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Muitas empresas nos Estados Unidos estão a virar-se para países da América Latina como um destino chave para a externalização de tarefas críticas. Estes países deram enormes passos em frente nos últimos anos para se situarem a um nível competitivo com outras centrais eléctricas de externalização, tais como a Rússia, China e Índia. A América Latina é uma boa opção para a sua organização? Vejamos alguns dos prós e contras da externalização para a América Latina.
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Prospectiva de Outsourcing para a América Latina
Há muitas vantagens na externalização de serviços empresariais para a América Latina:
Familiaridade linguística
O inglês é falado de forma proeminente em quase todos os países da América Latina. Alguns, como o México, falam muito bem inglês, devido à proximidade dos Estados Unidos e ao facto de os membros da família viajarem frequentemente de um país para outro entre os dois países.
Os governos de muitos países da América Latina fizeram do ensino do inglês a crianças em tenra idade uma prioridade. Isto traduziu-se em taxas mais elevadas de falantes de inglês nestes países. Para além da fluência na língua, muitos países latino-americanos compreendem as nuances culturais da vida americana. Isto facilita a relação dos seus residentes com os americanos, tornando a colaboração comercial ainda mais fácil, especialmente em comparação com países como a Índia e a China que têm uma maior divisão cultural em relação aos EUA.
Proximidade
Para as empresas baseadas nos EUA, a proximidade física próxima da América Latina é outra grande vantagem. O transporte marítimo e as viagens entre os dois locais é relativamente simples em comparação com outros centros de subcontratação do outro lado do mundo. Se precisar de visitar o site dos seus serviços de outsourcing, pode saltar num voo que pode ser tão longo, ou mesmo mais curto, do que uma viagem de uma costa dos EUA para a outra.
Além disso, a maioria dos países latino-americanos estão localizados nos mesmos fusos horários que os EUA. Isto significa que os negócios podem ser conduzidos durante o horário normal de negócios sem problemas.
Grande Pool de mão-de-obra qualificada
Os países da América Latina estão a investir fortemente na educação. Nos últimos anos, gastaram milhões de dólares para melhorar os seus programas educacionais em áreas de alta tecnologia, tais como engenharia e TI. Muitos trabalhadores qualificados podem ser encontrados na região com licenciaturas e certificações em áreas de grande procura – e estes trabalhadores podem ser contratados por uma fracção do custo do talento baseado nos EUA com experiência e conjuntos de competências equivalentes.
Infra-estruturas
Muitos países da América Latina possuem infra-estruturas informáticas avançadas e sólidas que fornecem acesso à Internet de banda larga a grande parte dos seus países. Isto é extremamente importante, uma vez que a fiabilidade das TI é uma enorme chave para o sucesso quando se faz outsourcing para outro país. A infra-estrutura expandida proporciona um acesso ininterrupto às comunicações, bem como oportunidades para as pessoas aprenderem e para as empresas prosperarem.
Empreendedorismo
A América Latina é o lar de alguns dos empresários mais impressionantes do mundo. A comunidade inicial aqui está a prosperar, muitas vezes com o apoio de iniciativas do governo local.
Os empresários americanos podem beneficiar desta enorme reserva de talentos que está a ser desenvolvida na América Latina, e também podem aprender muito com os seus homólogos de lá. Quando estas empresas em fase de arranque começam a prosperar, outras empresas surgem dentro delas e à sua volta para as apoiar, tornando-o um local ainda mais atractivo para fazer negócios.
Contras de Outsourcing para a América Latina
Existem ainda algumas desvantagens na externalização de serviços empresariais para a América Latina. Aqui estão alguns dos principais inconvenientes a considerar:
Custo em comparação com a Índia e China
Certamente que se aperceberá de uma grande redução de custos quando externalizar para a América Latina em comparação com os EUA, mas poderá não se aperceber do mesmo nível de poupança em comparação com a China e a Índia. As muitas vantagens de fazer negócios na América Latina acima referidas ultrapassam muitas vezes as pequenas poupanças de custos que se obteriam com a externalização para a Ásia.
Regulamentos de negócios
Embora seja bastante fácil fazer negócios na maioria dos países da América Latina, ainda existem novas regras fiscais e comerciais e o seu cumprimento terá de descobrir. Por vezes, isto pode ser difícil de gerir para as empresas americanas. O cumprimento é também um grande problema. Se não fizer exactamente o que o governo local lhe exige, poderá enfrentar enormes multas ou mesmo uma proibição de fazer negócios no país. Assim, se planeia externalizar para a América Latina, terá de se certificar de que faz a pesquisa adequada sobre o que é preciso primeiro – ou trabalhar com um parceiro experiente como SERVIAP, que pode tratar destas tarefas em seu nome.
Porquê externalizar para a América Latina?
Existem várias razões pelas quais as empresas podem optar por externalizar para a América Latina:
- Redução de custos: Os países da América Latina têm geralmente custos de mão-de-obra mais baixos do que os países desenvolvidos, o que pode resultar em poupanças de custos significativas para as empresas.
2. Mão-de-obra qualificada: Muitos países da América Latina dispõem de uma mão-de-obra bem formada e bilingue que pode prestar serviços especializados em áreas como as TI, a engenharia e as finanças.
3. Semelhanças culturais: A América Latina está geográfica e culturalmente próxima dos Estados Unidos, o que pode facilitar a comunicação e a colaboração das empresas americanas com as suas equipas latino-americanas.
Fuso horário: A proximidade da América Latina com os Estados Unidos também permite uma conveniente sobreposição de horários de trabalho, facilitando a coordenação de projectos e a resolução de problemas em tempo real.
4. Apoio governamental: Alguns países da América Latina oferecem incentivos e apoio às empresas estrangeiras para investirem e externalizarem nos seus países.
5. Acordos de comércio livre: Muitos países latino-americanos têm acordos de comércio livre com os EUA e outros países, que podem proporcionar acesso a novos mercados e reduzir os obstáculos ao comércio.
6. Quadro jurídico: Os países da América Latina têm um quadro jurídico semelhante ao dos EUA, o que pode facilitar a navegação das empresas no ambiente jurídico e regulamentar.
Que país está a investir fortemente na América Latina?
A China é um país que tem vindo a investir fortemente na América Latina nos últimos anos. O investimento da China na região tem sido motivado por vários factores, incluindo o seu desejo de garantir o acesso aos recursos naturais da região e os seus esforços para expandir a sua influência económica e política a nível mundial.
A China investiu em vários sectores na América Latina, incluindo infra-estruturas, energia, minas e agricultura. Por exemplo, a China investiu na construção de portos, auto-estradas e caminhos-de-ferro em vários países da região, como o Brasil, o Peru e o Chile, para facilitar a importação e exportação de mercadorias. Também investiu no desenvolvimento de projectos de energias renováveis, como parques eólicos e solares, em países como o México e o Brasil.
Além disso, a China também estabeleceu acordos comerciais com muitos países da América Latina, o que facilitou um aumento significativo do comércio entre a China e a região. Esta situação conduziu a um aumento das importações chinesas de matérias-primas, como o petróleo e os minerais, bem como das exportações de produtos manufacturados para a região.
Expandir o seu negócio com SERVIAP
Quando estiver a decidir se a externalização para a América Latina é uma boa decisão para si, pondere os prós e os contras de fazer negócios lá. Em muitos casos, verá que os prós ultrapassam de longe os contras.
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