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Tivemos a oportunidade de conversar com Venecia Carrasco, CEO e cofundadora da Baja Nearshore, sobre a evolução do nearshoring na América Latina, por que tantas empresas estão buscando talentos na região e o que o futuro reserva para as contratações globais.
Quando a disseminação da COVID-19 levou à implementação de lockdowns em grande parte do mundo em 2020, o trabalho de Carrasco foi diretamente afetado e ela se inspirou para cofundar sua empresa.
Buscando ajudar as empresas a tirar o melhor proveito de sua transição inesperada ou acelerada para o trabalho remoto, e aproveitando sua experiência de vida na América Latina e nos Estados Unidos, a empresa de Venecia Carrasco combina empresas contratantes com candidatos remotos em todas as Américas.
Ao longo de quatro anos facilitando o trabalho remoto em toda a região, Venecia Carrasco observou muitos desenvolvimentos no setor de contratação global e na América Latina como um mercado de talentos. Eis o que ela tinha a dizer:
SG: Você pode nos falar um pouco sobre a Baja Nearshore, o que a diferencia de outros fornecedores no mercado global de contratação?
A Baja Nearshore se destaca porque não trabalhamos com um grande mercado. Em vez disso, buscamos e selecionamos candidatos para cada busca de emprego individualmente. Certificamo-nos de que os candidatos atendam aos requisitos técnicos e se adaptem à cultura da empresa. Tornamo-nos parte da equipe, atuando como verdadeiros parceiros durante todo o processo de contratação. Essa abordagem personalizada garante que nossos clientes obtenham os melhores candidatos possíveis.
SG: O que inspirou a criação da Baja Nearshore e como ela se transformou em um modelo de negócios totalmente formado?
Ela surgiu de um desafio pessoal que enfrentei logo após a pandemia. Fui demitido de um emprego que dependia muito de eventos ao vivo, que foram afetados pela paralisação global. Naquela época, eu estava trabalhando com uma equipe distribuída das Filipinas, dos EUA e do México e, depois de integrar mais de 50 representantes, percebi que tinha um talento especial para esse processo repetitivo.
Meu histórico de trabalho com franquias americanas no México e meu mestrado em desenvolvimento organizacional forneceram a base perfeita. Um amigo, que agora é um dos nossos cofundadores, me convidou para me candidatar a um emprego remoto em uma empresa de SaaS que estava contratando na Colômbia. Quando parecia que eu não conseguiria o emprego, pensei em uma nova solução: criar uma ponte para oportunidades remotas entre empresas dos EUA e talentos da América Latina. Essa ideia evoluiu para a Baja Nearshore.
SG: Conte-nos sobre sua experiência de se tornar um empreendedor na era da pandemia
Tornar-me um empreendedor na era da pandemia foi uma experiência única e desafiadora. A incerteza e as rápidas mudanças me obrigaram a me adaptar de forma rápida e criativa. Se eu pudesse fazer algo diferente, talvez tivesse me concentrado mais cedo na criação de uma rede sólida de mentores e consultores para me orientar nos estágios iniciais. No entanto, a experiência me ensinou a ser resiliente e a importância de permanecer flexível.
SG: De acordo com a sua experiência, que tipo de profissionais latino-americanos são mais procurados pelas empresas internacionais?
Os profissionais de tecnologia e software são os mais populares entre as empresas internacionais, mas qualquer setor que trabalhe com equipes remotas pode se beneficiar da contratação na América Latina. O pool de talentos é diversificado e altamente qualificado, o que torna essa opção atraente.
SG: Como as tendências de contratação evoluíram desde o início da Baja Nearshore, especialmente em relação ao nearshoring na América Latina?
O nearshoring sempre existiu, geralmente em grandes corporações, como call centers e BPOs. No entanto, isso exigia grandes contratos, que não eram viáveis para muitos fundadores de startups. Hoje, é possível que as empresas contratem pessoas da América Latina como parte de sua equipe sem se comprometer com uma equipe ou departamento completo. Essa evolução tornou as coisas mais fáceis e mais simples para todas as partes envolvidas, permitindo que as startups e as empresas menores se beneficiem do rico banco de talentos da América Latina.
SG: Quais são as maiores oportunidades inexploradas de nearshoring na América Latina para empresas internacionais?
Embora os setores de tecnologia e software sejam bem conhecidos, há oportunidades significativas em áreas como marketing digital, suporte ao cliente e finanças. Muitos profissionais dessas áreas possuem fortes habilidades bilíngues e um profundo conhecimento do mercado dos EUA, o que os torna ativos valiosos para empresas internacionais.
SG: Quais países da América Latina você consideraria estrelas em ascensão como destinos de contratação, seja porque estão atraindo cada vez mais interesse ou porque oferecem grupos crescentes de profissionais?
Países como Colômbia, México e Brasil são certamente estrelas em ascensão. Eles oferecem um grupo crescente de profissionais altamente qualificados e vêm atraindo cada vez mais interesse de empresas internacionais.
Além disso, o alinhamento cultural e a compatibilidade de fuso horário com os EUA tornam esses países particularmente atraentes para o nearshoring.
SG: Qual foi o conselho mais duradouro que você recebeu durante sua carreira?
Sempre priorize a construção de relacionamentos. Seja com clientes, membros da equipe ou parceiros, relacionamentos sólidos são a base de qualquer negócio bem-sucedido. Esse conselho me orientou na criação de um ambiente de trabalho colaborativo e solidário na Baja Nearshore.
SG: Se você pudesse voltar atrás e dar um pequeno conselho ao seu eu mais jovem, para quando você voltaria atrás e o que diria a si mesmo?
Se eu pudesse voltar atrás, visitaria meu eu mais jovem logo após a faculdade e diria a mim mesmo para aceitar o fracasso como uma oportunidade de aprendizado. Eu costumava ter medo de cometer erros, mas aprendi que o fracasso geralmente é o melhor professor e pode levar ao crescimento pessoal e profissional mais significativo.
SG: Que conselho você daria a um jovem latino-americano que está considerando suas opções de carreira em termos de áreas profissionais com oportunidades significativas de crescimento no futuro?
Meu conselho para os jovens latino-americanos é que você se concentre em aprender a aprender. Seja engenhoso, faça suas pesquisas e encontre suas próprias respostas. Aproveite a tecnologia para melhorar suas habilidades de comunicação e aprenda pelo menos mais um idioma. Áreas como tecnologia, marketing digital e finanças estão em expansão e oferecem oportunidades significativas de crescimento. Ser adaptável e aprimorar continuamente suas habilidades preparará você para o sucesso no futuro.
SG: Quais profissões você acha que estão com excesso de vagas em termos de número de profissionais disponíveis em comparação com o número de oportunidades?
Profissões como funções administrativas tradicionais e cargos de atendimento ao cliente de nível básico tendem a ter excesso de vagas. Há um grande número de profissionais disponíveis nessas áreas em comparação com as oportunidades, o que torna essencial que os indivíduos diversifiquem seus conjuntos de habilidades e explorem outros campos em crescimento.
SG: O que você consideraria suas maiores conquistas desde que fundou a Baja Nearshore em 2020?
Minha maior conquista pessoal foi ter conseguido fazer a transição de uma carreira tradicional para me tornar um empresário durante uma pandemia global. Para a empresa, nossa maior conquista é construir uma rede forte e confiável de talentos de primeira linha da América Latina e ajudar várias empresas internacionais a encontrar os candidatos perfeitos para suas equipes. Ver nossos clientes prosperarem com o apoio de nossos candidatos é incrivelmente gratificante.
Venecia Carrasco falou com Allison Silva.
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