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Que oportunidades oferece o mercado mexicano a uma empresa como a SERVIAP?
R: Encontrámos oportunidades principalmente entre empresas estrangeiras que querem entrar no mercado nacional ou latino-americano. Estas empresas querem entrar em novos países, sem terem necessariamente de criar uma entidade jurídica nessas regiões. Quando entram num novo mercado, as empresas internacionais contratam frequentemente vários peritos, como advogados ou contabilistas. O problema é que todos esses actores precisam de se coordenar para iniciarem as operações com sucesso. Isto pode causar grandes atrasos ou fazer descarrilar completamente um projecto. A SERVIAP oferece todos os consultores necessários, cobertura jurídica e conhecimentos especializados como um serviço chave-na-mão. Além disso, oferece acesso a serviços de contratação remota orientados para o valor e a especialistas locais. Como empregador legal, somos responsáveis por todas as questões de conformidade. Do ponto de vista do cliente, ele simplesmente tem mais um grande membro na sua equipa sem a necessidade de criar uma entidade legal e tudo o que isso implica.
Quais são as vantagens que o modelo PEO oferece e como é que trabalha para comunicar essas vantagens aos seus potenciais clientes?
R: PEO significa Professional Employment Organization (Organização Profissional de Emprego), que é o modelo em que nos especializámos. Basicamente, contratamos em nome dos nossos clientes o pessoal de que necessitam. Este modelo não é muito diferente do modelo de outsourcing que é utilizado por várias empresas. A principal diferença reside no facto de externalizarmos a administração, enquanto as operações diárias, as decisões de contratação e a avaliação do desempenho estão nas mãos dos nossos clientes. É essencialmente como ter outro escritório no seu país de origem, com ainda menos burocracia.
Oferecemos os meios para expandir e alcançar novos mercados. Mas, acima de tudo, as pessoas precisam de poupar custos e gerir os riscos. Oferecemos os meios para reduzir enormemente os custos e riscos tradicionais de gestão de empresas, permitindo aos clientes fazer negócios sempre que precisarem. Prestamos igualmente aconselhamento aos clientes, sempre que necessário, no que respeita às gamas salariais para os mercados locais. Alguns deles até nos pedem para efectuar pagamentos em dólares americanos para evitar variações substanciais nas suas estimativas de pagamento devido à flutuação da taxa de câmbio.
A SERVIAP tem actividades no México, nos EUA, na Argentina e no Chile. Quais são as diferenças entre as necessidades dos clientes nestes mercados?
R: Algumas das diferenças residem no facto de, na América Latina, os pagamentos serem efectuados uma vez por mês, enquanto no México são efectuados duas vezes por mês. As prestações sociais variam em todos os países da América Latina. Em geral, os países da América Latina oferecem mais benefícios sociais do que o México. São culturas bastante semelhantes e que valorizam muito o serviço ao cliente, no qual somos excelentes.
Em termos de benefícios sociais, em que medida o México é competitivo em relação a outros mercados latino-americanos?
R: É um pouco semelhante em termos de custos relacionados com os salários, uma vez que os cargos administrativos em geral não implicam um custo muito elevado. O mesmo se aplica às prestações sociais e aos impostos sobre o trabalho. O que é diferente é o pagamento que as empresas devem efectuar quando decidem rescindir o contrato de trabalho de uma pessoa no México. Quando se despede um trabalhador que está na empresa há vários anos, as empresas têm de pagar um montante considerável. No entanto, no resto da América Latina isso não acontece, uma vez que os custos não são os mesmos. Talvez neste domínio o resto do continente tenha uma vantagem competitiva em relação ao México. No entanto, em geral, no que diz respeito aos salários, o México é bastante competitivo em relação ao resto da região, com excepção do Brasil, que tende a ter salários mais elevados.
Quais são os desafios no mercado mexicano?
R: O principal desafio para nós é encontrar mão-de-obra qualificada que também fale inglês. Uma vez que a maioria dos nossos clientes está localizada noutros países, um dos principais desafios para eles é encontrar pessoas que consigam comunicar em inglês. O outro elemento que pode constituir um desafio no México é a contratação directa de estrangeiros. No entanto, isso é necessário para alcançar o multiculturalismo, que é uma grande ajuda para as empresas e está a ajudar a transformar a cultura laboral mexicana.
Quais são as prioridades da SERVIAP para os próximos dois anos?
R: Estamos a trabalhar numa aplicação para que os nossos clientes possam visualizar as suas informações em tempo real, o que é algo que o mercado está a exigir neste momento. Este é o nosso principal desafio neste momento: permitir que os clientes visualizem a informação de todos os trabalhadores que contrataram através de nós em todos os países que cobrimos, e não apenas no México.
Seremos uma solução integrada para gerir todos os trabalhadores fora do país de origem dos clientes. Cada incidente ou decisão de RH, cada bónus ou cheque de pagamento pode ser visualizado e, em última análise, integrado nos sistemas domésticos dos nossos clientes.
A SERVIAP é uma empresa internacional de PEO, processamento de salários e logística fundada em 2010. Fornece soluções de RH baseadas na tecnologia para ajudar na expansão global e na contratação à distância. O seu serviço permite às empresas expandir-se para qualquer país da região sem criar uma entidade jurídica.
