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Los términos externalización y deslocalización se utilizan a menudo en el mismo contexto. Ambos implican la contratación de una empresa externa que ayude a gestionar el trabajo. Aunque el concepto básico es el mismo, hay algunas diferencias claras entre ambos. Esto es lo que necesita saber sobre las diferencias entre externalización y deslocalización, para que pueda determinar cuál es la mejor para su organización.
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¿Qué es la externalización?
En pocas palabras, la externalización consiste en contratar a un tercero para que se encargue de uno o varios procesos u operaciones de su empresa. En la mayoría de los casos, una empresa subcontrata servicios que no son esenciales o que no constituyen el núcleo de su actividad. Una empresa de diseño de ropa, por ejemplo, puede subcontratar la fabricación de sus productos, pero no el diseño en sí.
Algunas de las áreas más comunes que las empresas externalizan son TI, RRHH y contabilidad. Todos estos servicios son necesarios, pero a menudo no son el objetivo principal de una empresa, por lo que la externalización de estas tareas puede ayudar a reducir costes y permitir a la empresa centrarse en las tareas que generan ingresos.
Ventajas de la externalización
La externalización tiene muchas ventajas potenciales, entre ellas:
- Reducir costes: Puede resultar más barato contratar a una empresa de contabilidad con experiencia para que se encargue del back-end financiero que contratar, reclutar, incorporar, formar y gestionar todo un departamento de contabilidad interno.
- Trabajo especializado: Servicios como los de TI pueden resultar difíciles de entender y gestionar para muchas empresas. Al contratar a una empresa externa con esta experiencia, se eliminan las conjeturas de un servicio tan esencial.
- Mayor concentración: al limitar los servicios gestionados internamente, una empresa puede concentrar sus recursos en lo que mejor sabe hacer.
- Acceso local: Muchas empresas subcontratan el trabajo a terceras empresas con sede local. Por ejemplo, una empresa de TI subcontratada puede estar cerca de la ubicación de la empresa contratante, lo que le permite llegar in situ cada vez que haya un problema que deba resolverse.
Desventajas de la externalización
Algunas de las desventajas de la externalización son:
- Comunicación: Cuando externalices, tendrás que contar con una comunicación sólida para que todo funcione sin problemas. Esto le supone una responsabilidad adicional para estar al tanto de la empresa que contrata.
- La moral de los empleados: A los empleados de su empresa puede preocuparles que vaya a externalizar sus puestos de trabajo en algún momento, cuando se enteren de que lo ha hecho en otro departamento. Asegúrese de comunicar sus motivos y objetivos de externalización a su equipo actual.
- La seguridad: Siempre hay un riesgo de seguridad cuando externalizas un servicio esencial. Otra empresa tendrá información vital de la empresa y acceso potencialmente vital a los sistemas de su negocio. Garantizar la existencia de protocolos y procedimientos adecuados para mitigar los riesgos.
¿Qué es la deslocalización?
En lugar de subcontratar localmente, la deslocalización es una forma de externalización que consiste en contratar a una tercera empresa en otro país. Hay muchos tipos de deslocalización, incluidos los contratos de co-empleo bajo acuerdos con una Organización Profesional de Empleadores (OPE).
Esta práctica es cada vez más popular en los servicios de TI y RRHH, ya que países extranjeros como Brasil, México, China e India han logrado grandes mejoras entre su mano de obra formada en estos ámbitos. La deslocalización a estos países permite a las empresas reducir costes y disfrutar de otros incentivos.
Ventajas de la deslocalización
La deslocalización tiene muchas ventajas:
- Reducir costes: El coste suele ser uno de los principales impulsores de la deslocalización. El coste de hacer negocios en otros países suele ser bastante más barato que en Estados Unidos. De hecho, el ahorro de costes que puede obtenerse con la externalización suele ser mucho mayor que con la externalización local. Por ejemplo, el salario medio anual de los desarrolladores de software en Sudamérica es de unos 13.245 dólares, bastante menos que el salario medio de 110.000 dólares de los desarrolladores en Estados Unidos.
- Normativa menos estricta: En algunas partes de Estados Unidos la normativa empresarial es estricta. Otros países pueden tener normativas más laxas. Esto podría aumentar la productividad al tiempo que se reducen los gastos generales y el papeleo.
- Impuestos: Los países extranjeros suelen incentivar a las empresas para que hagan negocios ofreciéndoles incentivos fiscales para determinadas industrias, así como impuestos sobre la renta y de sociedades potencialmente más bajos.
Desventajas de la deslocalización
Algunos de los inconvenientes de la deslocalización son:
- Diferencias culturales: Existen diferencias culturales cuando se deslocaliza. Esto puede causar interrupciones en el servicio o problemas de comunicación cuando se trata de una barrera lingüística. En comparación con India o China, la deslocalización a un país latinoamericano o sudamericano puede ser mejor en este sentido, ya que las culturas son más similares a la estadounidense y muchos residentes hablan inglés con fluidez.
- Supervisión: es difícil mantener una supervisión estricta de las operaciones deslocalizadas, ya que estarán situadas muy lejos. Incluso puede resultar difícil descolgar el teléfono y ponerse en contacto de inmediato con algún responsable, dependiendo de la diferencia horaria. Este es otro ámbito en el que la deslocalización a Sudamérica puede ser más beneficiosa que a India o China. Los husos horarios son iguales o muy próximos a los de Estados Unidos, lo que facilita mucho la comunicación y la colaboración.
- Confianza: Debe asegurarse de que realiza la diligencia debida en las empresas con las que se asocia cuando deslocaliza. Trabajar con una Organización Profesional de Empleadores (OPE) puede ayudarle a encontrar y contratar a los mejores talentos, al tiempo que gestiona todas las tareas administrativas y el cumplimiento de la normativa en el país extranjero.
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