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Unabhängig von der Branche ist die Personalfluktuation ein unvermeidlicher Bestandteil des Geschäftslebens. In den letzten Jahren haben viele Unternehmen einen Anstieg der Abgänge zu verzeichnen, so dass die Umsetzung von Strategien zur Mitarbeiterbindung immer wichtiger geworden ist.
Infolge der Pandemie überlegten viele Menschen neu, was sie mit ihrem Leben anfangen wollten. Einige suchten nach besseren Möglichkeiten oder Zeitplänen, die ihren Bedürfnissen besser entsprachen, und andere begannen, etwas völlig Neues zu tun, einschließlich der Gründung eines eigenen Unternehmens.
Dies führte dazu, dass im Jahr 2021 scharenweise Fachkräfte ihre Stelle aufgaben – ein Phänomen, für das der Managementexperte Antony Klotz den Begriff “The Great Resignation” geprägt hat.
Das Muster wurde zuerst in den Vereinigten Staaten festgestellt, wo der Einzelhandel, die Lebensmittelindustrie und das Gastgewerbe besonders stark von freiwilligen Abgängen betroffen waren, aber es breitete sich schnell weltweit und in verschiedenen Branchen aus.
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Die Pandemie hatte viele Unternehmen gezwungen, ihre Arbeitsweise zu überdenken, und den Menschen einen Vorgeschmack auf Remote- und Hybridarbeit gegeben, die viele nur ungern aufgaben, als ihre Arbeitgeber sie wieder ins Büro riefen.
Während der Pandemie stieg auch das Bewusstsein für das Wohlbefinden der Mitarbeiter und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, was dazu führte, dass viele Berufstätige begannen, mehr von aktuellen und potenziellen Arbeitgebern zu verlangen.
Infolgedessen waren die Unternehmen gezwungen, sich besser auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter einzustellen, und begannen, durch das Angebot von Fortbildungsmaßnahmen, Aufstiegsmöglichkeiten, zusätzlichen Anreizen und Arbeitsflexibilität zu versuchen, ihre Mitarbeiter zu halten.
Mit dem wachsenden Verständnis für den Wert des Humankapitals gewinnen solide Strategien zur Mitarbeiterbindung zunehmend an Bedeutung.
Was bedeutet Mitarbeiterbindung?
Die Mitarbeiterbindung bezieht sich auf den Anteil der Mitarbeiter, die über einen bestimmten Zeitraum bei einer Organisation bleiben. Je länger Fachkräfte bei einem Unternehmen bleiben, desto höher ist die Verbleibquote.
Auch wenn einige Abgänge ein unvermeidlicher Teil des Arbeitslebens sind, wird die Fähigkeit, mehr Mitarbeiter zu halten, im Allgemeinen als positives Zeichen für ein Unternehmen gewertet, da dies darauf hindeutet, dass die Mitarbeiter mit ihren Aufgaben und ihrem Umfeld zufrieden sind.
Die Personalfluktuation ist ein weiteres Maß für die Mitarbeiterbindung und bezieht sich auf den Anteil der Mitarbeiter, die eine Organisation verlassen und in der Regel ersetzt werden müssen. Wenn Fachkräfte schneller ausscheiden, als sie ersetzt werden können, spricht man von Fluktuation.
Die Mitarbeiterfluktuation war für viele Unternehmen während der großen Entlassungswelle ein großes Problem, da die Unfähigkeit, Mitarbeiter schnell genug zu ersetzen, unweigerlich das Serviceniveau und den reibungslosen Ablauf des normalen Betriebs beeinträchtigte.
Wenn Fachkräfte länger im Unternehmen bleiben, arbeiten die Teams in der Regel besser und sind produktiver, während das Unternehmen die Kosten für die Suche und Ausbildung neuer Talente vermeidet. Es ist fast unmöglich, die Fluktuation auf Null zu senken, aber sie niedrig zu halten und Fluktuation zu vermeiden, kann entscheidend sein, um das Unternehmen lebensfähig zu halten.
Wenn sich jemand in seinem Job wohlfühlt, in einem Umfeld, in dem er sich wohlfühlt, motiviert und belohnt wird, wird er wahrscheinlich bleiben. Wirksame Strategien zur Mitarbeiterbindung funktionieren am besten, wenn Arbeitgeber die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Arbeitnehmer verstehen und erkennen.
Ein Instrument, auf das Arbeitgeber immer häufiger zurückgreifen, um die Zufriedenheit der Teammitglieder zu messen und so die Mitarbeiterbindung zu fördern, ist die Erstellung eines Net Promoter Score (eNPS). Ein ePNS basiert auf Umfragen bei den Mitarbeitern, um zu erfahren, wie zufrieden sie sind und wie wahrscheinlich es ist, das Unternehmen weiterzuempfehlen. Die Ergebnisse können dann bei Bedarf in eine Reihe von Strategien zur Mitarbeiterbindung einfließen.
Was sind Strategien zur Mitarbeiterbindung?
Strategien zur Mitarbeiterbindung sind eine Reihe von Maßnahmen, die Unternehmen entwickeln, um die Abwanderungsrate zu senken und Fluktuation zu vermeiden. Zu diesen Programmen gehören Maßnahmen, die den Unternehmen helfen, qualifiziertes Personal anzuziehen und zu halten.
Die Ziele eines Unternehmens sind wichtig für Strategien zur Mitarbeiterbindung, aber sie sollten auch auf die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter eingehen. Es ist wichtig zu verstehen, welche Faktoren gute Mitarbeiter dazu bringen können, zu kündigen, und wie man sie zum Bleiben motivieren kann.
Wenn man weiß, warum Mitarbeiter erwägen, ein Unternehmen zu verlassen, kann man bessere Strategien zur Mitarbeiterbindung entwickeln. Diese Schritte werden dazu beitragen, die Gesamtzufriedenheit zu verbessern und die Mitarbeiter zu ermutigen, zu bleiben und sich auf den Erfolg des Unternehmens zu konzentrieren.
Strategien zur Mitarbeiterbindung, deren Umsetzung zu erwägen ist
Die folgenden Strategien zur Mitarbeiterbindung können jedem Unternehmen helfen, die Personalfluktuation zu verringern.
1. Wählen Sie den richtigen Kandidaten
Auch wenn es offensichtlich erscheint, ist die Auswahl des richtigen Bewerbers für die Mitarbeiterbindung entscheidend. Wenn jemand für die Aufgabe, für die er eingestellt wurde, und für das Umfeld, in dem er arbeiten wird, geeignet ist, wird er weniger Gründe haben, eine Kündigung in Betracht zu ziehen.
Wenn eine Stelle ausgeschrieben wird, müssen die Unternehmen die für die Besetzung der Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen klar beschreiben. Attraktive und ehrliche Stellenbeschreibungen sind entscheidend, um die richtigen Fachkräfte für eine Stelle zu finden.
Mitarbeiterempfehlungsprogramme können in dieser Hinsicht nützlich sein, da Spitzenkräfte dazu neigen, sich mit ähnlich guten Teammitgliedern zu umgeben.
Wichtig ist auch, dass im Rahmen des Einstellungsverfahrens die Fähigkeiten und Eignungen der Bewerber angemessen geprüft werden, um zu beurteilen, ob sie geeignet sind. Dinge wie das Testen von Soft Skills, die sich nicht nur auf Qualifikationen stützen, können dabei eine wichtige Rolle spielen.
2. Gute finanzielle Anreize
Laut einer Studie des Pew Research Center sind niedrige Löhne, mangelnde Aufstiegsmöglichkeiten und das Gefühl, am Arbeitsplatz nicht respektiert zu werden, die drei wichtigsten Gründe, warum Menschen ihren Job aufgeben.
Deshalb ist eine der wirksamsten Strategien zur Mitarbeiterbindung das Angebot einer wettbewerbsfähigen finanziellen Vergütung mit einem klaren Verfahren zur Bewertung und Anpassung der Gehälter. Auch wenn das Grundgehalt nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt erhöht werden kann, gibt es andere Formen der Bezahlung, wie Boni und Provisionen.
Neben einem angemessenen Gehalt sind auch die Sozialleistungen ein wesentlicher Bestandteil des Vergütungspakets. Dazu können Versicherungen, Rentenpläne, elektronische Geldbörsen, Einkaufsgutscheine, Mitgliedschaften in Fitnessstudios und viele andere Vergünstigungen gehören.
Zusätzliche Anreize, wie z. B. Kurse oder Aktivitäten zur Förderung der beruflichen oder persönlichen Entwicklung und zur Verbesserung der Fähigkeiten der Mitarbeiter, helfen den Unternehmen ebenfalls, die Abwanderung von Talenten zu vermeiden.
3. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter und geben Sie ihnen Feedback
Es ist wichtig, von Anfang an die richtigen Leute zu rekrutieren, aber Strategien zur Mitarbeiterbindung hören nicht an diesem Punkt auf. Um Arbeitnehmer zu halten, sind ständige Weiterbildung und regelmäßiges Feedback ebenso wichtig.
Jedes relevante Zusatzwissen ist unerlässlich und bringt immer einen beruflichen und persönlichen Mehrwert. Daher sind gezielte und spezialisierte Schulungen ein zentraler Bestandteil guter Strategien zur Mitarbeiterbindung.
Laufende Mitarbeiterschulungen tragen unter anderem dazu bei, bewährte Praktiken am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten, Fachkräfte zu motivieren, Hard- und Soft Skills zu entwickeln, Prozesse zu verbessern und zu einem besseren Arbeitsumfeld beizutragen.
Das Feedback trägt dazu bei, kurz- und mittelfristige Ziele zu setzen, die Anstrengungen der Arbeitnehmer anzuerkennen und zu erkennen, was sowohl auf Seiten des Arbeitnehmers als auch auf Seiten des Arbeitgebers verbessert werden könnte.
Vor der Durchführung eines Schulungsprogramms müssen die zu entwickelnden Fähigkeiten ermittelt werden. Setzen Sie dann Ziele, legen Sie fest, welche Ressourcen den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, und sagen Sie ihnen, wie sie bewertet werden. Abschließend sollten Sie nachfassen, um zu sehen, wie effektiv die Schulung war oder ob es noch Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
4. Förderung einer Kultur der offenen Kommunikation
Eine offene und transparente Kommunikation mit allen Teammitgliedern trägt dazu bei, die Zufriedenheitsrate zu erhöhen, da sie sich sicherer fühlen, wenn sie ihre Bedürfnisse und Sorgen sowohl mit der Geschäftsführung als auch untereinander teilen.
Wenn Fachkräfte Gehör finden, engagieren sie sich stärker für das Unternehmen, für das sie arbeiten, arbeiten oft härter und überlegen es sich im Allgemeinen zweimal, bevor sie sich nach einer anderen Stelle umsehen.
Die Förderung einer Kultur der offenen Kommunikation kann dazu beitragen, die Probleme zu lösen oder zu vermeiden, die zu einer schlechten Mitarbeiterbindung und einer hohen Abwanderung von Mitarbeitern führen. Dementsprechend stellen gut funktionierende Strategien zur Mitarbeiterbindung eine offene Kommunikation in den Mittelpunkt ihrer Programme.
Mit der Verlagerung auf Hybrid- und Fernarbeit ist eine gute Kommunikation im Arbeitsumfeld heute wichtiger denn je. Das bedeutet, dass die Führungskräfte proaktiv mit jedem Teammitglied in Kontakt treten müssen, z. B. indem sie regelmäßige Besprechungen anberaumen und sich als Ansprechpartner für Probleme zur Verfügung stellen.
5. Verstehen, warum Ihre Mitarbeiter bleiben oder gehen
Bei der Entwicklung von Strategien zur Mitarbeiterbindung sind Austrittsgespräche eine wichtige Ressource. Diese Interviews geben Aufschluss über die Gründe für das Ausscheiden von Fachkräften.
Nicht alle Abgänge haben negative Gründe, aber Austrittsgespräche können einem Arbeitgeber helfen zu verstehen, wie er sich in Zukunft verbessern kann und was die derzeitigen Mitarbeiter jetzt brauchen könnten.
Einige der häufigsten Gründe für das Ausscheiden aus dem Unternehmen, die in Gesprächen genannt werden, sind:
- Unfaire Löhne
- Nicht wettbewerbsfähige Leistungen und Vergünstigungen
- Arbeitsüberlastung
- Fehlende Wachstumsmöglichkeiten
- Unflexible Zeitpläne und Arbeitsregelungen
- Notwendigkeit der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Wunsch nach einer Veränderung in ihrem Leben
- Attraktivere Jobangebote anderswo
Neben Austrittsgesprächen ermöglichen regelmäßige Mitarbeitergespräche den Unternehmen, herauszufinden, was die derzeitigen Mitarbeiter zum Bleiben motiviert, was ihnen gefällt und welche Probleme im Keim erstickt werden können, bevor sie um ihre Entlassung bitten.
6. Wellness zur Priorität machen
Eine gute Work-Life-Balance wird von den Berufstätigen zunehmend gefordert. Infolge der Pandemie suchen viele Menschen nach Karrieremöglichkeiten, die ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bieten, sondern es ihnen auch ermöglichen, sich in anderen Bereichen ihres Lebens weiterzuentwickeln.
Die Förderung der körperlichen und geistigen Gesundheit, Programme zur Stressbewältigung, Dienstleistungen für die Ruhestandsplanung und Arbeitsflexibilität sind Beispiele dafür, was ein Unternehmen anbieten kann, um Mitarbeiter zu binden und Fluktuation zu vermeiden.
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Immer weniger Menschen sind bereit, ihren Arbeitgebern rund um die Uhr zur Verfügung zu stehen. Sie brauchen Zeit und Flexibilität, um andere Bereiche ihres Lebens zu bewältigen. Solange sie ihre Ziele erreichen, ist es oft besser, einen zufriedenen Mitarbeiter zu haben, der flexibel arbeitet, als auf bestimmte Arbeitszeiten zu pochen.
Und wenn Mitarbeiter für spezielle Projekte Überstunden machen oder zu ungeraden Zeiten arbeiten müssen, ist es am besten, sie freizustellen oder einen Ausgleich zu gewähren. Die Wertschätzung der Zeit der Mitarbeiter ist ein entscheidender Bestandteil von Strategien zur Mitarbeiterbindung.
7. Leistungen anerkennen und Karrieremöglichkeiten bieten
Neben der finanziellen Entschädigung für ihre Arbeit müssen sich die Mitarbeiter auch wertgeschätzt fühlen.
Wenn eine Person nicht für ihren Einsatz oder ihre Leistung gewürdigt wird, kann sie sich unzufrieden und frustriert fühlen und sich nach anderen Arbeitsmöglichkeiten umsehen, bei denen sie das Gefühl hat, besser anerkannt zu werden.
In diesem Sinne können Arbeitgeber, um möglichst viele Talente zu halten, Teamleistungen, Arbeitsjubiläen und andere Meilensteine hervorheben, die einen Mitarbeiter zum Bleiben motivieren können.
Die Anerkennung muss nicht unbedingt von Angesicht zu Angesicht erfolgen, es kann auch eine einfache Online-Sitzung oder eine E-Mail sein. Das Wichtigste ist, der Person zu zeigen, dass sie gesehen und geschätzt wird.
Ebenso gibt es weniger Anreize für Arbeitnehmer, das Unternehmen zu verlassen, wenn sie Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens haben. Dies ist ein wichtiger Bestandteil erfolgreicher Strategien zur Mitarbeiterbindung, denn es ermöglicht guten Mitarbeitern, in anspruchsvollere Positionen mit größerer Verantwortung aufzusteigen.
Vorbeugen ist besser als verlieren
Es gibt kein Patentrezept, um Fachkräfte davon abzuhalten, ein Unternehmen zu verlassen. Dennoch können Strategien zur Mitarbeiterbindung eingesetzt werden, um die Abwanderung von Talenten zu verringern, Fluktuation zu vermeiden und eine zufriedene Belegschaft zu erhalten.
Wenn Sie sich die spezifischen Bedürfnisse und Anliegen Ihrer Teammitglieder anhören, können Sie sie bei der Entwicklung von Strategien zur Mitarbeiterbindung besser kennen lernen.
Es geht nicht nur um Geld, wie oben betont wurde. Denn immer mehr Menschen suchen nach Stellen, die ihnen helfen, ihr Arbeits- und Privatleben in Einklang zu bringen, in denen ihre Leistungen anerkannt werden und in denen sie sich weiterbilden und beruflich weiterentwickeln können.
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