Outsourcing und Offshoring

Die Begriffe Outsourcing und Offshoring werden oft im gleichen Zusammenhang verwendet. In beiden Fällen wird ein Drittunternehmen mit der Durchführung der Arbeiten beauftragt. Obwohl das Grundkonzept dasselbe ist, gibt es einige deutliche Unterschiede zwischen den beiden. Hier erfahren Sie, was Sie über die Unterschiede zwischen Outsourcing und Offshoring wissen müssen, damit Sie entscheiden können, was für Ihr Unternehmen am besten ist.

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Was ist Outsourcing?

Einfach ausgedrückt bedeutet Outsourcing die Beauftragung eines Dritten mit der Abwicklung eines oder mehrerer Ihrer Geschäftsprozesse oder -vorgänge. In den meisten Fällen wird ein Unternehmen Dienstleistungen auslagern, die entweder für das Unternehmen unwesentlich sind oder nicht zum Kern seiner Tätigkeit gehören. Ein Bekleidungsunternehmen könnte zum Beispiel die Herstellung seiner Produkte auslagern, nicht aber das eigentliche Design seiner Produkte.

Einige der häufigsten Bereiche, die Unternehmen auslagern, sind IT, HR und Buchhaltung. Dies sind alles notwendige Dienstleistungen, die aber oft nicht zum Kerngeschäft eines Unternehmens gehören. Die Auslagerung dieser Aufgaben kann also dazu beitragen, die Kosten zu senken, während sich das Unternehmen auf die umsatzfördernden Aufgaben konzentrieren kann.

Vorteile des Outsourcing

Das Outsourcing bietet viele potenzielle Vorteile, unter anderem:

• Reduzieren Sie die Kosten: Es kann billiger sein, ein erfahrenes Buchhaltungsunternehmen mit der Abwicklung Ihres finanziellen Back-Ends zu beauftragen, als eine ganze interne Buchhaltungsabteilung einzustellen, zu rekrutieren, einzuarbeiten, zu schulen und zu verwalten.
• Spezialisierte Arbeit: Dienstleistungen wie IT können für viele Unternehmen schwer zu verstehen und zu verwalten sein. Durch die Beauftragung eines externen Unternehmens mit diesem Fachwissen entfällt das Rätselraten bei einer so wichtigen Dienstleistung.

• Stärkere Fokussierung: Durch die Begrenzung der intern verwalteten Dienste kann ein Unternehmen seine Ressourcen auf das konzentrieren, was es am besten kann.
• Lokaler Zugang: Viele Unternehmen lagern Arbeiten an Drittfirmen aus, die vor Ort ansässig sind. Eine ausgelagerte IT-Firma kann sich beispielsweise in der Nähe des Standortes des Auftraggebers befinden, so dass sie jederzeit vor Ort sein kann, wenn ein Problem gelöst werden muss.

Nachteile des Outsourcing

Zu den Nachteilen des Outsourcing gehören:

• Kommunikation: Wenn Sie Ihre Arbeit auslagern, müssen Sie sich auf eine gute Kommunikation verlassen können, damit alles reibungslos abläuft. Damit tragen Sie eine zusätzliche Verantwortung dafür, dass Sie das Unternehmen, das Sie beauftragen, auf dem Laufenden halten.

• Arbeitsmoral: Die Mitarbeiter Ihres Unternehmens sind möglicherweise besorgt, dass Sie ihre Arbeit auslagern, sobald sie erfahren, dass Sie dies in einer anderen Abteilung getan haben. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Outsourcing-Motive und -Ziele mit Ihrem bestehenden Team kommunizieren.
• Sicherheit: Es besteht immer ein Sicherheitsrisiko, wenn Sie einen wichtigen Dienst auslagern. Ein anderes Unternehmen verfügt über wichtige Unternehmensinformationen und hat potenziell wichtigen Zugang zu den Systemen Ihres Unternehmens. Sicherstellen, dass geeignete Protokolle und Verfahren zur Risikominderung vorhanden sind.

Was ist Offshoring?

Offshoring ist keine lokale Auslagerung, sondern eine Form des Outsourcing, bei der ein Drittunternehmen in einem anderen Land beauftragt wird. Es gibt viele Arten von Offshoring, darunter auch Verträge zur Mitbeschäftigung im Rahmen von Vereinbarungen mit einer Professional Employer Organization (PEO).

Diese Praxis wird für IT- und Personaldienstleistungen immer beliebter, da ausländische Länder wie Brasilien, Mexiko, China und Indien ihre ausgebildeten Arbeitskräfte in diesen Bereichen stark verbessert haben. Durch das Offshoring in diese Länder können die Unternehmen ihre Kosten senken und andere Anreize nutzen.

Vorteile des Offshoring

Das Offshoring hat viele Vorteile, unter anderem:

• Kosten senken: Die Kosten sind oft einer der Hauptgründe für das Offshoring. Die Kosten für eine Geschäftstätigkeit in anderen Ländern sind oft deutlich niedriger als in den USA. In der Tat sind die Kosteneinsparungen, die durch Offshoring erzielt werden können, in der Regel wesentlich höher als beim lokalen Outsourcing. So liegt das durchschnittliche Jahresgehalt für Softwareentwickler in Südamerika bei 13.245 Dollar und damit deutlich unter dem Durchschnittsgehalt von 110.000 Dollar für Entwickler in den Vereinigten Staaten.
• Lockere Vorschriften: In einigen Teilen der USA gibt es strenge Vorschriften für Unternehmen. In anderen Ländern sind die Vorschriften möglicherweise lockerer. Dies könnte die Produktivität erhöhen und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand und die Papierarbeit verringern.
• Steuern: Ausländische Länder bieten Unternehmen oft Anreize für ihre Geschäftstätigkeit, indem sie Steueranreize für bestimmte Branchen sowie potenziell niedrigere Einkommens- und Körperschaftssteuern anbieten.

Nachteile des Offshoring

Zu den Nachteilen des Offshoring gehören:

• Kulturelle Unterschiede: Wenn Sie ins Ausland gehen, wird es kulturelle Unterschiede geben. Dies kann zu Unterbrechungen im Service oder zu Kommunikationsproblemen führen, wenn eine Sprachbarriere besteht. Im Vergleich zu Indien oder China kann das Offshoring in ein lateinamerikanisches oder südamerikanisches Land in dieser Hinsicht besser sein, da die Kulturen den USA ähnlicher sind und viele Einwohner fließend Englisch sprechen.
• Überwachung: Es ist schwierig, die Operationen, die Sie ins Ausland verlagern, genau zu überwachen, da sie so weit entfernt sind. Je nach Zeitverschiebung kann es sogar schwierig sein, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und sofort mit dem zuständigen Mitarbeiter Kontakt aufzunehmen. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem das Offshoring nach Südamerika vorteilhafter sein kann als nach Indien oder China. Die Zeitzonen sind gleich oder sehr nahe an den Zeitzonen der USA, was die Kommunikation und Zusammenarbeit sehr erleichtert.
• Vertrauen: Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Unternehmen, mit denen Sie im Offshore-Bereich zusammenarbeiten, mit der gebotenen Sorgfalt prüfen. Die Zusammenarbeit mit einer professionellen Arbeitgeberorganisation (Professional Employer Organization, PEO) kann Ihnen dabei helfen, Spitzenkräfte zu finden und einzustellen und gleichzeitig alle administrativen Aufgaben und die Einhaltung von Vorschriften im Ausland zu bewältigen.

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