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La externalización ofrece a las empresas una forma de mantener el ritmo de la demanda al tiempo que reducen los gastos de mano de obra. Pero no todas las externalizaciones son iguales, y es importante conocer las diferencias. He aquí cinco tipos de externalización a tener en cuenta para su organización.
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Externalización de procesos empresariales
La externalización de procesos empresariales, o BPO (Business Process Outsourcing), es quizá el tipo de externalización más común. En esta situación, su organización contratará a una empresa externa para que se encargue de algunos de los procesos de su empresa.
La idea de BPO es que una empresa externa se encargue de algunas de las funciones repetitivas de su empresa. Los ejemplos más comunes son la administración y la atención al cliente. Las BPO pueden ser de naturaleza técnica o no técnica.
Cuando su organización aprovecha las ventajas de BPO, puede centrarse más en las funciones esenciales de su empresa. En lugar de tener que dispersar su organización para ocuparse de la atención al cliente o las funciones informáticas, por ejemplo, puede centrarse en aumentar el conocimiento de la marca, desarrollar nuevos productos y servicios y crear nuevos planes de marketing y divulgación. La flexibilidad que obtiene con BPO también se verá respaldada por el dinero que puede ahorrar al encargar a un tercero la gestión de algunas de sus funciones.
Externalización de la fabricación
Las empresas que fabrican y diseñan productos para la venta suelen recurrir a la externalización de la fabricación para reducir costes. En Estados Unidos, la fabricación puede ser bastante cara. No sólo el coste de los materiales es relativamente alto, sino también el de la contratación de personal para dirigir y trabajar en las plantas de fabricación.
Las empresas pueden ahorrar mucho dinero subcontratando la fabricación en países donde el coste de las materias primas y la mano de obra no es tan alto como en su país de origen. El coste de producción significativamente más barato puede compensar con creces el mayor coste de enviar las mercancías por todo el mundo.
En este caso, su organización no perderá el control del proceso de diseño y supervisión. Sólo tendrás a gente en otro país que se encargue de la fabricación física de los productos que has creado.
Externalización de TI
La informática es una de las funciones más importantes de cualquier organización hoy en día, pero a menudo no es un punto fuerte interno de la plantilla. Hoy en día, toda empresa necesita una sólida base tecnológica para funcionar correctamente. Sin embargo, contratar empleados internos para gestionar las necesidades informáticas de su empresa puede resultar caro y complejo. Los proveedores externos pueden adaptar los servicios de TI a las necesidades específicas de su organización, lo que le permite reducir costes pagando sólo por lo que necesita.
Por eso muchas organizaciones optan hoy por la externalización de TI. La externalización de los servicios informáticos puede reportar enormes beneficios. No es sólo que puedas ahorrar dinero. También puede aumentar significativamente la seguridad de los datos y las funciones tecnológicas de su empresa.
Externalización profesional
Muchas empresas tienen grandes ideas, pero puede que no dispongan de la capacidad técnica para llevarlas a cabo. Aquí es donde entra en juego la externalización profesional.
Supongamos que su empresa se especializa en el diseño de nuevos servicios que se ofrecen a los consumidores a través de aplicaciones móviles. Su organización ha pensado en todos los detalles de cómo se prestará el servicio y qué aspecto tendrá la aplicación. El único problema es que no tienes empleados en tu equipo que puedan crear la aplicación.
En este ejemplo, puedes recurrir a la externalización profesional para contratar desarrolladores de software y aplicaciones que creen la aplicación que has diseñado. Este tipo de externalización puede suponer un importante ahorro de costes en comparación con la contratación de un equipo interno. La externalización también puede ser específica para un proyecto, lo que le permite contratar a desarrolladores externos en función de las necesidades.
Multi-Sourcing
La subcontratación múltiple reúne a varias empresas de terceros que desempeñarán cada una un papel específico en un gran proyecto para completar un objetivo común y final. La subcontratación múltiple la utilizan sobre todo las grandes empresas que tienen grandes necesidades, pero eso no significa que las empresas más pequeñas también puedan aprovecharla.
En este modelo, una organización contrata a una empresa de externalización que, a su vez, agregará a otros proveedores externos para que se encarguen de diversos aspectos de la función empresarial. Su organización puede beneficiarse de diversas ideas en diversas empresas sin tener que establecer todas estas relaciones por su cuenta. Si tiene un problema complejo con necesidades continuas, la subcontratación múltiple puede ser adecuada para usted.
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