Recentemente, tivemos a oportunidade de falar com o especialista internacional em RH, John Tinsley, sobre a forma como o setor da contratação global mudou nos últimos anos, para onde se dirige no futuro e o que é necessário para trabalhar nesta área.
O Sr. Tinsley é o fundador da Compandben, que se especializou em serviços de organização profissional de empregadores (PEO), administração de salários a nível mundial e apoio global de RH desde 2001, tendo sido substancialmente adquirida pela TopSource International em 2021. Atualmente, partes da empresa são comercializadas sob o nome de Le Cheminant.
Aqui vai o que ele tem a dizer:
SG: Tendo trabalhado em RHs internacionais durante muitos anos, quais são algumas das maiores mudanças a você que assistiu no setor?
Quando comecei, em 2012, a procura fora dos EUA era limitada, mas a oferta ainda mais limitada. Atualmente, existem dezenas de empresas que oferecem o serviço, algumas a preços impossíveis de competir, principalmente empresas indianas.
SG: Para quem está considerando uma carreira em RH, há algumas características que tendem a ser mais úteis, ou competências que as pessoas devem desenvolver?
Para além das competências habituais, como a capacidade de entrevistar, recrutar, revisar, avaliar o trabalho e a remuneração, bem como o domínio das tecnologias atuais, diria que é necessário ser constantemente criativo para encontrar e reter equipes e ser capaz de persuadir os gestores de linha a permitir a localização de postos de trabalho em vez de os deixar todos na “sede”.
Isto implica em redefinir a produção. Em vez de um posto de trabalho nos EUA supervisionando dez engenheiros de software baseados em cinco países e outro posto de trabalho para cinco funcionários nos EUA vendendo soluções de software, talvez seja necessário concentrar-se em ter 15 funcionários em 15 países a desenvolvendo, vendendo, implementando e observando a procura futura de um serviço que incluirá, mas não se limitará a, software. Eu sei que, infelizmente, parece o tipo de cliché que se vê na internet.
SG: Depois de fundar a Compandben em 2001, você a transformou numa marca internacional. Com base nessa experiência, tem algumas dicas para as empresas que estão tentando expandir?
A minha primeira sugestão é dar ênfase ao crescimento e ao serviço ao cliente, esquecendo a rentabilidade. Contratar empregados ao invés de tentar depender de parceiros ou fazer tudo sozinho também é muito importante, assim como resistir à vontade de microgerir.
“Falar mais com os clientes, estar mais inclinado a contratar equipe ao invés de se preocupar com a rentabilidade.”
– John Tinsley
Além disso, falar diretamente com as partes interessadas – sejam elas clientes, parceiros noutros países ou empregados – e evitar a tentação de se comunicar apenas por e-mail. Se olhar para a lista de contatos do seu celular, aposto que mais de 50% não são clientes.
SG: Como é que você vê a evolução do setor PEO/ EOR no futuro?
A chegada de novos operadores ao mercado reduzirá as margens de lucro. E as modas mudam: Os diretores financeiros e os diretores executivos decidirão criar filiais e contratar pessoas diretamente. Em alguns países, há uma reação no sentido de restringir e controlar a atividade das EPO e das EOR com licenças, etc. Agora, insisto em que as empresas possam registar-se como empregadores e contratar pessoas diretamente.
SG: Como especialista internacional em RH, há algum ponto de encontro de talentos em ascensão que tenda a recomendar, seja em geral ou para a procura de tipos específicos de profissionais?
Embora existam muitas opções excelentes, há quatro que eu recomendaria particularmente, incluindo algumas para agora e outras para o futuro.
Neste momento, a Lituânia é uma opção forte, graças a níveis de educação impressionantes, a um forte desejo de atrair investimento estrangeiro e a baixos níveis de segurança social dos empregadores. Quênia é também uma excelente escolha na África, graças ao fato de ser um país de língua inglesa com níveis de corrupção muito mais baixos do que alguns dos seus pares no continente, o que o torna particularmente atraente para os investidores.
Olhando para o futuro, a Ucrânia entrará numa fase de reconstrução e requalificação que poderá durar décadas, uma vez terminada a guerra, o que representará uma série de oportunidades para investidores e empregadores. Enquanto isso, o Irã está repleto de potencialidades, graças a uma população altamente instruída e comercialmente astuta, e quando as sanções internacionais forem levantadas no futuro, promete florescer.
SG: Se pudesse voltar atrás e dar a si próprio um conselho quando estava começando seu percurso empresarial, qual seria?
Falar mais com os clientes, ter mais vontade de contratar pessoas em vez de se preocupar com a rentabilidade.
John Tinsley é um consultor internacional independente de RH e fundador da Compandben, especialista em serviços internacionais de processamento de salários e PEO. Ele falou com Karen Alfaro .
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