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Alles, was anfängt, wird irgendwann enden, und die Arbeit in einer Organisation ist da keine Ausnahme. Aus diesem Grund verwenden moderne Personalabteilungen Modelle, um die verschiedenen Phasen des Lebenszyklus eines Mitarbeiters zu ermitteln und zu optimieren. Alle Schritte sind wichtig, vom ersten Kontakt mit dem Unternehmen bis zum Tag des Ausscheidens und auch danach.
Inspiriert vom Customer Journey Mapping stellt der Mitarbeiterlebenszyklus den beruflichen Werdegang innerhalb eines Unternehmens dar. Das Verständnis der einzelnen Phasen dieses Weges hilft sowohl dem Einzelnen als auch dem gesamten Unternehmen, die Produktivität zu maximieren und die Fähigkeiten voll zu entwickeln.
Um das Humankapital eines Unternehmens optimal zu nutzen, ist ein sorgfältiges Management des gesamten Lebenszyklus eines Mitarbeiters unerlässlich. Im Folgenden werden die Phasen dieses Prozesses und ihre Bedeutung erläutert.
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Warum ist es wichtig, den Lebenszyklus eines Mitarbeiters zu verstehen?
Die Erfahrung eines Mitarbeiters innerhalb eines Unternehmens kann für die Entwicklung des Unternehmens genauso wertvoll sein wie die eines Kunden.
Ein geschicktes Management des Lebenszyklus eines Mitarbeiters ermöglicht es allen Teammitgliedern, ihr Potenzial zu maximieren und ihre Fähigkeiten voll zu entfalten. Das ist nicht nur gut für sie, sondern hilft auch Ihrem Unternehmen.
Je mehr Informationen ein Unternehmen über den Werdegang seiner Mitarbeiter hat, desto besser kann die Personalabteilung Karrierepläne entwerfen, um die Mitarbeiter je nach ihrem beruflichen Lebensabschnitt zu motivieren und zu belohnen.
Wenn ein Unternehmen angemessen auf die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter eingeht, fühlen sich diese anerkannt und geschätzt, was sich in einem besseren Arbeitsumfeld für alle niederschlägt. Es gibt fünf Phasen im Lebenszyklus eines Mitarbeiters während seiner Zugehörigkeit zum Unternehmen sowie eine Phase nach seinem Eintritt und eine nach seinem Austritt.
Die 6 Phasen des Lebenszyklus eines Mitarbeiters
1. Anziehungskraft der Marke
Die Beziehung zwischen einem Arbeitgeber und einem Arbeitnehmer beginnt mit dem ersten Anblick der Marke des Unternehmens und nicht mit der Unterzeichnung des Arbeitsvertrags.Der Lebenszyklus eines Mitarbeiters beginnt also hier.
Wenn Menschen eine Marke zum ersten Mal wahrnehmen und sie mögen, ziehen sie vielleicht in Betracht, in Zukunft für sie zu arbeiten. Deshalb müssen die Unternehmen das richtige Image vermitteln und ihren Auftrag, ihre Vision und ihre Werte angemessen fördern.
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Der erste Eindruck zählt, daher ist ein gutes Bild des Unternehmens wichtig, um die besten Talente anzuziehen.
Auf dem heutigen Arbeitsmarkt denken die Menschen nicht nur über finanzielle Belange nach, sondern auch über die Ethik eines Unternehmens, seine Gleichstellungs- und Diversitätspolitik, die psychische Betreuung und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
2. Rekrutierungsphase im Lebenszyklus eines Mitarbeiters
Die erste formale Phase im Lebenszyklus eines Arbeitnehmers ist die Einstellung, die mit der Stellenausschreibung beginnt, gefolgt von dem Bewerbungs- und Auswahlverfahren. Sie endet mit der Unterzeichnung eines Arbeitsvertrags zwischen dem Arbeitnehmer und dem Arbeitgeber.
Der Arbeitgeber sollte sich bereits zu Beginn der Tätigkeit eines Mitarbeiters im Unternehmen Gedanken über einen Karriereplan machen. Wenn Sie in dieser Phase eine Vorstellung vom Lebenszyklus eines Mitarbeiters haben, hat dies Auswirkungen darauf, wonach Sie bei einem Bewerber suchen.
Das Bewerbungsverfahren muss dem Bewerber alle Informationen liefern, die er braucht, um zu wissen, ob die Stelle für ihn geeignet ist. Dies hilft bei der Selbstselektion und filtert Bewerber aus, die möglicherweise keine Freude an der Aufgabe haben.
Nach der Prüfung der Bewerber muss der richtige Kandidat innerhalb einer angemessenen Frist ausgewählt werden. Dieser Auswahlprozess sollte nicht nur die derzeitigen Fähigkeiten und Fertigkeiten des Bewerbers berücksichtigen, sondern auch den Weg, den er nach der Einstellung innerhalb des Unternehmens einschlagen könnte.
3. Einarbeitung
Nach der Unterzeichnung des Vertrags beginnt das Onboarding des neuen Mitarbeiters. In dieser Phase freut sich der Neuankömmling auf seinen neuen Arbeitsplatz und ist optimistisch und potentiell. Der Arbeitgeber wiederum muss den neuen Talenten das Gefühl geben, willkommen und sicher zu sein.
Dieser Teil des Lebenszyklus eines Mitarbeiters zielt darauf ab, Neuankömmlingen zu helfen, sich in die Unternehmenskultur zu integrieren und Teil eines Teams zu werden. Daher ist es notwendig, die Werte, den Auftrag und die Vision des Unternehmens sowie die Rolle des neuen Mitarbeiters in der Organisation zu stärken.
Bei einigen Unternehmen ist der Einarbeitungsprozess kurz, bei anderen kann er eine Reihe von Aktivitäten umfassen, die sich über einen Monat oder länger erstrecken. Eine Orientierungssitzung zum Kennenlernen des restlichen Teams ist von entscheidender Bedeutung, während regelmäßige Kommunikation und Feedback den Neuankömmlingen helfen, sich schnell anzupassen.
Während der Einarbeitung sollte das Unternehmen den neuen Fachkräften alle Hilfsmittel zur Verfügung stellen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, z. B. E-Mail und Zugang zu den Kommunikationsplattformen des Unternehmens. Auch Kleinigkeiten wie ein kleines Geschenk bei der Ankunft können dazu beitragen, dass sie sich willkommen fühlen.
4. Phase der Mitarbeiterbindung im Lebenszyklus
Die besten Talente zu finden ist eine Sache, aber es nützt nichts, wenn man diese Teammitglieder dann nicht halten kann. In dieser Phase müssen wirksame Strategien zur Mitarbeiterbindung umgesetzt werden, einschließlich zusätzlicher Schulungen, Wachstumsmöglichkeiten und anderer Unterstützung, die die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen erhöht.
Vergütung und Belohnung tragen dazu bei, dass sich der Mitarbeiter von seinem Unternehmen wertgeschätzt fühlt. Andernfalls werden sie sich nach anderen Beschäftigungsmöglichkeiten umsehen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.
Um Mitarbeiter zum Bleiben zu bewegen, sollten Sie eine einladende Kultur und einen angenehmen Arbeitsort bieten. Vor allem im Zuge der Pandemie ist die am Arbeitsplatz eingesetzte Technologie von entscheidender Bedeutung. Laut einer Studie der Harvard Business Review aus dem Jahr 2022 sind “die Art und Weise, wie Mitarbeiter kommunizieren, zusammenarbeiten und sich vernetzen [thanks to technology], grundlegende Qualitäten der Mitarbeitererfahrung”.
Fachkräfte zu binden bedeutet nicht nur, eine starke Unternehmenskultur zu pflegen, sondern auch, den einzelnen Teammitgliedern zuzuhören. Das hilft dem Arbeitgeber, zu wissen, wie sie sich fühlen, was sie suchen und was sie von der Organisation erwarten, und sie gleichzeitig zufrieden zu stellen.
5. Entwicklung – die wichtigste Phase im Lebenszyklus eines Mitarbeiters
Mitarbeiterentwicklung und Mitarbeiterbindung sind eng miteinander verbunden. Daher sollte die Organisation die Entwicklung ihrer Mitarbeiter durch einen Karriereplan oder Anreize fördern, die die Ausbildung unterstützen, Aufstiegsmöglichkeiten bieten und sie davon abhalten, sich nach einem anderen Arbeitsplatz umzusehen.
In dieser Phase kommt es darauf an, die Stärken des Berufsanfängers zu erkennen und herauszufinden, wie er seine Fähigkeiten verbessern kann und wie er sich weitere Fähigkeiten aneignen kann, die ihm helfen, seine Tätigkeit besser auszuführen. All diese Antworten werden dazu beitragen, ihr Potenzial über den gesamten Lebenszyklus eines Mitarbeiters auszuschöpfen.
Ein Arbeitgeber kann verschiedene Strategien anwenden, um die berufliche Entwicklung zu fördern. Mentoring-Sitzungen mit erfahreneren Kollegen ermutigen die Mitarbeiter, mehr zu lernen und geben ihnen ein Modell für ihre Entwicklung, während die Bezuschussung von Fortbildungskursen außerhalb des Unternehmens ihnen hilft, beruflich und persönlich zu wachsen.
Schließlich müssen die Unternehmen in dieser Phase an der Führung arbeiten, denn wer heute geschult wird, ist morgen eher bereit, größere Verantwortung innerhalb des Unternehmens zu übernehmen. Ein Entwicklungsplan und Aufstiegsmöglichkeiten für alle Teammitglieder tragen dazu bei, die besten Talente im Unternehmen zu halten.
6. Letzte formale Phase im Lebenszyklus eines Mitarbeiters: Offboarding
Das Ende des Lebenszyklus eines Mitarbeiters ist unvermeidlich, aber es muss nicht negativ sein. Irgendwann wird ein Mitarbeiter das Unternehmen, für das er gearbeitet hat, verlassen, und was auch immer der Grund für sein Ausscheiden sein mag, es muss professionell und unter guten Bedingungen erfolgen.
Austrittsgespräche helfen, die Gründe für die Beendigung der Beziehung zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber zu bewerten und Informationen darüber zu erhalten, wo nicht nur die Personalabteilung, sondern das gesamte Unternehmen Verbesserungen vornehmen kann.
Das Ausscheiden eines Mitarbeiters bedeutet auch, dass man sich um die Beendigung des Arbeitsverhältnisses kümmert und dem ehemaligen Mitarbeiter für die geleisteten Dienste dankt. Das Unternehmen muss Maßnahmen ergreifen, z. B. einen Nachfolge- oder Übergangsplan.
Die letzte Phase im Lebenszyklus eines Mitarbeiters betrifft diejenigen, die gehen und bleiben. Aus diesem Grund und um eine Verunsicherung im übrigen Arbeitsteam zu vermeiden, ist es notwendig, mitzuteilen, warum der Mitarbeiter ausscheidet und ob jemand anderes seine Aufgaben übernehmen wird, während ein neuer Kandidat gefunden wird.
Eine zusätzliche Etappe im Lebenszyklus eines Mitarbeiters: die Schaffung von Botschaftern
Die Aufrechterhaltung einer guten Arbeitsbeziehung zu den Mitarbeitern während ihres gesamten Lebenszyklus innerhalb eines Unternehmens ist eine wesentliche Voraussetzung dafür, dass sie produktiv sind, solange sie im Unternehmen bleiben.
Es kann auch ein entscheidender Teil des Lebenszyklus zukünftiger Teammitglieder sein, denn jemand, der das Unternehmen in gutem Einvernehmen und zufrieden mit seinen Erfahrungen verlässt, wird zu einem Botschafter für das Unternehmen.
Diese ehemaligen Mitarbeiter werden das Unternehmen in den höchsten Tönen loben, es weiterempfehlen und vielleicht sogar in Erwägung ziehen, später zurückzukehren.Diejenigen, die schlechte Erfahrungen gemacht haben, könnten dagegen ein negatives Image verbreiten, und egal, wie ungerechtfertigt dies sein mag, kann es dem Unternehmen dennoch schaden.
Um das Image des Unternehmens nicht zu beschädigen und zufriedene Austretende zu haben, halten einige Unternehmen den Kontakt zu ihren ehemaligen Mitarbeitern über soziale Netzwerke oder per E-Mail aufrecht, indem sie sie als externe Berater einsetzen oder sie sogar ansprechen, wenn es eine freie Stelle gibt, um zu erfahren, ob sie Kandidaten kennen.
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