mão-de-obra não é tão elevado como no seu país de origem. O custo de produção significativamente mais barato pode compensar largamente o custo acrescido do envio das mercadorias para todo o mundo.

Neste caso, a sua organização não perderá o controlo do processo de concepção e supervisão. Apenas terá pessoas noutro país a tratar do fabrico físico dos produtos que criou.

Externalização de TI

Actualmente, a TI é uma das funções mais importantes de qualquer organização, mas muitas vezes não é um ponto forte interno da força de trabalho. Actualmente, todas as empresas necessitam de uma sólida base tecnológica para poderem funcionar correctamente. No entanto, contratar funcionários internos para gerir as necessidades de TI da sua empresa pode ser dispendioso e complexo. Os fornecedores terceiros podem adaptar os serviços de TI às necessidades específicas da sua organização, permitindo-lhe reduzir os custos pagando apenas o que precisa.

É por isso que, actualmente, muitas organizações estão a optar pela externalização das TI. A externalização dos serviços de TI traz enormes benefícios. Não se trata apenas de poupar dinheiro. Pode também aumentar significativamente a segurança dos dados e as funções tecnológicas da sua empresa.

Terceirização profissional

Muitas empresas têm grandes ideias, mas podem não ter as capacidades técnicas para as concretizar. É aqui que entra em jogo a subcontratação profissional.

Digamos que a sua empresa é especializada na concepção de novos serviços que são fornecidos aos consumidores através de aplicações móveis. A sua organização pensou em todos os pormenores relativos à forma como o serviço será prestado e ao aspecto da aplicação. O único desafio é não ter funcionários na sua equipa que possam criar a própria aplicação.

Neste exemplo, pode utilizar o outsourcing profissional para contratar programadores de software e de aplicações para criar a aplicação que concebeu. Este tipo de subcontratação pode proporcionar grandes economias de custos em comparação com a contratação de uma equipa interna. A subcontratação também pode ser específica para um projecto, permitindo-lhe contratar programadores terceiros consoante a necessidade.

Multi-sourcing

O multi-sourcing reúne várias empresas terceiras, cada uma com uma função específica num grande projecto, para atingir um objectivo comum e final. O multi-sourcing é utilizado com maior frequência por empresas de maior dimensão que têm grandes necessidades, mas isso não significa que as empresas mais pequenas também possam tirar partido dele.

Neste modelo, uma organização contrata uma empresa de outsourcing que, em seguida, agrega outros fornecedores externos para tratar de vários aspectos da função empresarial. A sua organização pode beneficiar de diversas ideias em diversas empresas sem ter de estabelecer todas estas relações por si própria. Se tiver um problema complexo com necessidades contínuas, o multi-sourcing pode ser a solução ideal para si.

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